Αρχική σελίδαΠαράποναRollXO Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη δεν εκπληρώθηκε.

RollXO Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη δεν εκπληρώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 40 €

RollXO Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει να κλείσει τον λογαριασμό του μέσω chat και email, αλλά το κλείσιμο δεν είχε ολοκληρωθεί, με αποτέλεσμα να χάσει 40 ευρώ. Ζήτησαν βοήθεια τόσο για την επιστροφή χρημάτων όσο και για το κλείσιμο του λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού, δηλώνοντας ότι το καζίνο είχε τη δυνατότητα να ρωτήσει για τους λόγους για τα αιτήματα κλεισίματος. Μετά από τρεις εβδομάδες επικοινωνίας, διαπιστώθηκε ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Έχω ένα θέμα με το καζίνο.

Ζήτησα στη συνομιλία να κλείσω τον λογαριασμό μου και ανακατευθυνθήκαμε για να στείλω ένα email.

Έστειλα το email και ξεκαθάρισα ότι ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός μου. Αυτό δεν έγινε και τώρα έχω χάσει άλλα 40 ευρώ.

Τι έγινε με την ασφάλεια των παικτών; Επομένως, το καζίνο είναι 0 στα 10.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε με την επιστροφή χρημάτων και το κλείσιμο του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cutzii,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Καταλαβαίνω καλά ότι θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας απλώς και μόνο επειδή δεν λάβατε μια λειτουργία εντός του παιχνιδιού;

Εάν υπάρχει οποιοδήποτε άλλο αίτημα κλεισίματος λογαριασμού, στείλτε το στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ξέρω τη διαφορά.

Αλλά επειδή το καζίνο δεν προσφέρει καμία επιλογή αυτοαποκλεισμού ή περιορισμών, αυτός ήταν ο μόνος τρόπος να προστατευτώ. Το καζίνο δεν συμμορφώθηκε με αυτό και στη συνέχεια κατέθεσα άλλα 60 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Cutzii. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απάντησες σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, φυσικά ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό για να προστατευτώ, ΑΦΟΥ ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΥ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το ίδιο ισχύει και για ένα άλλο καζίνο. Το Retro Bet επίσης δεν κλείνει λογαριασμούς κατόπιν αιτήματος χωρίς την επιλογή αυτο-αποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Όχι πια, γιατί τους πίεσα πολύ μετά από επαναλαμβανόμενες καταθέσεις...αλλά αυτές οι καταθέσεις δεν έπρεπε να είχαν συμβεί ποτέ γιατί τους είπα στο chat να κλείσουν τον λογαριασμό μου και επίσης με email, να τον κλείσουν χωρίς ερωτήσεις, απλά να τον κλείσουν ! Αυτό δεν συνέβη, αντίθετα πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου μια χούφτα δωρεάν περιστροφές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μπορούμε να βοηθήσουμε με την επιστροφή χρημάτων που έγιναν μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού εάν ο παίκτης έχει ενημερώσει ξεκάθαρα το καζίνο για το πρόβλημά του με τον τζόγο. Δυστυχώς, τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε δεν περιλαμβάνουν αυτές τις πληροφορίες. Εάν αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο σε οποιοδήποτε από τα αιτήματα κλεισίματος του λογαριασμού σας, μοιραστείτε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/μήνυμα μαζί μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτό είναι ένα αστείο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Όχι, αυτό δεν είναι αστείο, αυτή είναι η πολιτική της εταιρείας μας. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Εάν πω ρητά στο καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου και να μην κάνει ερωτήσεις, αλλά απλώς να κλείσει τον λογαριασμό, είναι σωστό ότι θα πιστωθώ με 20 γελοίες δωρεάν περιστροφές των 10 σεντ και ο λογαριασμός θα παραμείνει ανοιχτός; Πρέπει να υπάρχει κάποιος λόγος για τον οποίο κλείνετε τον λογαριασμό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, υπάρχει μια σαφής διαφορά μεταξύ ενός τυπικού κλεισίματος λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού, ο οποίος έχει σχεδιαστεί ειδικά για την προστασία των παικτών που αντιμετωπίζουν ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο. Ο αυτοαποκλεισμός περιλαμβάνει αυστηρότερους κανονισμούς και διασφαλίσεις. Επομένως, εάν υπάρχει λόγος για το κλείσιμο, το καζίνο είναι μέσα στα δικαιώματά του να ζητήσει λεπτομέρειες, είτε σας βολεύει είτε όχι. Στην πραγματικότητα, ενθαρρύνουμε τα καζίνο να ρωτήσουν για τους λόγους πίσω από τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού ως μέρος της δέσμευσής τους να ενισχύσουν τις πρακτικές υπεύθυνου τζόγου.

Δυστυχώς, δεν έχουμε προχωρήσει πουθενά εδώ και τρεις εβδομάδες. Επειδή ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για εσάς.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα