Αρχική σελίδαΠαράποναRollXO Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

RollXO Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$9.000

RollXO Casino
Υποβλήθηκε: 15/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6d 4h 59m 50s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει προβλήματα με αναλήψεις $6000 και $3000 από το Rollxo, τα οποία τώρα φέρεται να έχουν κατασχεθεί. Παρά το γεγονός ότι έχει εκπληρώσει τις προϋποθέσεις μπόνους, κατηγορείται για υπέρβαση του ορίου πονταρίσματος των 5 ευρώ και δεν έχει λάβει βοήθεια από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Στο rollxo

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη $6000 και $3000 από τα κέρδη μου και τώρα μου λένε ότι κατασχέθηκαν. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους στην αρχή, αλλά πόνταρα αρκετά για να τελειώσω το εν λόγω μπόνους και τώρα προφανώς παραβιάζω το όριο πονταρίσματος των 5 ευρώ, το οποίο αν είναι όριο γιατί θα σου επέτρεπαν να ποντάρεις περισσότερα από αυτό. Οι αναλήψεις μου απορρίφθηκαν και κατασχέθηκαν και τώρα δεν υπάρχουν πλέον και καμία βοήθεια από την ομάδα υποστήριξης. Είτε αγνοούμαι είτε άχρηστες πληροφορίες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Melloncolli,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

2.2. Το μέγιστο στοίχημα κατά το ποντάρισμα είναι 5 € (ή ισοδύναμο σε άλλο διαθέσιμο νόμισμα), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό των στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού). Η παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος οδηγεί σε κατάσχεση όλων των κερδών από το μπόνους και επιστροφή της κατάθεσης.

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Βερόνικα


ευχαριστω για την απαντηση


Σας έχω στείλει email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Εκτιμώ την προσπάθεια που κάνατε για την παροχή των στιγμιότυπων οθόνης.

Για να συνεχίσετε την έρευνα, ωστόσο, παρακαλώ το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, ξεκινώντας από την ημέρα που ξεκινήσατε να στοιχηματίζετε το μπόνους που οδήγησε στα συσσωρευμένα κέρδη σας. Μπορείτε να απευθυνθείτε στο καζίνο και να τους ζητήσετε να παράσχουν αυτό το αρχείο. Μόλις το λάβετε, προωθήστε το σε εμένα στο veronika.f@casino.guru .

Θα εξετάσουμε τα δεδομένα για να προσδιορίσουμε εάν έγινε υπέρβαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αναμένω το ιστορικό παιχνιδιών, αλλά έχω επισυνάψει σε ένα email το ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεών μου

Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα