Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία ανέφερε ένα πρόβλημα με το προφίλ της, αλλά δεν μπόρεσε να λάβει βοήθεια από την υποστήριξη του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες και στιγμιότυπα οθόνης για να υποστηρίξει την υπόθεσή της, παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Όταν κάνω κλικ στο εικονίδιο κάδου για να διαγράψω το αποθηκευμένο προφίλ μου, υπάρχει ένα σφάλμα που λέει ότι δεν είναι δυνατή η διαγραφή του αποθηκευμένου προφίλ.
Η ομάδα υποστήριξης συνομιλίας είπε ότι ο διαχειριστής μπορεί να το διορθώσει, οπότε στείλτε τους email. Έστειλα email και ο διευθυντής είπε ακριβώς το ίδιο με την ομάδα συνομιλίας και ότι δεν μπορούν να διαγράψουν αποθηκευμένα προφίλ. Κατέθεσα 50 $ κατά λάθος όταν προσπάθησα να διαγράψω το αποθηκευμένο προφίλ μου επειδή προσπαθούσα να βρω τρόπους για να διαγράψω τα στοιχεία της κάρτας.
Αγαπητέ Nauticalstar666,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RollXO Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας.
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
