Αρχική σελίδαΠαράποναRollXO Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε μετά την κατάθεση.

RollXO Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε μετά την κατάθεση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 75 €

RollXO Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 03/08/2024 | Επιλύθηκε : 13/08/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε καταθέσει 75 ευρώ, αλλά ο λογαριασμός της κλειδώθηκε αφού προσπάθησε να συνδεθεί ξανά. Παρά την αλλαγή του κωδικού πρόσβασης και την επικοινωνία με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, το πρόβλημα παρέμεινε και ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη παρέμεινε αναπάντητο. Το καζίνο αιτιολόγησε αργότερα το κλείσιμο του λογαριασμού ως διοικητική απόφαση και της ζήτησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό της και το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Μπήκα σε αυτό το καζίνο σήμερα και έκανα κατάθεση 75 ευρώ. Μετά την κατάθεση, μου ζητήθηκε να συνδεθώ ξανά. Δυστυχώς, αυτό δεν λειτούργησε επειδή ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε ξαφνικά. Αφού μίλησα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, άλλαξα τον κωδικό πρόσβασής μου. Δυστυχώς, αυτό δεν έλυσε το πρόβλημα. Ένα email προς υποστήριξη έχει μείνει μέχρι στιγμής αναπάντητο. Σύμφωνα με τη ζωντανή συνομιλία, τα χρήματα είναι στον λογαριασμό, αλλά ακόμα δεν μπορώ να συνδεθώ. Ζητώ βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου charlie6311,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RollXO Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Διεκδικήσατε μπόνους στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και ήμουν σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία σήμερα και έστειλα ένα email για υποστήριξη ταυτόχρονα. Παρόλο που άλλαξα τον κωδικό πρόσβασής μου με τη συμβουλή της ζωντανής συνομιλίας, δεν μπορώ ακόμα να συνδεθώ. Δεν έχω διεκδικήσει ποτέ μπόνους. Τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό μου, αλλά ο λογαριασμός μου στο καζίνο εξακολουθεί να είναι απενεργοποιημένος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου charlie6311,

Τι απάντησε το καζίνο σχετικά με τον κλειστό λογαριασμό; Προσδιόρισαν τι συμβαίνει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έλαβα ένα email από το καζίνο χθες. Μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και θα πρέπει να γίνει επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό μου. Το κλείσιμο δικαιολογήθηκε με διοικητική απόφαση. Δυστυχώς, δεν μπορώ να το καταλάβω αυτό. Έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα στο καζίνο. Αναμένω επιστροφή χρημάτων, συγγνώμη και αποζημίωση για τον κόπο που έχω κάνει.

Ευχαριστώ για την υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου charlie6311,

Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση και οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες (σε περίπτωση που επιστροφές χρημάτων μπορεί να είναι ακόμη περισσότερο), επομένως ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, θα το κάνω και θα σας ενημερώνω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, τα χρήματα επιστράφηκαν σήμερα. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ charlie6311,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα