Αγαπητέ Mattez878,
Ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και πραγματοποιήσαμε μια ολοκληρωμένη έρευνα για την κατάστασή σας. Δυστυχώς, μετά από ενδελεχή έλεγχο, αποφασίσαμε ότι δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε τη βοήθεια που ζητούσατε.
Εξετάζοντας το ιστορικό gaming σας, δεν βρήκαμε στοιχεία για τη συμμετοχή σας στο παιχνίδι Razor Returns. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι, στο τέλος του προηγούμενου μήνα, παρουσιάστηκε μια τεχνική δυσλειτουργία στις σελίδες προφίλ πελατών λόγω μιας γενικής ενημέρωσης πλατφόρμας. Ως αποτέλεσμα αυτής της δυσλειτουργίας, εμφανίστηκε ένα εσφαλμένο μέγιστο ποσό κέρδους σε προφίλ ορισμένων παικτών.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear Mattez878,
we got in touch with the casino representative and conducted a comprehensive investigation into your situation. Regrettably, after a thorough review, we have determined that we are unable to provide the assistance you were seeking.
Upon examining your gaming history, we found no evidence of your participation in the game Razor Returns. The casino has informed us that, at the end of the previous month, a technical malfunction occurred on customer profile pages due to a general platform update. As a result of this malfunction, an incorrect maximum win amount was displayed on some players' profiles.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: