Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού και διαγραφή του υπολοίπου των 3600€, αφού το καζίνο τον κατηγορεί ότι χρησιμοποίησαν στρατηγική για να εκμεταλλευτούν ένα μπόνους, παρά το γεγονός ότι έχουν στοιχηματίσει κανονικά και έχουν μειώσει το μέγεθος του στοιχήματός τους. Το καζίνο επιμένει ότι η απόφασή τους είναι οριστική.
Μου έστειλαν ένα email σήμερα ότι βρήκαν σημάδια ότι χρησιμοποιούσα μια στρατηγική για να παίξω μέσω του μπόνους τους και διέγραψαν όλο το υπόλοιπό μου των 3600 €. Τι το....???? Απλώς χρησιμοποίησα το μπόνους τους με την πιο πρόσφατη κατάθεσή μου και την τελευταία εβδομάδα το στοιχηματίστηκα πλήρως. Έπαιξα εντελώς κανονικά..... Το μόνο πράγμα που έκανα ήταν όταν κέρδισα μεγάλα, το υπόλοιπό μου ήταν 6500€ αλλά σύμφωνα με τους T&C τους, το μέγιστο επιτρεπόμενο cashout με το μπόνους ήταν 5000€, οπότε μείωσα το μέγεθος του στοιχήματος όπως θα έκανε οποιοσδήποτε. Εξακολουθώ να ρίσκαρα πάρα πολύ καθώς τελείωσα με 3600€ αλλά αυτό δεν έχει σημασία τώρα ούτως ή άλλως καθώς τα διέγραψαν όλα... Δεν μπορώ να το πιστέψω ότι είναι γελοίο! Με κατηγορούν ότι χρησιμοποιώ κάποιο είδος στρατηγικής όταν απλώς παίζω. Σας στέλνω ένα Screenshot του email τους. Λένε ότι η απόφασή τους είναι οριστική και δεν πρόκειται να αλλάξει. Βοηθήστε ξανά το CasinoGuru😅 
Γεια σου luggef3,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rollino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από τις 2 Σεπτεμβρίου. Έκτοτε έχω κάνει πολλαπλές καταθέσεις και επιτυχείς αναλήψεις.
Ήταν ένα μπόνους αγώνα όπου κατέθεσα και έλαβα ένα μπόνους περίπου 1000€ αλλά έπρεπε να το στοιχηματίσω για να εξαργυρώσω. Η μέγιστη νίκη δηλώθηκε σε 5x ποσό μπόνους.
Όχι, δεν μπαίνουν σε λεπτομέρειες. Μπορώ μόνο να υποθέσω ότι έχει να κάνει με την αλλαγή του μεγέθους του στοιχήματος. Αλλά αυτό δεν ήταν στρατηγική και απλώς λογικό.
Γεια σου luggef3,
Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας από τις ημερομηνίες που ήταν ενεργό το μπόνους;
Παρακαλώ προωθήστε το σε nikolas.b@casino.guru .
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
