Rollino Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Θα απέφευγα αυτό το καζίνο με κάθε κόστος.

Κατέθεσα 50€ και πήρα ένα παρόμοιο μπόνους.

Έπαιξα το παιχνίδι African King και πήρα μέχρι και 2000€, μετά κοιτάζω την ενότητα μπόνους και συνειδητοποιώ ότι πρέπει να στοιχηματίσω το μπόνους για να απαλείψω τις απαιτήσεις στοιχήματος στόχου για να μην είναι πλέον μπόνους. Το έκανα αυτό και παρόλα αυτά κατάφερα να φτάσω στα 2000€ και μπήκε στο πραγματικό μου μπόνους.

Έλεγξα τον λογαριασμό μου σήμερα και τα 2000€ είχαν πέσει στα 250€, επικοινώνησα με την υποστήριξη και έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι δεν μετράει πια καθώς θα αφαιρούσαν τα κέρδη x5 από το μπόνους μου προτού μπορέσω να κάνω ανάληψη. Πώς στο διάολο έχει νόημα αυτό ένα καζίνο;; Κέρδισα κυριολεκτικά τα χρήματα, καθάρισα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους και έπαιξα με ό,τι μου είχε απομείνει και εξακολουθούσα να έβγαινα με 2 χιλιάδες €, αλλά τώρα αποφάσισαν να μου τα αφαιρέσουν και να τα μειώσουν στα €250.

Μπορεί κάποιος να ρίξει φως σε αυτό παρακαλώ;

Αγαπητέ nl2121,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Μπορείτε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο για το μπόνους που πήρατε; Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με την προσφορά μπόνους μαζί με τους όρους και τις προϋποθέσεις της εδώ.

Έχω ελέγξει τους Όρους Μπόνους του Rollino Casino και βρήκα αυτό:

20.4. Το μέγιστο ποσό ανάληψης από μπόνους/δωρεάν περιστροφές από το κατάστημα είναι x5 του ποσού του μπόνους που παρέχεται.

Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους .

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα στηρίξουν την περίπτωσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή nl2121,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.