Αρχική σελίδαΠαράποναRollino Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν από το καζίνο.

Rollino Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 9.500 €

Rollino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 12/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ποντάρει μπόνους και είχε συγκεντρώσει υπόλοιπο 9500 ευρώ. Είχε ζητήσει ανάληψη 500 ευρώ αφήνοντας υπόλοιπο 9000 ευρώ. Ωστόσο, με την επιστροφή του από τις διακοπές, ανακάλυψε μόνο 322,50 ευρώ στον λογαριασμό του. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι σύμφωνα με τους κανόνες του μπόνους, τα κέρδη περιορίζονταν στο 5πλάσιο του ποσού του μπόνους, που στην περίπτωσή του ήταν 210 ευρώ. Ο παίκτης το είχε αμφισβητήσει αυτό, υποστηρίζοντας ότι είχε παίξει με πραγματικά χρήματα, όχι με κεφάλαια μπόνους. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παρεξηγήσει τους όρους του μπόνους και ότι το καζίνο είχε ενεργήσει στο πλαίσιο των δικαιωμάτων του να περιορίσει τα κέρδη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, στις 2 Ιανουαρίου, εξαργύρωσα ένα μπόνους 50 τοις εκατό και στη συνέχεια προχώρησα στην αίτηση ανάληψης 500 ευρώ μόλις εκπληρώσω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού! Στη συνέχεια, κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό τελειώνοντας τη μέρα με υπόλοιπο λογαριασμού σχεδόν 11000 ευρώ! Την επόμενη μέρα έπαιξα λίγο παραπάνω και πριν τις διακοπές μου, είχα υπόλοιπο 9500 ευρώ! Σήμερα, στις 12 Ιανουαρίου, επέστρεψα σπίτι και για πρώτη φορά μετά από 8 μέρες, έλεγξα τον λογαριασμό μου μόνο και βρήκα 322 ευρώ στο υπόλοιπό μου! Κατά τη διάρκεια των διακοπών μου, έστειλα email σχετικά με την απόσυρση, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση!!! Στη συνέχεια, προσπάθησα να τους προσεγγίσω μέσω συνομιλίας σήμερα, αλλά δεν υπήρξε απάντηση! Ξαφνικά, υπήρξε μια αυτοματοποιημένη απάντηση που έλεγε ότι είχαν στείλει ένα email, το οποίο δεν είχα λάβει! Στη συνέχεια αντέγραψαν αυτό το υποτιθέμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη συνομιλία, δηλώνοντας ότι το μπόνους μπορούσε να εξαργυρωθεί μόνο 5 φορές, υπονοώντας 210 ευρώ, καθώς ήταν ένα μπόνους 42 ευρώ! Ωστόσο, το μπόνους είχε ήδη στοιχηματιστεί όταν άρχισα να κερδίζω! Διάβασα από άλλους χρήστες που είχαν το ίδιο θέμα 💯 αυτό είναι απόλυτη απάτη! Πόνταρα αυτά τα 322 ευρώ σήμερα, οπότε τι γίνεται με τα 9500 ευρώ μου μαζί με την ανάληψη των 500 ευρώ που ακυρώθηκαν, είναι συνολικά 10.000 ευρώ μείον 322, επομένως μου οφείλουν 9678 ευρώ


Επισυνάπτεται μια φωτογραφία που δείχνει τα κέρδη μου ήδη στα 7000 ευρώ, χωρίς υπόλοιπο μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ bt1984,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rollino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να μου δώσετε το ακριβές ποσό που κερδίσατε χρησιμοποιώντας το μπόνους 50% σας; Αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμά σας και ζητήσατε ανάληψη 500 €, ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας; Απλώς για επιβεβαίωση, συνεχίσατε να παίζετε με το υπόλοιπο από το μπόνους σας; Επίσης, είχατε ποτέ το όριο των κερδών σας στα 210€;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας είναι μηδέν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Το ακριβές ποσό όταν πέταξα για διακοπές στις 3 Ιανουαρίου ήταν 9500 ευρώ, συν τα 500 ευρώ που ήθελα να πληρώσω! Έστειλα και φωτογραφία της πληρωμής, αλλά δυστυχώς δεν έβγαλα φωτογραφία τα 9.500 ευρώ! Μετά πέταξα στην Αμερική, από εκεί δεν υπήρχε πρόσβαση στο site και επέστρεψα χθες στις 12 Ιανουαρίου και είδα 322,50 ευρώ ακόμα στον λογαριασμό μου! Όταν ρώτησα στο chat, μου είπαν ότι έλαβα ένα email, το οποίο δεν έλαβα ποτέ και το περιεχόμενο του οποίου μου κοινοποιήθηκε στη συνέχεια στο chat! Έλεγε ότι θα λάβετε το μπόνους που πληρώθηκε επί 5, που στην περίπτωσή μου ήταν 42 ευρώ επί 5 (210 ευρώ)! Τα υπόλοιπα κέρδη θα διαγράφονται εντελώς σύμφωνα με τους κανόνες του μπόνους, τότε αναρωτιέμαι πώς συγκεντρώνονται τα 322,50 ευρώ;! Τότε το έπαιξα μακριά, ναι! Γι' αυτό σκέφτομαι το ποσό που θα ήθελα να έχω πίσω! Όπως μπορείτε να δείτε από τη φωτογραφία που μου έστειλε, όταν είχα 7000 ευρώ, ήταν πραγματικά χρήματα και το μπόνους άργησε να εφαρμοστεί! Είδα άλλους παίκτες σε ένα φόρουμ που πήραν τα χρήματά τους πίσω! Ήταν δύσκολα και δίκαια χρήματα που κερδήθηκαν και θέλω να τα πάρω πίσω και να τα πληρώσω!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Η μετάβαση από το μπόνους στα πραγματικά χρήματα ήταν εδώ! Το μπόνους εφαρμόστηκε εδώ! Μετά έκανα ανάληψη 250 ευρώ, την οποία αργότερα ακύρωσα όταν κέρδισα περισσότερα και ήθελα να διαπραγματευτώ 500 ευρώ, είχα ήδη στείλει τη φωτογραφία!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Εδώ ήμουν στα 8091 ευρώ σε πραγματικά χρήματα, τότε ακόμα και αφού συνέχισα να παίζω είχα κέρδος σχεδόν 11000 ευρώ, αλλά αυτό ξαφνικά δεν φαίνεται πια στην ιστορία, όπως ήταν το τελευταίο μου υπόλοιπο των 9500 ευρώ όταν μπήκα στο αεροπλάνο στις 3 Ιανουαρίου δεν έπαιξε άλλο μέχρι τις 12.1! Το τελευταίο παιχνίδι που έπαιξα στο αεροδρόμιο ήταν το Gates of Olympus 1000

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δεν είχα καπάκι κερδών 210 ευρώ, όχι!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτό που ήταν επίσης πολύ περίεργο, στις 3 Ιανουαρίου στις έξι το πρωί είχα υπόλοιπο σχεδόν 7000 ευρώ, δείτε την παρακάτω εικόνα! Αν κοιτάξω περαιτέρω στην ιστορία, ξαφνικά συνεχίζεται στις 00:57! Τα κέρδη μου των 4116 ευρώ στο Big Bass Bonanza και η τελευταία μου φορά που έπαιξα λίγο πριν τις 10 το πρωί (μετά την οποία μπήκα στο αεροπλάνο) δεν αναφέρονται πλέον! Αντίθετα, παίζοντας δύο φορές σε 4.1 και 5.1, που δεν κατάφερα να κάνω γιατί δεν είχα πρόσβαση στην Αμερική! Φωτογραφίες όλες παρακάτω

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

@Jaro: τα είπες όλα σωστά! Έχει συμβεί κάτι ήδη στην περίπτωσή μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αν το καταλαβαίνω καλά: ολόκληρο το υπόλοιπό σας μετά το παιχνίδι μπόνους ήταν 10.000 €. Ζητήσατε ανάληψη 500€ και μετά συνεχίσατε να παίζετε με 9500€. Εάν αυτό είναι σωστό, σε αυτήν την περίπτωση, δεν παίζατε με πραγματικά χρήματα αλλά με τα "εικονικά" χρήματα που κερδίσατε από το μπόνους που θα ακυρώνονταν μετά την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης.

Επιπλέον, καθώς στοιχηματίσατε τα κέρδη που είχαν περιοριστεί μετά το παιχνίδι μπόνους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, αυτή η καταγγελία θα κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Όχι, το παρεξήγησα εντελώς ☹️Είχα εφαρμόσει το μπόνους και ήθελα να πληρώσω 500 ευρώ! Μετά συνέχισα να κερδίζω και είχα 9500 ευρώ στον λογαριασμό μου! Μετά έκανα διακοπές για μια εβδομάδα και τα λεφτά είχαν φύγει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Όταν ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους σας, είχατε 587,47 € στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, έχετε υπόψη σας ότι αυτά τα κέρδη θα έπρεπε να έχουν περιοριστεί στο μέγιστο επιτρεπόμενο κέρδος σύμφωνα με τους όρους μπόνους. Όταν ζητήσατε να πληρώσετε 500 €, τα υπόλοιπα 87,47 € ήταν τα χρήματα που δεν θα υπήρχαν στον λογαριασμό σας, εάν τα κέρδη είχαν περιοριστεί αμέσως από το καζίνο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα