Rollino Casino - Ο παίκτης έχει πρόβλημα με τους κανόνες μπόνους του καζίνο.

Αγαπητέ κύριε ή κυρία, θα σας πω το πρόβλημα μόνο για ενημέρωση γιατί του αρέσει το καζίνο να έχει τέτοιους κανόνες. Αλλά δεν το έχω ξαναδεί και δεν ξέρω αν κάποιο καζίνο έχει τέτοιους κανόνες. Κατέθεσα 20 € και χρησιμοποίησα μπόνους - 45% και 60 FS. Κέρδισα ccca 300 € και μου ακύρωσαν 155 και έβγαλαν 145 ( από FS max 100 € και 45 από χρήματα μπόνους (9 € x max. 5). Αυτή ήταν η εξήγηση. Μετά έπαιξα ξανά με χρηματικό μπόνους αλλά χωρίς FS. Κατέθεσα 35 € (μπόνους 75%), κέρδισε 500 και με ακύρωσαν περίπου 370 € Εξήγηση: Το 75% ήταν 26,25x5 = 131,25. Αυτό το 131,25 είναι η μέγιστη δυνατή νίκη και θα πάρω μόνο 131,25. Νομίζω ότι αυτοί είναι πραγματικά άδικοι κανόνες που δεν έχω δει ποτέ σε κανένα άλλο καζίνο. Το ποσοστό 7,9 για μένα δεν είναι καλό. Δεν διάβασα τι κανόνες έχουν για την ανάληψη όταν παίζετε χωρίς μπόνους, αλλά διάβασα μερικές απόψεις από πελάτες στον ιστό σας και δείτε ότι έχουν επίσης στοιχήματα 10x. Νομίζω ότι κάτι δεν πάει καλά εδώ. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και σας εύχομαι τα καλύτερα.

Γιασμίνα

Γεια σου jasmina73,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rollino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ήταν κάποιο από αυτά τα μπόνους ευπρόσδεκτα ή απλώς τα κανονικά μπόνους; Το καζίνο πλήρωσε ακόμα τα κέρδη από τα μπόνους σας;

Λάβετε υπόψη ότι οι όροι είναι εντελώς κοινοί, καθώς πολλά καζίνο έχουν ένα μέγιστο όριο κέρδους από τα μπόνους (φαίνεται ότι το ποσό μπόνους είναι 5 φορές στην περίπτωσή σας). Τα μπόνους που εμφανίζονται στην κριτική μας είναι κυρίως μπόνους καλωσορίσματος και το καζίνο μπορεί να προσφέρει πολλά άλλα μπόνους με συγκεκριμένους κανόνες.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή jasmina73,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Νίκο,

Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας. Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί (από τις 22.11.2023) και το καζίνο μου πλήρωσε όλα τα κέρδη (145€ και 131€, τα υπόλοιπα ακυρώθηκαν).

Υπήρχαν τακτικά μπόνους.

Δεν υπήρχαν άλλα θέματα, είναι πολύ ευγενικοί και μου εξήγησαν όλα όσα ήθελα. Το πρόβλημα είναι οι κανόνες τους, ειδικά τα χρηματικά μπόνους. Αν λάβετε κάποιο % μπόνους και το στοιχηματίσετε 35x ή 45x ή ό,τι άλλο επιθυμούν, νομίζω ότι αυτό είναι αρκετό χωρίς μέγ. όριο ανάληψης. Αλλά φαίνεται ότι αυτοί είναι κανόνες καζίνο και μπορείτε να αποφασίσετε ότι δεν θα παίζετε με τέτοιου είδους κανόνες.

Τις καλύτερες ευχές,

Γιασμίνα

Αγαπητέ jasmina73,

Χαιρόμαστε που λάβατε τις αναλήψεις σας στις θα θέλαμε να σας συγχαρούμε για τα κέρδη!

Όπως περιγράφεται με τα δικά σας λόγια, η Rollino διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει έναν μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης για προσφορές μπόνους. Αυτός ο κανόνας είναι σαφώς ορατός στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους μας, και συγκεκριμένα:

1.3. Όλα τα κέρδη που λαμβάνονται κατά το ποντάρισμα Το μπόνους περιορίζεται σε ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 5 φορές το μπόνους που χορηγείται. Τυχόν υπέρβαση του υπολοίπου θα ακυρωθεί πριν από την ανάληψη χρημάτων.

Όπως ανέφερε ο Nick, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η εφαρμογή ενός μέγιστου ορίου εξαργύρωσης στις προσφορές μπόνους είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο που είναι εντελώς κοινό στις μέρες μας και χρησιμοποιείται από πολλά άλλα καζίνο.

Προχωρώντας, θα θέλαμε να σας ευχηθούμε μόνο θετικές εμπειρίες παίζοντας στο Rollino Casino.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Rollino

Γεια σου jasmina73,

Εάν έχετε πληρωθεί πλήρως, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Κάθε καζίνο μπορεί να ορίσει τους κανόνες μπόνους όπως θέλει και εξαρτάται από τον παίκτη αν αποδεχτεί τους όρους του ή όχι.

Για τους παραπάνω λόγους, η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος