Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε ανάληψη 3000 € σε τρία μέρη και ολοκλήρωσε όλη την επαλήθευση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο για να επιβεβαιώσει εάν η ανάληψη ήταν επιτυχής. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι όλες οι αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, επομένως κλείσαμε την καταγγελία ως επιλύθηκε.
Γεια,
Έχω βάλει στο καζίνο και έκανα ανάληψη 3000 ευρώ (1000x3) και έκανα όλη την επαλήθευση - ανάληψη «εκκρεμεί».
Έλαβα μήνυμα από αυτούς σήμερα 12:03 π.μ. που έλεγε καλώς ορίσατε στην ενότητα VIP, απλώς στείλτε μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν χρειάζεστε κάτι κ.λπ. από την αλληλογραφία τους: viprollinoteam.co
Προσπάθησα να μπω στη σελίδα για να δούμε αν η ανάληψη ήταν επιτυχής και δεν μπορώ να συνδεθώ καθόλου.
Έγραψαν στην αλληλογραφία της ομάδας υποστήριξης και το μήνυμα VIP αμέσως μετά ρωτώντας για αυτό το ζήτημα χωρίς καμία απάντηση, ήταν 4:30 λεπτά τώρα.
Αγαπητέ Amadeuus1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rollino Casino.
Έλεγξα τον ιστότοπο σήμερα και φαίνεται να λειτουργεί.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το πρόβλημά σας παραμένει;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε ανάληψη των κερδών σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητέ Amadeuus1,
Κατανοώ την ανησυχία που μπορεί να προκύψει από τη μη δυνατότητα πρόσβασης στον ιστότοπο, ειδικά μετά τη λήψη ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου VIP καλωσορίσματος. Είμαι εδώ για να δώσω σαφήνεια.
Επί του παρόντος, αντιμετωπίζουμε ένα τεχνικό πρόβλημα στους διακομιστές μας. Αυτό έχει επηρεάσει ακούσια πολλά από τα κανάλια επικοινωνίας μας, καθιστώντας ορισμένες διευθύνσεις email, συμπεριλαμβανομένης αυτής με την οποία επικοινωνήσατε, προσωρινά μη διαθέσιμες.
Λυπούμαστε βαθύτατα για οποιαδήποτε σύγχυση ή άγχος που μπορεί να σας έχει προκαλέσει.
Σε μια πιο φωτεινή σημείωση, θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι το αίτημα ανάληψης έχει εγκριθεί. Μπορείτε να περιμένετε τα χρήματα να πιστωθούν στο λογαριασμό σας σύντομα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την εμπιστοσύνη σας σε εμάς και ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Να είστε σίγουροι, εργαζόμαστε επιμελώς για να διορθώσουμε την κατάσταση όσο το δυνατόν συντομότερα.
Ευχαριστώ Rollino.
Ευχαριστώ Γκουρού.
Θα ξαναγράψω όταν λάβω τα χρήματα και θα επιβεβαιώσω.
Ευχαριστώ!
Όλες οι αναλήψεις έγιναν με επιτυχία από την Rollinos.
Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Amadeuus1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και το Rollino Casino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
