Αρχική σελίδαΠαράποναRollino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποτιθέμενης χειραγώγησης μπόνους.

Rollino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποτιθέμενης χειραγώγησης μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 288 €

Rollino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 18/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Περού έκλεισε τον λογαριασμό του στο Rollino Casino και το υπόλοιπό του κατασχέθηκε λόγω υποτιθέμενης χειραγώγησης μπόνους, παρά τους ισχυρισμούς του ότι δεν χρησιμοποίησε μπόνους. Το καζίνο δήλωσε ότι η απόφαση ήταν οριστική και ότι ο λογαριασμός δεν μπορούσε να ανοίξει ξανά. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο, τα οποία έδειχναν ότι ο παίκτης είχε κάνει κατάχρηση των χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Κατά συνέπεια, ο παίκτης συμβουλεύτηκε να αποφύγει παρόμοιες στρατηγικές στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου με χρήματα για τον εξής λόγο:

"Το Τμήμα Κινδύνων του Rollino Casino ολοκλήρωσε μια λεπτομερή έρευνα του λογαριασμού σας PLAYER4971104.

Λογαριασμός PLAYER4971104 - απέτυχε ο έλεγχος ασφαλείας του καζίνο.

Κατά τον έλεγχο της συνεδρίας του παιχνιδιού σας, διαπιστώθηκε παραβίαση των κανόνων του έργου, και συγκεκριμένα:

13.4.9. Σε περίπτωση χειραγώγησης μπόνους δραστηριότητας παίκτη, ο Rollino δικαιούται να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα, να παρακρατήσει και να χάσει όλα τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη και να τερματίσει τον λογαριασμό του παίκτη.

- Απαγορεύεται η συμμετοχή σε οποιεσδήποτε δραστηριότητες χειραγώγησης μπόνους.

Λόγω των παραβιάσεων που εντοπίστηκαν και των καταχρήσεων μπόνους, το υπόλοιπό σας ακυρώθηκε και ο λογαριασμός σας έκλεισε χωρίς δικαίωμα εκ νέου ανοίγματος.

Σύμφωνα με τους κανόνες του έργου, απαγορεύεται να παίξετε σε αυτόν τον ιστότοπο. Το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για το άνοιγμα νέου λογαριασμού και για τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.

Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν θα αναθεωρηθεί».


Δεν συμφωνώ γιατί έπαιξα χωρίς μπόνους. Αυτή ήταν η δεύτερη κατάθεσή μου σε αυτό το καζίνο.l

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tedfranck88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους σε αυτό το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των μπόνους χωρίς κατάθεση, των δωρεάν περιστροφών, των πακέτων μπόνους καλωσορίσματος ή των μπόνους κατάθεσης;

Έχετε συμμετάσχει ποτέ σε κάποιο από τα τουρνουά του καζίνο;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα

Δείτε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας παρακάτω:


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους σε αυτό το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των μπόνους χωρίς κατάθεση, των δωρεάν περιστροφών, των πακέτων μπόνους καλωσορίσματος ή των μπόνους κατάθεσης;

- Ναι, χρησιμοποίησα το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος (100%), το οποίο έχασα. Όσο για τη δεύτερη κατάθεσή μου - έπαιξα χωρίς μπόνους


Έχετε συμμετάσχει ποτέ σε κάποιο από τα τουρνουά του καζίνο;

- Οχι, δεν το έκανα


Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

- Έπαιξα μόνο ένα παιχνίδι: Legion Hot1 - αυτό είναι το ίδιο κουλοχέρη.


Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

- Οχι, δεν το έκανα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, tedfranck88, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, tedfranck88!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου tedfranck88,


Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει λόγω προφανούς χειραγώγησης μπόνους που συνέβη στην πλατφόρμα μας, κάτι που παραβιάζει ξεκάθαρα τους Όρους και τις προϋποθέσεις της Rollino.


Στις 19.06.24 κάνατε την πρώτη σας κατάθεση ύψους 74.2326 EUR, επιλέγοντας το 200% μπόνους καλωσορίσματος 1ης κατάθεσης. Στις 21.06.24 ενεργοποιήσατε το μπόνους 1ης κατάθεσης ύψους 148,46 EUR και ξεκινήσατε να παίζετε. Η πρώτη κατάθεση μαζί με το μπόνους της στοιχηματίστηκαν κυρίως στο παιχνίδι Legion Hot 1.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι κατά τη διάρκεια του 1ου παιχνιδιού κατάθεσης, έχετε συγκεντρώσει δωρεάν περιστροφές εντός του παιχνιδιού στο παιχνίδι Legion Hot 1, οι οποίες έμειναν αχρησιμοποίητες.


Στις 21.06.24, αφού ολοκληρώσετε το υπόλοιπο της πρώτης κατάθεσης, κάνατε τη δεύτερη κατάθεσή σας στο ποσό των 28.8454 EUR, αυτή τη φορά χωρίς μπόνους. Αυτή η κατάθεση στοιχηματίστηκε και πάλι κυρίως στο παιχνίδι Legion Hot 1.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι κατά τη διάρκεια του δεύτερου παιχνιδιού κατάθεσης, χρησιμοποιήσατε τις προηγουμένως συσσωρευμένες και αχρησιμοποίητες δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι Legion Hot 1 από το μπόνους 1ης κατάθεσης.


Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους Rollino: 13. Καθυστέρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των δυνατοτήτων δωρεάν περιστροφών και των δυνατοτήτων μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο που δεν έχετε πλέον απαιτήσεις στοιχηματισμού ή/και εκτελείτε νέες καταθέσεις ενώ έχετε λειτουργίες δωρεάν περιστροφών ή Οι λειτουργίες μπόνους που εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες σε ένα παιχνίδι απαγορεύονται. Σε περίπτωση παραβίασης αυτού του κανόνα, η διοίκηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη.


Σύμφωνα με τους T&C του Rollino : 13.4.9. Σε περίπτωση χειραγώγησης μπόνους δραστηριότητας παίκτη, ο Rollino δικαιούται να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα, να παρακρατήσει και να χάσει όλα τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη και να τερματίσει τον λογαριασμό του παίκτη


Ελπίζουμε ότι η προαναφερθείσα εξήγηση διευκρινίζει τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Rollino

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Rollino Team, σας ευχαριστούμε για τη λεπτομερή εξήγηση! Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη ή οποιοδήποτε στοιχείο που δείχνει ότι ο παίκτης καθυστερούσε τους γύρους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάβελ,


Τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε έχουν σταλεί στο email σας pavel.k@casino.guru .


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Rollino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

tedfranck88, έχετε κάποιο σχόλιο σχετικά με τα γεγονότα που αναφέρονται παραπάνω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Έπαιξα κυρίως μόνο ένα παιχνίδι. και το έπαιξα με χρήματα μπόνους και με πραγματικά χρήματα (μια ξεχωριστή κατάθεση που έκανα, χωρίς να διεκδικήσω μπόνους)


Ποτέ δεν κλείνω ή διακόπτω το παιχνίδι κατά τη διάρκεια της περιόδου λειτουργίας παιχνιδιού και δεν αγόρασα δωρεάν περιστροφές και παιχνίδια μπόνους μέσα στον κουλοχέρη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Η ομάδα του καζίνο περιμένει ακόμα την απάντηση του παρόχου, επομένως, παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ακόμη ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Έχουμε ακόμα μια συνεχή επικοινωνία μεταξύ μας και του καζίνο, οπότε παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ακόμη ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

tedfranck88, λάβαμε πολλά στοιχεία και μια λεπτομερή εξήγηση από το καζίνο πώς ακριβώς κάνατε κατάχρηση της δυνατότητας εντός του παιχνιδιού. Δυστυχώς, έχοντας υπόψη αυτά τα γεγονότα, πρέπει τώρα να απορρίψω την καταγγελία σας. Παρακαλούμε, αποφύγετε τη χρήση τέτοιων στρατηγικών σε άλλα καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα