Rollino Casino - Η κατάθεση δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο του παίκτη.

Γειά σου

Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με το καζίνο rollino. Έκανα μια κατάθεση για το ποσό των 143 €, έλαβα ένα email από το neteller που επιβεβαίωσε ότι το ποσό στάλθηκε στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν προστέθηκε ποτέ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Τους έστειλα πολλά email με τα αποδεικτικά στοιχεία της συναλλαγής μου, το email που έλαβα από το neteller επιβεβαιώνοντας την επιτυχή πληρωμή μου και είπαν ότι ερευνούν τη συναλλαγή μου.

Φοβάμαι ότι είναι απλώς άλλο ένα δόλιο διαδικτυακό καζίνο.

Είμαι πολύ απογοητευμένος που τους εμπιστεύτηκα τα χρήματά μου.

Αγαπητέ zoi_p,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να δημοσιεύσετε εδώ μια επιβεβαίωση από το Neteller ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ ζωη_ σελ

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, στις 03-10-2023 στις 06:31:32 UTC +0 η κατάθεσή σας πιστώθηκε με επιτυχία στο υπόλοιπο του παιχνιδιού σας.

Παρακαλούμε, ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο του παιχνιδιού σας και εάν το πρόβλημα παραμένει, δώστε μας τα στοιχεία συναλλαγής που πιστεύετε ότι δεν έχουν πιστωθεί στο υπόλοιπό σας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε και να διασφαλίσουμε ότι κάθε συναλλαγή λογιστικοποιείται με ακρίβεια.

Η εμπιστοσύνη σας είναι πρωταρχικής σημασίας για εμάς και είμαστε αφοσιωμένοι στην ταχεία επίλυση αυτού του ζητήματος.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Οικογένεια Rollino

Το πρόβλημα λύθηκε.

Αγαπητέ zoi_p,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru