Αρχική σελίδαΠαράποναRollino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Rollino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Rollino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/02/2024 | Επιλύθηκε : 22/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα του παίκτη ήταν με το καζίνο να επιβάλλει αθέμιτες απαιτήσεις και περιορισμούς ανάληψης, που τον εμπόδισαν να υποβάλει το επόμενο αίτημα ανάληψης. Το καζίνο τελικά αναγνώρισε ότι αυτό ήταν λάθος και υποσχέθηκε να επεξεργαστεί την απόσυρση του παίκτη. Ο παίκτης είχε επίσης ανησυχίες για τα όρια ανάληψης του καζίνο, τα οποία θεώρησε ότι ήταν άδικα και έκαναν δύσκολη την ανάληψη κερδών. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι πολλά διαδικτυακά καζίνο είχαν όρια ανάληψης και δεν θεώρησαν ότι ήταν πρόβλημα εάν δεν ήταν πολύ χαμηλά και εάν τα καζίνο ακολουθούσαν αυτά τα όρια. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλες οι αναλήψεις του είχαν πλέον διεκπεραιωθεί και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Κέρδισε 2500€


Λόγω των μέγιστων περιορισμών ανάληψης πρέπει να κάνω ανάληψη 500 ευρώ τη φορά και μόνο 500 ευρώ μπορούν να γίνουν ανάληψη εντός 24 ωρών.


Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να χωρίσω τις αναλήψεις μου σε 4. €500 ευρώ τη στιγμή που έχει γίνει δεκτό.


Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως και υποβλήθηκε σε περαιτέρω επαλήθευση της τράπεζάς μου μετά την πρώτη μου ανάληψη (όλα αποδεκτά)


Πρώτη ανάληψη: 17/02/2024 η απόσυρση έγινε αποδεκτή και ελήφθη μέσω bitcoin στις 19/02/2024


Δεύτερη ανάληψη: 19/02/2024 Η απόσυρση έγινε δεκτή και παραλήφθηκε 21/02/24


Τρίτη Ανάληψη: 20/02/2024

Όσο περίμενα έκανα μερικές καταθέσεις.

Η ανάληψη ακυρώθηκε από το καζίνο επειδή προφανώς έπρεπε να ξοδέψω 10 φορές αυτό που κατέθεσα.


Η απόσυρση των κερδών μου ήταν ένας απόλυτος εφιάλτης από την αρχή μέχρι το τέλος. Έχω αρχίσει να έχω αμφιβολίες σχετικά με την εγκυρότητα αυτού του καζίνο και το γεγονός ότι αυτό θα μπορούσε να είναι απάτη. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι καθιστούν εξαιρετικά δύσκολο να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.


Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε σε αυτό; Θα δεχόμουν το καζίνο μόνο και μόνο για να μου στείλει τα υπόλοιπα 1500 ευρώ στον λογαριασμό μου από την αρχική μου νίκη και μετά να κλείσει την υπόθεση. Πραγματικά δεν θα ήταν τόσο δύσκολο να κάνετε ανάληψη κερδισμένων χρημάτων και το καζίνο επιβάλλει άδικους περιορισμούς.


Θερμούς χαιρετισμούς,



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή NonGamstopGuru,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Τα έχω κάνει όλα αυτά. Αυτό το παράπονο σχετίζεται περισσότερο με το ότι το καζίνο δεν μου επιτρέπει να αποσυρθώ και να επιβάλλω αθέμιτες απαιτήσεις και περιορισμούς. Δεν μου επιτρέπουν ούτε να κάνω την επόμενη απόσυρσή μου τώρα. Σημείωση: ΔΕΝ έχω ενεργά μπόνους και δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους. Αυτό είναι το καζίνο που διαμορφώνει τους δικούς του κανόνες για να με σταματήσει να κάνω ανάληψη κερδών.


Δεν είμαι σίγουρος πώς ο ιστότοπός σας έχει αυτό το καζίνο ως υψηλή βαθμολογία ασφάλειας όταν δεν σας επιτρέπουν να κάνετε ανάληψη.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Το καζίνο μόλις επικοινώνησε μαζί μου και εξήγησε ότι αυτό ήταν λάθος. Τώρα πρόκειται να επεξεργαστούν την απόσυρσή μου.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Άλεξ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ NonGamstopGuru,


Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε προβλήματα κατά το στάδιο της απόσυρσης.

Κατά τον έλεγχο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να ενημερώσουμε ότι το 3ο αίτημα ανάληψης, το οποίο άνοιξε ξανά σήμερα, εκτελέστηκε με επιτυχία.

Έχετε λάβει επίσης μια επίσημη ειδοποίηση από το οικονομικό μας τμήμα σχετικά με αυτό.


Όσον αφορά τα χρονοδιαγράμματα αναλήψεων, σας ενημερώνουμε ότι οι Όροι και Συνθήκες της Rollino αναφέρουν στο σημείο 7.3.1:

7.3.1. Υπάρχει όριο ενός εκκρεμούς αιτήματος ανάληψης. Τα ανώτατα όρια ανάληψης ανά συναλλαγή / σε 24 ώρες / μήνα καθορίζονται ως εξής:

Ανά συναλλαγή: 500 €

Σε 24 ώρες: 500 €


Θα θέλαμε να σας συγχαρούμε για τα κέρδη και να διαβεβαιώσουμε ότι τυχόν κέρδη θα πληρωθούν πλήρως, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας .


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Rollino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου και επιβεβαιώσατε αυτήν την απόσυρση.


Έχω ακόμα δύο αναλήψεις που πρόκειται να περάσουν από αυτήν τη διαδικασία από τα αρχικά μου κέρδη.


@CasinoGuru: θεωρείτε δίκαιους αυτούς τους όρους; Κέρδισα 2500 € και θα χρειαστώ πάνω από μια εβδομάδα και 5 ξεχωριστές αναλήψεις για να λάβω πραγματικά τα χρήματα σε αυτήν την τιμή; Ως ρυθμιζόμενο καζίνο και ταξινομημένο ως υψηλό βαθμό ασφάλειας στον ιστότοπό σας, σίγουρα το καζίνο δεν μπορεί να κάνει τόσο δύσκολη την ανάληψη χρημάτων για τους παίκτες;


Αν ένας παίκτης κέρδιζε περισσότερα θα έπαιρνε ακόμα περισσότερο!


Θερμούς χαιρετισμούς




Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


NonGamstopGuru, θα ήθελα να τονίσω ότι πολλά διαδικτυακά καζίνο έχουν κάποιου είδους όρια ανάληψης και δεν θεωρούμε ότι είναι πρόβλημα εάν:

  • δεν είναι πολύ χαμηλά (που σε αυτή την περίπτωση δεν είναι),
  • τα καζίνο ακολουθούν αυτά τα όρια, που σημαίνει ότι δεν πληρώνουν λιγότερα ποσά ή λιγότερο συχνά, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις τους.

Θα ήθελα επίσης να επιστήσω την προσοχή σας στην κριτική μας για το Rollino Casino , στην οποία ενημερώνουμε τους παίκτες σχετικά με αυτά τα όρια:

file

Σε αυτή την περίπτωση, λοιπόν, θα ήθελα να σας ζητήσω την υπομονή σας. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η τελευταία σας ανάληψη ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου CasinoGuru,


Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι όλες οι αναλήψεις έχουν πλέον διεκπεραιωθεί.


Σας ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση σχετικά με αυτούς τους όρους και που δείξατε ότι το εμφανίζετε στον ιστότοπό σας.


Σας ευχαριστώ Rollino για τη συνεργασία σας και για την επίλυση αυτού του ζητήματος για μένα τώρα, το εκτιμώ.


Χαίρομαι που έκλεισε η καταγγελία.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ NonGamstopGuru,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα