Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Το καζίνο απάντησε ότι τα αιτήματα ανάληψης εκτελέστηκαν και ελήφθησαν στο τέλος της. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από μακρά αναμονή.
Έχω κερδίσει 3000 Ευρώ και ζήτησα αναλήψεις, η κάθε μία είναι 1000 Ευρώ. Είμαι επαληθευμένος και έτοιμος. Το καζίνο με ενημέρωσε ότι όλες οι αναλήψεις μου διεκπεραιώθηκαν και εγκρίθηκαν, αλλά δεν τις έχω λάβει ακόμη (μέσω τραπεζικού εμβάσματος) και με στέλνουν συνεχώς σε κύκλους! Δεν λαμβάνω περαιτέρω απάντηση σχετικά με το πού βρίσκονται τα χρήματά μου. Μου είπαν να ρωτήσω την τράπεζά μου...;! Έχω επίσης παρακολουθήσει την κατάσταση του λογαριασμού μου και τώρα ξαφνικά για κάθε ανάληψη, λέει "Mifinity "... αλλά δεν έχω Mifinity και απλά δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει. Δεν λαμβάνω καμία απάντηση από το καζίνο όταν ρωτάω για αυτό και τώρα έχω βαρεθεί τελείως!!!!! Ζητώ βοήθεια για την αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης!
Αγαπητέ Lala55,
Τα αιτήματα ανάληψης που εκτελούνται και λαμβάνονται στο τέλος σας, όπως επιβεβαιώθηκε σήμερα με τον εκπρόσωπο του καζίνο μας.
Σας ευχόμαστε περισσότερες θετικές εμπειρίες παίζοντας στο καζίνο μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Rollino
Όλα λύθηκαν μετά από πολύωρη αναμονή
Αγαπητέ Lala55,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock