Μετά από μια ζωντανή συνομιλία με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης, ο λογαριασμός μου έκλεισε αφού ζήτησα μια νόμιμη επιστροφή χρημάτων. Κάτω από τη διεύθυνση email μου, τον ταχυδρομικό μου κώδικα, τη διεύθυνση κ.λπ. Μου επέτρεψαν να ανοίξω έναν λογαριασμό, ακόμη και όταν η αδελφή τους στοιχηματική ιστοσελίδα Mystake (και η οποία ανήκει και λειτουργεί από τη Santeda International) γνώριζε ότι πάσχω από εθισμό στον τζόγο και με είχε αποκλείσει από το Mystake μετά αυτοαποκλεισμός. Το καζίνο ζήτησε επίσης ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για επαλήθευση, το οποίο θα έδειχνε επίσης ότι το ποσό που κατέθεσα ήταν δυσανάλογο με το ποσό στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας.
Επιπλέον, ως πολίτης του Ηνωμένου Βασιλείου, ανακάλυψα μόνο ότι το Rolletto καθώς και άλλα καζίνο Santeda International BV (Goldenbet, MyStake κ.λπ.) δεν διαθέτουν άδεια UKGC. Επομένως, παραβιάζετε τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου αποδεχόμενοι το έθιμά μου.
Μετά από όλα αυτά, ο Rolletto μου επέτρεψε να ακυρώσω τις αναλήψεις «επεξεργασίας» αφού τις υπέβαλα. Αυτό συνέβαλε στο να μπορείτε να ακυρώσετε τις αναλήψεις και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε τις ακυρωμένες αναλήψεις για να στοιχηματίσετε σε στοιχήματα και παιχνίδια καζίνο. Εάν το καζίνο δεν είχε την επιλογή να ακυρώσει μια υποβληθείσα ανάληψη, τότε αυτά τα χρήματα δεν θα είχαν στοιχηματιστεί υπερβολικά. Ως ιστότοπος τυχερών παιχνιδιών, όταν ζητηθεί απόσυρση, ένας παίκτης δεν θα πρέπει να μπορεί να ακυρώσει την απόσυρση για να τα καταστρέψει όλα. Πιστεύω ότι πρόκειται για αμέλεια στο τέλος του Rolletto, καθώς τα χρήματα θα είχαν εισέλθει στην τράπεζά μου και δεν θα είχαν στοιχηματιστεί πάνω από το συνολικό ποσό ή δεν θα είχαν στοιχηματιστεί καθόλου. Πιστεύω ότι αυτό εκμεταλλεύεται οποιονδήποτε έχει εθισμό στον τζόγο, καθώς δεν δίνει στους ευάλωτους παίκτες ένα διάλειμμα από τον τζόγο καθώς εκκρεμεί η απόσυρση.
Εκτός από αυτό, ζητώ επιστροφή χρημάτων καθώς έχω εγγραφεί στο GamCare/GamStop τη στιγμή της κατάθεσης και του πονταρίσματος στον ιστότοπό τους. Αν και, απ' ό,τι καταλαβαίνω, το Rolletto δεν είναι εγγεγραμμένο στο GamCare - οι MyStake γνωρίζουν καλά μέσω των ζωντανών συνομιλιών που είχα με τους πράκτορες τους (όπως και στο Rolletto) ότι έχω αποκλεισμό του GamStop εδώ και πολύ καιρό.
Πιστεύω ότι το Rolletto Casino εκμεταλλεύτηκε όταν με δέχτηκε ως παίκτη και πιστεύω ακράδαντα ότι αυτό και οι άλλοι παράγοντες που έχω αναφέρει είναι συγκεκριμένες αιτίες για επιστροφή χρημάτων.
After a live chat with a support agent, my account was closed anfter asking for a rightful refund. Under my email address, post code, address etc. I was allowed to open an account, even when their sister betting site Mystake (both owned and operated by Santeda International) knew that I suffer from a gambling addiction and had blocked me from Mystake after self-exclusion. The casino also asked for a bank statement for verification which would also show the amount I was depositing was disproportionate to the amount on the bank statement.
Furthermore, as a citizen of the United Kingdom, I have only found out that Rolletto as well as other Santeda International B.V. Casinos (Goldenbet, MyStake etc.) does not have a UKGC Licence. Therefore, are breaking UK law by accepting my custom.
Following all of this, Rolletto allowed me to cancel my ‘processing’ withdrawals after I submitted them. This contributed to be able to cancel the withdrawals and then use the cancelled withdrawals to wager on bets and casino games. If the casino did not have the option to cancel a submitted withdrawal then this money would have not been wagered excessively. As a gambling site, once a withdrawal is requested, a player should not be able to cancel the withdrawal to blow it all away. I believe this is negligence on Rolletto’s end as the money would’ve entered my bank and not wagered in the excess of the whole amount or not even wagered at all. I believe this takes advantage of anyone with a gambling addiction as it doesn’t give vulnerable players a break from gambling as the withdrawal is pending.
As well as this, I am seeking a refund as I have been registered on GamCare/GamStop at the time of depositing and wagering on their site. Although, from what I understand, Rolletto is not registered on GamCare - MyStake are well aware through live chats I’ve had with their agents (the same as those on Rolletto) that I’ve had GamStop ban for a long time.
I believe Rolletto Casino took advantage when accepting me as a player and I strongly believe this and the other factors I have listed are concrete causes for a refund.
Αυτόματη μετάφραση:
