Rolletto Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Είχα 1015 $ CAD στον λογαριασμό μου όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Την επόμενη μέρα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Έβγαλαν τις φωτογραφίες επαλήθευσης και μετά αποφάσισαν να με αποκλείσουν.

Αγαπητέ Simon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Συγκεντρώθηκε χωρίς μπόνους. Περιορίστηκα επίσης τα πολύ γρήγορα στοιχήματα στο μπάσκετ του NCAA. Δεν έχω αγγίξει τον λογαριασμό μου εδώ και έναν μήνα.

Όταν τελικά είχα χρόνο να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να κάνω ανάληψη, απλώς αποφάσισαν να με αποκλείσουν χωρίς καμία απολύτως επικοινωνία.

Λίγο μετά είχα μια ανταλλαγή email με την ομάδα υποστήριξής τους. Μου είπαν ότι επιτρέπεται να με μπλοκάρουν και θα χρειαστεί να περιμένω έως και 6 μήνες για απάντηση.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Simon. Παίξατε παιχνίδια καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει ποτέ περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση των εγγράφων σας (είτε ήταν επιτυχής είτε όχι);

Γεια σου Kristina, από εσένα για τη βοήθειά σου.

Όχι, δεν έπαιξα κανένα παιχνίδι Καζίνο και αφού υπέβαλα τα έγγραφά μου, επιβεβαιώθηκα για λίγο (ταυτότητα και selfie και διεύθυνση). Λίγες ώρες μετά την ανάληψη των 500 $, με μπλοκάρουν.

Ο Simon, όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σου Κριστίνα.

Μπορείτε να μου υποδείξετε τη σωστή κατεύθυνση;

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας, θα επικοινωνήσω μαζί σας μέσω email.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.