Rolletto Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Έγινε μέλος του ιστότοπου στις 21 Ιανουαρίου 2022, έκανα 2 καταθέσεις για λογαριασμό και των δύο για 20 €, και οι δύο δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Μίλησα με την υποστήριξη. Έχω στείλει email καθημερινά το μόνο που μου είπαν είναι ότι διερευνούν και να περιμένω 12 μέρες αργότερα ακόμα τίποτα

Γεια σου eveostevo,

Σας ευχαριστούμε πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rolletto Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Ποιο τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση; Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό πληρωμών σας; Παρείχατε στο καζίνο κάποια απόδειξη για την επιτυχή πληρωμή;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη ή συνομιλία στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω έρευνα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, τα χρήματα έχουν φύγει από τον λογαριασμό μου, κατατέθηκαν μέσω βίζα ναι, έχω παράσχει στο καζίνο όλα τα απαραίτητα στοιχεία

Αγαπητέ eveostevo,

Θα μπορούσατε να μας προωθήσετε και τα αποδεικτικά στοιχεία, έτσι θα έχουμε αποδεικτικά στοιχεία όταν θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Έχω στείλει τα τραπεζικά αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε, μπορείτε παρακαλώ να με καθησυχάσετε ότι αυτά δεν είναι δημόσια

Γεια σας παρακαλώ απλώς αφαιρέστε το παράπονό μου, μπορεί να κρατήσει τα χρήματά μου. Ανησυχώ περισσότερο τώρα ότι τα τραπεζικά στοιχεία μου είναι δημόσια εδώ . Δεν αξίζει να ανησυχείτε ότι προφανώς χρειάζονται τα χρήματα περισσότερο από εμένα.

Αγαπητέ eveostevo,

Οποιοδήποτε στιγμιότυπο οθόνης δημοσιεύετε εδώ με προσωπικά στοιχεία είναι ιδιωτικό. Ωστόσο, μπορείτε να τους στείλετε e-mail στο nikolas.b@casino.guru, αλλά και εδώ είναι ασφαλή. Θέλετε ακόμα να κλείσετε την καταγγελία;

Ω, όχι, είμαι στην ευχάριστη θέση να κρατάω τα παράπονα ανοιχτά, ευχαριστώ που με ησυχάσατε οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να δώσετε θα εκτιμούσα πολύ

Ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες eveostevo μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου eveostevo,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rolletto Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να τους ζητήσω να ενημερώσουν σχετικά με τις αναφερόμενες καταθέσεις.

Ναι, θα ήταν καλό την τελευταία φορά που ήρθα σε επαφή πριν από μια εβδομάδα, μου ζήτησαν να στείλω αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων για τον Ιανουάριο και τον Φεβρουάριο μέσω pdf, τα οποία δεν έχουν τις δυνατότητες να το κάνουν, επίσης, δεν καταλαβαίνω γιατί χρειάζονται 2 ολόκληρους μήνες τραπεζικά αντίγραφα. θα το εκτιμούσα καθώς δεν είχα βοήθεια από το καζίνο

Γεια σου Άνταμ, τι θα συμβεί αν δεν υπάρξει απάντηση

Γεια σου eveostevo,

Εάν εξακολουθεί να μην υπάρχει απάντηση κατά τη λήξη του χρονοδιακόπτη, θα το παρατείνω για 7 ημέρες και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο.

Εάν δεν υπάρξει απάντηση μετά από αυτό, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Rolletto Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του, όπως αναφέρεται.

Γεια σου αντάμ, είχα ένα email που ζητούσε αντίγραφο κίνησης από τις καταθέσεις μέχρι το παρόν, είμαι λίγο κουρασμένος να το προωθήσω καθώς θέλουν να δουν ολόκληρη τη σελίδα και όχι μόνο τις 2 συναλλαγές τους, μπορείτε να συμβουλεύσετε

Γεια σου eveostevo,

Αυτό είναι ένα αποδεκτό αίτημα από το καζίνο και πολύ φυσιολογικό, θα πρότεινα να στείλετε τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Συνεχίστε να μας κρατάτε ενήμερους.

Αγαπητέ eveostevo,

Μπορώ να ρωτήσω αν έχει υπάρξει κάποια πρόοδος με τον εντοπισμό των καταθέσεων σας; Έχετε στείλει τις πληροφορίες στο Καζίνο;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Καμία πρόοδος δεν έχω στείλει.την τράπεζα 2 μηνών.δήλωση σε.τους καθώς είμαι πολύ κουρασμένος να το κάνω αυτό το womt επιτρέπει να.μπλοκάρει οποιαδήποτε από τις συναλλαγές και απλώς αφήστε τις 2. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, αλλά αυτοί μπορώ να κρατήσω.τα χρήματα που μου έκλεψαν αυτή η εμπειρία δεν μου κόστισε τίποτα παρά μόνο άγχος και ενόχληση, γι' αυτό θα αφήσω να φύγω για τη δική μου ψυχική και σωματική υγεία ίσως σας ευχαριστώ και πάλι

Γεια σου eveostevo,

Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι είναι πολύ φυσιολογικό για το καζίνο να υποβάλλει τέτοια αιτήματα σε καταστάσεις όπως αυτή και επίσης για λόγους επαλήθευσης, αλλά σέβομαι και κατανοώ την απόφασή σας να διακόψετε την παρακολούθηση αυτής της καταγγελίας.

Η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα, αλλά μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή, εάν το ξανασκεφτείτε.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ