Αρχική σελίδαΠαράποναRollbit Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν λόγω απαίτησης αποκάλυψης λογαριασμού.

Rollbit Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν λόγω απαίτησης αποκάλυψης λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.590 ₮

Rollbit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 04/11/2024 | Επιλύθηκε : 20/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

χθες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με τις αναλήψεις από το Rollbit, καθώς το καζίνο ζήτησε να αποκαλυφθούν "όλοι" οι λογαριασμοί, παρόλο που δήλωσε ότι είχε μόνο έναν. Σταμάτησαν περαιτέρω αναλήψεις και επικοινωνία μέχρι να παρασχεθούν αυτές οι πληροφορίες. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο στη συνέχεια έλυσε το πρόβλημα μέσω ενός δελτίου υποστήριξης και επιβεβαίωσε την πληρωμή του υπολοίπου στον παίκτη. Ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την υποστήριξη που έλαβε και επιβεβαίωσε την επίλυση της καταγγελίας του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Καλησπέρα, ξεκίνησα να παίζω στο Rollbit για λίγο και μάλιστα κέρδισα. Στην αρχή, διεκπεραίωσαν τις αναλήψεις χωρίς πρόβλημα. Ωστόσο, τώρα θέλουν να αποκαλύψω «όλους» τους λογαριασμούς μου. Αλλά έχω μόνο αυτόν τον έναν λογαριασμό. Μέχρι τότε, αρνούνται να εγκρίνουν περαιτέρω αναλήψεις και έχουν σταματήσει την επικοινωνία. Έχω δηλώσει πολλές φορές ότι έχω μόνο αυτόν τον λογαριασμό, αλλά εξακολουθούν να απαιτούν "όλους" λογαριασμούς. Το βρίσκω εξαιρετικά αντιεπαγγελματικό. Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό το θέμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ guentherko67,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας κατηγόρησε για άνοιγμα πολλών λογαριασμών;
  • Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Καλημέρα και ευχαριστώ για την απάντηση.


Για να είμαι ειλικρινής, δεν καταλαβαίνω τι λένε. Πάντα γράφουν ότι πρέπει να βάζω όλους τους λογαριασμούς μου μαζί σε μια λίστα. Αλλά τους έχω πει πολλές φορές ότι αυτό είναι το μόνο που έχω. Έχουν ήδη πληρώσει στο παρελθόν. Τώρα ήθελα να πληρώσω τα υπόλοιπα, αλλά τώρα αυτό. Όχι, δεν υπάρχει κανένας άλλος στο σπίτι μου που να έχει λογαριασμό εκεί.


Είμαι πλήρως επαληθευμένος εκεί, ναι (επίπεδο 4). Δεν ζητήθηκαν περαιτέρω επαληθεύσεις.


Με εκτίμηση


Günther



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, guentherko67. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ guentherko67 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε guentherko67 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Rollbit Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Πιστεύουμε ότι αυτό το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί μέσω εισιτηρίου υποστήριξης και έχουμε στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον χρήστη για επιβεβαίωση.


Ευχαριστώ

Ομάδα Συμμόρφωσης Rollbit

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση guentherko67 εκπρόσωπο.

Αγαπητέ guentherko67, θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση

Γεια σε όλους και σας ευχαριστώ πολύ. Ένα πολύ μεγάλο ευχαριστώ που με βοήθησες. Οι υπάλληλοι της Rollbit επικοινώνησαν μαζί μου μέσω εισιτηρίου και εξόφλησαν το υπόλοιπο πολύ γρήγορα αφού έκανα αίτηση. Ευχαριστώ και πάλι για την εύρεση μιας λογικής λύσης στο τέλος. Νομίζω ότι το καζίνο σας είναι καλό και μοντέρνο. Είναι κρίμα που πλέον τα πράγματα έχουν πάρει «άμμο στα γρανάζια». Παρόλα αυτά, εκτός από το «περιστατικό», βρήκα καλά τον δρόμο μου και το διασκέδασα πολύ.


Εν ολίγοις, η Rollbit έχει εξοφλήσει το υπόλοιπο μου και είμαι πολύ ευγνώμων για την υποστήριξη. Η υπόθεση μπορεί να κλείσει θετικά. Υπέροχη δουλειά στην ομάδα του Casino Guru, είστε υπέροχοι.


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση

Αγαπητέ guentherko67,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα