Rollbit Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα με εξαργύρωση με το καζίνο.

Στις 12:23 π.μ. κατέθεσα 260$

rollbit

Έπαιξα λίγο κέρμα και όλα ήταν ομαλά Αποφάσισα να παίξω X-crash Έβαλα κυριολεκτικά το στοίχημά μου στο crash at auto cash out 1,04x και δεν ισχυρίστηκε ότι προσπάθησα να κάνω κλικ στο cashout μου έλεγε «το στοίχημα δεν βρέθηκε» ό,τι μπορούσα δες ανέβαινε το υπόλοιπο και δεν μπορούσα να εξαργυρώσω το ίντερνετ μου ήταν στα 200 mps το google δούλευε καλά όλα ήταν εντάξει επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι δεν υπάρχει τίποτα λάθος

Αγαπητέ ντετέκτιβ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.f@casino.guru ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;

Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έπαιξα αυτό το παιχνίδι στις 12:23 στο rollbit. Δεν έχω ηχογράφηση όταν έπαιζα offc, δεν περίμενα καν ότι θα συμβεί αυτό και ναι, δεν έπαιξα κανένα παιχνίδι αφού προσπάθησα να βρω την αιτία που έκανε το crash να πει το στοίχημα δεν βρέθηκε και βρήκα ότι υπάρχουν 8 δευτερόλεπτα για να τοποθετήσω το στοίχημα όταν έβαλα το στοίχημά μου έγινε αποδεκτό και μέσα σε αυτά τα 8 δευτερόλεπτα έθεσα την αυτόματη εξαργύρωση στο 1,04x αλλά δεν έκανε εξαργύρωση και όταν προσπάθησα να εξαργυρώσω με μη αυτόματο τρόπο έλεγα "δεν βρέθηκε το στοίχημα"

Προσπάθησα να κάνω το ίδιο πράγμα τώρα ευτυχώς έχω ένα βίντεο αλλά δεν μπορώ να το ανεβάσω εδώ λέμε ενσωμάτωση url δεν ξέρω τι είναι αυτό

Ο πρώτος ισχυρισμός υποστήριξης ότι το ζήτημα είναι ο λανθάνουσα κατάσταση του πελάτη τους και, στη συνέχεια, το αρνήθηκα γρήγορα. Δημοσίευσα την κριτική μου στον πιλότο εμπιστοσύνης, ανέφεραν γρήγορα αυτήν την κριτική ως επισήμανση και μου είπαν να στείλω email που δεν απαντά τώρα. Έκανα την καταγγελία μου με την επιτροπή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο, αλλά δεν Νομίζω ότι θα απαντήσουν γιατί δεν ακούνε καν παράπονο θα δημοσιεύσω αυτό το περιστατικό στο black hat world και x

Όταν τους έδειξα βίντεο, μου είπαν ότι είχατε ορίσει την αυτόματη απαίτησή μου πριν στοιχηματίσω και μετά τους είπα ότι δεν μπορούσα να εξαργυρώσω όταν προσπάθησα με μη αυτόματο τρόπο, ήταν τα προβλήματα με τη συσκευή μου ή τον λανθάνοντα χρόνο πελάτη του ιστότοπου

Επικοινώνησα με την επιτροπή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο, μου είπαν ότι η άδεια δεν ήταν έγκυρη και ότι φέρεται ότι λειτουργεί χωρίς άδεια και, στη συνέχεια, τους ζήτησα να δείξουν τις αναφορές λανθάνοντος χρόνου πελάτη για τις οποίες δεν είχαν κανένα πρόβλημα, είπαν ότι δεν την έχουν και προσπάθησαν να αλλάξτε το θέμα

Ευχαριστούμε που μας δώσατε το βίντεο. Δυστυχώς, το υπόλοιπό σας σε αυτό το βίντεο είναι μηδέν, γεγονός που θα μπορούσε να εξηγήσει γιατί δεν βρέθηκε το στοίχημά σας.

Για να προχωρήσουμε στην έρευνα, χρειαζόμαστε το αναγνωριστικό του γύρου στον οποίο δεν λάβατε τα κέρδη σας, καθώς και το ιστορικό παιχνιδιών σας από το καζίνο σε μορφή Excel. Ζητήστε αυτό το έγγραφο από το καζίνο και προωθήστε το σε εμένα στο veronika.f@casino.guru μόλις ληφθεί.

Σχετικά με την άδεια, σημειώστε ότι αυτό το καζίνο έχει εκκρεμή άδεια που έχει εκδοθεί από το Curaçao Gaming Control Board (GCB) , όχι από το Curaçao e-Gaming.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.

Μου έδωσαν το ιστορικό στοιχημάτων μου σε csv το οποίο έχω στείλει σε αυτό το email

Σας ευχαριστούμε για το email σας και για την παροχή των απαιτούμενων λεπτομερειών παιχνιδιού.

Μετά από ενδελεχή έλεγχο των πληροφοριών που υποβάλατε, δεν βρήκαμε καμία ένδειξη αθέμιτης δραστηριότητας. Το gameplay αποκαλύπτει ένα συνδυασμό στοιχημάτων για νίκη και ήττα και το ιστορικό συναλλαγών δεν δείχνει παρατυπίες ή ύποπτα αποτελέσματα.

Δυστυχώς, χωρίς βίντεο ή πρόσθετα στοιχεία που αποδεικνύουν τεχνικές δυσλειτουργίες που θα μπορούσαν να έχουν επηρεάσει το αποτέλεσμα των στοιχημάτων σας, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω αυτό το θέμα.

Ως αποτέλεσμα, αυτή η καταγγελία θα επισημανθεί πλέον ως απορριφθείσα. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον—θα χαρούμε να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων του Γκουρού του Καζίνο