Αρχική σελίδαΠαράποναRollbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα χρήματα δεν επιστρέφονται.

Rollbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα χρήματα δεν επιστρέφονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.800 $

Rollbit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 27/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει 3000 $ μέσω κρυπτονομίσματος σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού το υπόλοιπο του λογαριασμού της έφτασε τα 3800 $, το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό της και ζήτησε τεκμηρίωση για επαλήθευση. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα και διευκρίνισε ότι μια φίλη της είχε χρησιμοποιήσει την ίδια συσκευή για να παίξει πριν από ένα χρόνο, ο λογαριασμός της έκλεισε και τα χρήματα δεν επιστράφηκαν. Το καζίνο είχε αναφέρει την κατάχρηση ως λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, οι οποίοι απαγόρευαν τη χρήση δύο διαφορετικών λογαριασμών από την ίδια συσκευή. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Άνοιξα έναν λογαριασμό στο καζίνο στις 21 Ιανουαρίου 2024 και έκανα κατάθεση 3000 δολαρίων χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα. Έπαιξα λίγο και το υπόλοιπο μου έγινε 3800 δολάρια. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και μου ζητήθηκε τεκμηρίωση. Έστειλα τα έγγραφα. Μετά από αυτό, ένας εκπρόσωπος του καζίνο με ρώτησε αν έχω άλλους λογαριασμούς στο καζίνο του. Δεν έχω άλλους λογαριασμούς, αλλά ο φίλος μου έπαιξε σε αυτό το καζίνο από τον ίδιο υπολογιστή πριν από ένα χρόνο. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου έκλεισε και δεν μου επέστρεψαν τα χρήματα. Δεν έλαβα μπόνους. Δεν με ενημέρωσαν ποιον κανόνα είχα παραβιάσει. Κάνω έκκληση για βοήθεια για να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ρε μανταλ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rollbit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Εγκρίθηκε κάποιο από τα έγγραφά σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι είναι αυστηρά αντίθετο με τους όρους του καζίνο να παίζετε 2 διαφορετικούς λογαριασμούς από την ίδια συσκευή και το καζίνο ενδέχεται να αποκλείσει τον λογαριασμό σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αφού έστειλα τα έγγραφα, έγινε μια βιντεοκλήση. Δεν ενημερώθηκα για τα αποτελέσματα της επαλήθευσης. Η τελευταία φορά που μου έγραψε το καζίνο ήταν στις 2 Φεβρουαρίου ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε για κατάχρηση. Μετά από αυτό το καζίνο δεν μου απαντά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ρε μανταλ,

Δυστυχώς, το γεγονός ότι χρησιμοποιήθηκαν 2 διαφορετικά καζίνο στην ίδια συσκευή είναι υπεραρκετό ώστε το καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό και να ακυρώσει τα κέρδη που δημιουργήθηκαν από τον παίκτη.

Λάβετε υπόψη ότι μην αφήνετε ποτέ κανέναν να παίξει από τη συσκευή σας (ή ακόμα και να χρησιμοποιεί μπόνους από το ίδιο νοικοκυριό), καθώς πάντα θα οδηγεί σε τέτοιες καταστάσεις.

Θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο έκανε τα πάντα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα