Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει 3000 $ μέσω κρυπτονομίσματος σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού το υπόλοιπο του λογαριασμού της έφτασε τα 3800 $, το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό της και ζήτησε τεκμηρίωση για επαλήθευση. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα και διευκρίνισε ότι μια φίλη της είχε χρησιμοποιήσει την ίδια συσκευή για να παίξει πριν από ένα χρόνο, ο λογαριασμός της έκλεισε και τα χρήματα δεν επιστράφηκαν. Το καζίνο είχε αναφέρει την κατάχρηση ως λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, οι οποίοι απαγόρευαν τη χρήση δύο διαφορετικών λογαριασμών από την ίδια συσκευή. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία.