Ο παίκτης από τη Σλοβενία αρχικά δεν είχε κανένα πρόβλημα με το καζίνο, αλλά αφού συζήτησε τις επιτυχείς αναλήψεις του σε διαφωνία μιας πλατφόρμας, το καζίνο απαιτούσε επαλήθευση KYC. Ο παίκτης αρνήθηκε, με αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του λογαριασμού. Ακόμη και αφού συμφωνήσει να συμμορφωθεί με το KYC, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στα αιτήματά του για επαναφορά του λογαριασμού του.