Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από ένα μήνα. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν υπήρξε απάντηση, επομένως το παράπονο παραμένει ανεπίλυτο. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Έπαιζα στο rollbit καζίνο, πριν από σχεδόν 2 μήνες ακριβώς στις "13 Ιουνίου" έκανα ανάληψη για 164.999$ και 220.000$ συνολικά 385.000 rollbit συνεχίζει να μου λέει το ίδιο πράγμα κάθε μέρα όταν ρωτάω ποια είναι η ενημέρωση που λένε "εκκρεμεί πάροχος «Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας όταν ολοκληρωθεί η απόσυρση»
την επόμενη μέρα ρωτάω "χωρίς ενημέρωση συγγνώμη"
Σχεδόν 2 μήνες λέω το ίδιο πράγμα, δεν καταλαβαίνω γιατί πρέπει να περιμένω πάνω από 48 ημέρες για την απόσυρσή μου χωρίς ενημέρωση, το μόνο που λένε είναι "σε εκκρεμότητα πάροχος" Ελπίζω πραγματικά να με βοηθήσετε με την κατάστασή μου, Δεν ξέρω αν προσπαθούν να με εξαπατήσουν 
Γεια σου Floodedap,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rollbit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, έκανα 2-3 αναλήψεις μετά από αυτό,
Η ανάληψη έγινε χωρίς πρόβλημα, πραγματικά χρήματα,
την τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ήταν σήμερα, ρώτησα οποιαδήποτε νέα ενημέρωση σχετικά με την απόσυρσή μου, λένε "ακόμα δεν υπάρχει ενημέρωση σε εκκρεμότητα απόσυρσης ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα έως ότου "ο πάροχος επιστρέψει σε αυτούς" που είναι η εξέλιξη,
αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι ότι έκανα πολλές αναλήψεις πριν και μεγαλύτερες, ποτέ δεν είχα πρόβλημα, για κάποιο λόγο αυτή τη φορά διαρκεί περισσότερες από 48+ ημέρες.. η ίδια απάντηση κάθε φορά που ρωτάω πότε θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου, μου απαντούν με "καμία ενημέρωση εξακολουθεί να περιμένει στον πάροχο"
Απλώς ζήτησα ξανά οποιαδήποτε ενημέρωση καθημερινά είναι η ίδια απάντηση.
Ευχαριστούμε το Floodedap για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία, η οποία θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια Floodedap,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας για μια τόσο μεγάλη καθυστέρηση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Αγαπητέ Rollbit Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην έρευνα. Μπορείτε να μοιραστείτε κάποιες περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους το αίτημα απόσυρσης του παίκτη δεν διεκπεραιώθηκε ακόμη μετά από περισσότερο από 1,5 μήνα;
Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα!
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
σας ευχαριστώ παιδιά που με βοηθήσατε, ελπίζω ότι αυτό επιταχύνει τη διαδικασία της απόσυρσής μου, που περίμενα σχεδόν 2 μήνες, είναι απογοητευτικό που το rollbit λέει μόνο "σε εκκρεμότητα πάροχος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις λάβουμε απάντηση"
τι θα συμβεί αν ο "πάροχος" τους δεν ανταποκριθεί καθόλου; Και μετά τι ?
3 μέρες μέχρι να περάσουν ακριβώς 2 μήνες από τότε που περίμενα την απόσυρσή μου, ακόμα μέχρι σήμερα η ίδια απάντηση «ο πάροχος δεν έχει επικοινωνήσει μαζί τους».
δεν έχει νόημα.. Δεν ξέρω πόσο ακόμα πρέπει να περιμένω για τα λεφτά μου
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια Floodedap,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, σύμφωνα με την πολιτική μας δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του καζίνο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο" .
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Γεια σε όλους,
λάβαμε ένα αίτημα από το καζίνο για να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία:
Αυτό έχει πλέον επιλυθεί, μόλις λάβαμε τα πάντα ξεκάθαρα από τον πάροχο στείλαμε την απόσυρση του παίκτη.
Αγαπητέ Floodedap, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπήρξαν ενημερώσεις σχετικά με την περίπτωσή σας;
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Αγαπητέ Floodedap, ελπίζω ότι θα μπορούσατε να μας παρέχετε κάποιες ενημερώσεις, εάν έχουν υπάρξει;
Αγαπητέ Rollbit Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να στείλετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο που μπορεί να επιβεβαιώσει ότι το αίτημα απόσυρσης του παίκτη όντως υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Μπορείτε να στείλετε την απόδειξη στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru. Ευχαριστώ.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Γεια σου Ναταλία,
Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν σταλεί με email.
Ευχαριστώ,
Rollbit.com
Γεια Floodedap,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ Floodedap,
Ελπίζω να είσαι καλά. Μου δόθηκαν στοιχεία από το Rollbit Casino ότι έπρεπε να είχατε πληρωθεί.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή της πληρωμής; Θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες για να λάβω απάντηση από εσάς.
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τόμας
Αγαπητοί,
Παρόλο που υποθέτουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από το Floodedap, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
