Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς τα κέρδη του παίκτη πληρώθηκαν στη συνέχεια από το καζίνο. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Έτσι, έγραψα στο rollbit πριν από λίγο καιρό (ο ένας και μοναδικός λογαριασμός που άνοιξα στο rollbit, παρά το ότι οι άνθρωποι με προειδοποιούσαν ότι ο ιστότοπος είναι απάτη omega), κατέθεσα πριν από 2 ημέρες μέσω BTC και χρησιμοποίησα το αθλητικό του βιβλίο για δύο ημέρες πριν με περιορίσουν τελικά και έτσι Ζήτησα απόσυρση.
Φυσικά έχω κάνει rollover κατάθεσή μου (3 φορές νομίζω όταν η απαίτηση είναι για x1 το κατατεθειμένο ποσό όπως ενημερώθηκα από την υποστήριξη livechat).
Ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος στο επίπεδο 3, παρόλο που δεν ζήτησαν έγγραφα , ανέλαβα να ολοκληρώσω τη βασική διαδικασία επαλήθευσης.
Καθώς η απόσυρσή μου εκκρεμεί, μου είπαν να επικοινωνήσω με την υποστήριξή τους.
Έτσι έκανα και με έναν παραπλανητικό αέρα, όχι μόνο με ενημερώνουν ότι κατέχω άλλους λογαριασμούς Rollbit, αλλά αρνούνται να μιλήσουν μαζί μου καθόλου εκτός και αν "Δεν υπάρχει τίποτα άλλο να προσθέσω μέχρι να δηλώσετε τους άλλους λογαριασμούς σας Rollbit".
Τους ενημέρωσα ότι έχουν μόνο έναν λογαριασμό Rollbit και τους ζήτησα να μου δώσουν τα στοιχεία των υπολοίπων μιας και είναι βέβαιοι σε τέτοιο βαθμό για αυτούς. Φυσικά δεν το έχουν κάνει ή μου απαντούν εκτός και αν αναφέρω "όλα τα υπόλοιπα Λογαριασμοί ROLLBIT που κατέχω.
Όλα αυτά είναι πραγματικά απαράδεκτα και σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Μπορείτε να κλείσετε αυτό το δελτίο αφού τα κέρδη μου πληρώθηκαν από το Rollbit.
Αγαπητέ tzogadoros,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
