Αρχική σελίδαΠαράποναRollbit Casino - Ανήλικος παίκτης έχασε χρήματα, χρειάζεται βοήθεια με το καζίνο.
Rollbit Casino - Ανήλικος παίκτης έχασε χρήματα, χρειάζεται βοήθεια με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
6.000 $
Rollbit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Υποβλήθηκε:
13/05/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 04/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
The player from Connecticut signed up and played at Rollbit without undergoing an ID check, despite being underage. He lost a significant amount of money that was intended for medical expenses, causing distress within his family. The casino did not respond to his attempts at communication. We explained that the casino typically verified identity only upon withdrawal requests and that the player had breached terms by registering underage. The case was closed as it involved legal issues beyond our competence and required intervention by licensing and local authorities.
Ο παίκτης από το Κονέκτικατ εγγράφηκε και έπαιξε στο Rollbit χωρίς να υποβληθεί σε έλεγχο ταυτότητας, παρόλο που ήταν ανήλικος. Έχασε σημαντικό χρηματικό ποσό που προοριζόταν για ιατρικά έξοδα, προκαλώντας στενοχώρια στην οικογένειά του. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις προσπάθειές του για επικοινωνία. Εξηγήσαμε ότι το καζίνο επαλήθευε συνήθως την ταυτότητα μόνο μετά από αιτήματα ανάληψης και ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους με την εγγραφή του ανήλικου. Η υπόθεση έκλεισε καθώς αφορούσε νομικά ζητήματα που ξεπερνούσαν τις αρμοδιότητές μας και απαιτούσε παρέμβαση των αδειοδοτήσεων και των τοπικών αρχών.
Γεια, έπαιζα στο Rollbit και έγραψα πριν από 3 χρόνια όταν άρχισα να βλέπω ayezee στο YouTube και να παίζω και να κερδίζω πολλά χρήματα και συνέχιζε να λέει να υπογράψω bc ήταν υπέροχο μέρος, αλλά είμαι 18 τώρα και ζω στο Κονέκτικατ… αλλά μπόρεσα να εγγραφώ χωρίς πρόβλημα και με βοηθούν να καταθέσω και τα πάντα χωρίς να ζητήσω ταυτότητα ή τίποτα. Οι γονείς μου είναι πραγματικά θυμωμένοι μαζί μου π.χ. έχασα χρήματα που ήταν για γιατρούς μούμιας και γιατρούς επειδή έχω μια μορφή αυτισμού. Πραγματικά δεν έπρεπε να παίξω και δεν ήξερα ότι θα έχανα τόσα πολλά χρήματα. Σκέφτηκα ότι θα ήταν εύκολο όπως το έκανε να φαίνεται ο ayezee και συνέχισε να ασχολείται με το πώς να εγγραφεί και ότι δεν έχουν την ηλικία σου ή τίποτα. Χρειάζομαι πραγματικά λίγη βοήθεια, γιατί το καζίνο δεν θα απαντήσει σε εμένα ή στον πατέρα μου και είναι πολύ στενοχωρημένοι μαζί μου. Δεν ξέρω τι να κάνω και πραγματικά ελπίζω να το διορθώσω με κάποιο τρόπο. Παρακαλώ, βοηθήστε με 😪
Hi, I was playing on Rollbit, and has signed up 3 years ago when I started watching ayezee on YouTube and twitch playing and winning lots of money and he kept saying to sign bc it was a great place but I am 18 now and live in Connecticut … but I was able to sign up no problem and they even help me deposit and everything without asking for a id or anything. My parents are really mad at me bc I lost money that was for mummy doctors and Medici al stuff because I have a form of autism. I really shouldn’t have played and didn’t know I would lose that much money. I thought it would be easy like ayezee made it seem and kept taking about how to sign up and that they don’t Che k your age or anything. I really need some help pls because the casino won’t answer me or my dad and they are very upset to me. I don’t know what to do and really hope I can fix this somehow. Pls pls help me 😪
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rollbit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ποιος είναι ακριβώς ο σκοπός της καταγγελίας καθώς δεν φαίνεται να υπάρχει πρόβλημα καθώς απλώς καταχωρήσατε κατατεθειμένα και χάσατε χρήματα εκεί;
Σύμφωνα με τους όρους, σας επέτρεψαν να παίξετε εκεί και εάν η χώρα σας έχει συγκεκριμένο νόμο για αυτό, ο παίκτης είναι υπεύθυνος για τις ενέργειές του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello goingtofilmschool,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rollbit Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What exactly is the purpose of the complaint as there doesn't seem to be any problem as you simply registered deposited and lost money there?
According to the terms, you were allowed to player there and if your country has specific law for that, the player is responsible for their actions.
Γεια σου Νίκο, σε ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σου. . . Εννοείς επαληθεύτηκε ως στο ότι είχα λογαριασμό; ή επαληθεύτηκε από το καζίνο; Το καζίνο δεν έβαλε ποτέ κανέναν περιορισμό στον λογαριασμό μου και του είχε μιλήσει πολλές φορές για το πώς να καταθέσω και μου είπαν πώς να συμπληρώσω τον κωδικό παραπομπής από το ayezee όταν έγραψα ειδικά μπόνους. . που στην πραγματικότητα δεν υπήρχαν μπόνους για τη χρήση του ονόματός του. και δεν προσπαθώ απλώς να είμαι ένα άτομο που έχασε πολλά χρήματα και θέλει τα χρήματά του πίσω επειδή έχασαν και προσπαθούν να κατηγορήσουν κάποιον άλλο. . .
αλλά αφού ο πατέρας μου βρήκε τον φορητό υπολογιστή μου ανοιχτό στον ιστότοπο του rollbit.com και το πέρασε και ήταν πολύ θυμωμένος μαζί μου και με ρώτησε πώς το έκανα αυτό και μπόρεσα να παίξω online παρόλο που δεν είχα άδεια ή τίποτα. και ήταν εύκολο. γιατί δεν με ρώτησαν ποτέ αλλά είχα μιλήσει με την υποστήριξη πολλές φορές για το πώς να κάνω κατάθεση με διαφορετικούς τρόπους. . Ομολογώ ότι δεν ήθελα να το μάθει ο πατέρας μου, ώστε να με βοηθήσουν να χρησιμοποιήσω διαφορετικά κρυπτονομίσματα και άλλα πράγματα και η ayezee μας είπε πώς να φτιάξουμε πορτοφόλια και άλλα. . . Απλώς συμπλήρωσα μια φόρμα και αυτό ήταν όλο και μετά έπαιξα και ήταν συναρπαστικό και κόλλησα πάρα πολύ να παίζω όλη την ώρα που μπορούσα και άρχισα να χρησιμοποιώ χρήματα που δεν έπρεπε να χρησιμοποιηθούν. Στην πραγματικότητα κατέθεσα πάνω από 17000 $ με την πάροδο του χρόνου, αλλά δεν το ψάχνω πίσω. . Ο πατέρας μου και εγώ το συζητήσαμε και φταίω κι εγώ, και καταλαβαίνει ότι έχουν μια επιχείρηση και δεν ζητάει όλα τα χρήματα πίσω, ούτε τα μισά. . .
Απλώς προσπαθώ να πάρω πίσω ένα μικρό μέρος από αυτό και μετά πρέπει να δουλέψω κάνοντας ό,τι μπορώ για να βγάλω τα χρήματα πίσω κάνοντας εργασίες αυλής και άλλα πράγματα για να πληρώσω ένα μέρος του bc δεν μπορώ να βρω δουλειά πραγματικά με την κατάστασή μου αυτή τη στιγμή, οπότε είναι με κάνει να δουλέψω μαζί του στο σπίτι και άλλα πράγματα και μετά να βρω δουλειά όταν μπορώ σε μερικά χρόνια. και πρέπει να είσαι 21 στις Ηνωμένες Πολιτείες/CT. . . αλλά είναι εύκολο για ένα μεγάλο καζίνο ΑΠΛΑ να ΓΡΑΨΕΙ ΟΡΟΥΣ για να κρατήσει την ευθύνη από τον εαυτό του. .
αλλά τότε ποιες είναι οι ευθύνες τους; Απλώς για να μαζέψω όσο το δυνατόν περισσότερα χρήματα από οποιονδήποτε, είτε είναι 14χρονος είτε τρομοκράτης από όσα διάβασα, το διεθνές δίκαιο αναφέρει:
Ανήλικοι, Ή ανήλικοι με διανοητική αναπηρία (και ενήλικες με διανοητική αναπηρία) δεν έχουν νομική ικανότητα να συναινέσουν σε σεξ, ιατρική περίθαλψη ή διαδικασίες ή να συνάψουν συμβατικές συμφωνίες.
και από ό,τι μου είπαν, οι ιστότοποι στην πραγματικότητα κρατούν μακριά ανήλικους και ζητούν τους 4 τελευταίους της κοινωνικής ασφάλισης ή αντίγραφο άδειας για να αποδείξουν ποιοι είναι και πόσο χρονών είναι λόγω κλοπής ταυτότητας. Βρήκα αυτά τα συνημμένα για τη διευκόλυνσή σας.
Σας εκτιμώ πολύ. . . Ξέρω ότι έκανα λάθος, αλλά όταν ένας slot streamer και ένα καζίνο διαφημίζονται και παίζουν στο YouTube ΧΩΡΙΣ περιορισμούς ηλικίας στα βίντεο, πολλοί ανήλικοι το βλέπουν και ήθελα απλώς να κερδίσω χρήματα όπως το ayezee bc θα κέρδιζε πολλά των χρημάτων και πείτε τόσες φορές σε κάθε βίντεο πώς να παίξει και πόσο διασκέδαζε και τα χρήματα που κέρδιζε ήταν τόσο τρελά και ήθελα να κερδίσω κι εγώ. . αλλά δεν ήταν καθόλου εύκολο. . . και δεν ήταν διασκεδαστικό αφού άρχισες να χάνεις. Και αν κοιτάξετε τις πολιτικές τους KYC TOS και AML, λένε ότι χρησιμοποιούν 5 ΣΤΑΔΙΑ KYC, ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΗΛΙΚΙΑΣ, διεύθυνση και χώρα υπηκοότητας που χρησιμοποιούν και έγγραφα ταυτοποίησης» για να αποτρέψουν τον τζόγο ανηλίκων, τις παράνομες χώρες και τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. πληκτρολογήστε, αλλά μπορείτε να δείτε τα στιγμιότυπα οθόνης που δεν έκαναν ποτέ ούτε ένα. ευχαριστώ Νίκο.
Hi Nick, thank you for your quick reply. . . Do you mean verified as in that I had an account? or verified by the casino? The casino never put any restrictions on my account and had talked to them many times about how to deposit and put was told how to fill out the referral code from ayezee when i signed up for special bonuses. . which actually there werent any bonuses for using his name either. and im not just trying to be a person who lost a lot of money and wants their money back because they lost and are trying to blame someone else. . .
but after my father found my laptop open to the rollbit.com site and he went through it and was very mad at me and asked me how i did this and was able to play online even though i didnt have any license or nothing. and it was easy . because i was never asked but had talked to support many times about how to deposit different ways. . i admit i didnt want my dad to find out so they would help me use different crypto and stuff and ayezee told us how to make wallets and stuff too. . . i just filled out one form and that was all and then i played and it was exciting and i got very very stuck playing all the time i could and i started using money that was not supposed to be used. i actually deposited over $17000 over the time but im not looking for that back. . my father and i discussed it and it is part my fault, and he understands that they have a business and isn't asking for all the money back, not even half. . .
im just trying to get back a small portion of it and then i have to work doing whatever i can to make the money back doing yardwork and stuff to pay back part of it bc i cant get a job really with my condition right now so hes making me work with him around the house and stuff and then get a job when i can in a couple years. and you have to be 21 in the united states/CT. . . but its easy for a big casino to JUST WRITE TERMS to keep liability from themselves. .
but then what responsibilities are theirs? just to collect as much money as possible from anybody whether a 14 year old or it be a terrorist from what i read, international law states:
" Minors, OR minors with intellectual disabilities, (and adults with intellectual disabilities) lack legal capacity to give consent to sex, medical treatment or procedures, or enter into contractual agreements."
and from what i am told, sites actually keep out underage people & ask for the last 4 of their social security or a copy of a license to prove who they are and how old they are because of identity theft too. i found theses attachments for your convenience.
I really appreciate you. . . i know i was wrong, but when a slot streamer and a casino are advertising and playing on YouTube WITHOUT age restrictions on the videos there's a lot of underage people that see it and i just wanted to win money like ayezee bc he would win a lot of money and say so many times every video how to play and how much fun he was having and the money he was winning was so crazy and i wanted to win too. . but it wasn't easy at all. . . and wasn't fun after you start losing. And if you look at their KYC TOS and AML policies, they say they use a 5 STAGE KYC, IDENTITY AND AGE VERIFICATION, address, AND country of citizenship using and identification documents" to prevent underage gambling, illegal countries, and money laundering of any type, but you can see the screenshots they never did even one. thank you nick.
Το streamer δεν πρέπει να σχετίζεται καθόλου με το καζίνο καθώς δεν εργάζεται για αυτόν. Οτιδήποτε ισχυρίζεται οποιοσδήποτε streamer δεν είναι καθόλου σχετικό, εκτός εάν το καζίνο το δηλώσει από μόνο του.
Επίσης, εφόσον δεν ζητήσατε ανάληψη από το καζίνο, δεν είχαν κανένα λόγο να επαληθεύσουν την ταυτότητά σας.
Καθώς η περίπτωσή σας είναι περισσότερο νομική, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο και τις τοπικές σας αρχές, καθώς δεν είναι στην αρμοδιότητα μας να ασχοληθούμε με ζητήματα που σχετίζονται με το νόμο.
Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Hello goingtofilmschool,
The streamer must not be related to the casino at all as they are not working for them. Anything any streamer claims is not relevant at all unless the casino states it by their own.
Also as long as you did not request a withdrawal from the casino, they had no reason to verify your identity.
As your case is more legal related, I would recommend to contact the casino's licensing authorities and your local authorities as it is not in our competence to deal with law related issues.
Γεια σου Νίκο, ευχαριστώ που αφιέρωσες χρόνο σε αυτό. Έτσι, ο streamer Ayezee ΣΙΓΟΥΡΑ 100% δούλευε ΓΙΑ το Rollbit που ουσιαστικά τον έκανε τη φωνή του Rollbit, οπότε αυτό θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε και να απαντήσετε στη δήλωσή σας "εκτός αν το καζίνο το αναφέρει από μόνο του". Οπότε είναι ξεκάθαρο ότι μιλάει εκ μέρους του Rollbit. Επιπλέον, πληρωνόταν 4 εκατομμύρια δολάρια το μήνα για να παίζει στο Rollbit, ο Νικ… πληρωνόταν για να προωθήσει τον ιστότοπό τους με τον κωδικό παραπομπής του για σχεδόν 3 χρόνια και μόλις πρόσφατα έφυγε από το Rollbit και τώρα πληρώνεται και συνεργάζεται με το gamdom.com για να παίζει και προωθήσουν τον ιστότοπό τους. https://youtu.be/15l-wXXrvOs?si=nagvLe-6EjoMc4pX
Αυτό είναι το βίντεο στο YouTube όπου ανακοινώνει ότι φεύγει έχοντας συμβόλαιο με τη Rollbit και συνεργάζεται με την Gamdom επειδή έλαβε καλύτερη προσφορά για να παίξει και να τους προωθήσει. Όλα αυτά μπορείτε να τα δείτε και να τα ακούσετε στην αρχή του βίντεο.
Επίσης, όσον αφορά τις αναλήψεις, ζήτησα αναλήψεις… γι' αυτό προσπαθώ να ανακτήσω μόνο 6000 $ από τα $17,000 που είχα καταθέσει. Και αν είχαν κάνει KYC μετά το πρώτο μου αίτημα ανάληψης, δεν θα βρισκόμουν σε αυτήν την κατάσταση στην οποία βρίσκομαι αυτή τη στιγμή 😩
Και δεν μπορώ να βρω στοιχεία επικοινωνίας για την άδειά τους, και επίσης θα ήταν εξαιρετικά δύσκολο να λειτουργήσουν εκτός curaçao .. z και αυτός είναι ο λόγος που προσπαθώ να βρω μια εταιρεία όπως εσείς για να με βοηθήσει. αυτή η κατάσταση. Επιπλέον, το να προσπαθήσεις να φέρεις κάτι τέτοιο νόμιμα στο δικαστήριο ή οτιδήποτε ξέρω ότι ξέρεις, θα ήταν σχεδόν αδύνατο, για να μην πω εντελώς ανέφικτο και δεδομένου ότι έχουν τόσα πολλά χρήματα, είναι αδύνατο για κάποιον που δεν έχει χρήματα να κάνει νομικά δράση… Ήρθα σε εσάς παιδιά ζητώντας βοήθεια γιατί δεν έχω άλλη επιλογή και το εκτιμώ πολύ αν καταλάβατε οτιδήποτε μπορείτε να κάνετε για να με βοηθήσετε να βγω από αυτήν την κατάσταση, το εκτιμώ πολύ
Hi Nick, thanks for taking the time on this. So the streamer Ayezee DEFINITELY 100% was working FOR Rollbit which is essentially made him the voice of Rollbit so this should help you understand and answer your statement of "unless the casino states it by their own". So this clearly is him speaking on behalf of Rollbit. Plus he was being paid $4 million a month to play on Rollbit, Nick… paid to promote their site under his referral code for almost 3 years and just recently left Rollbit and is now being paid by and is partnered with gamdom.com to play and promote their site. https://youtu.be/15l-wXXrvOs?si=nagvLe-6EjoMc4pX
this is the YouTube video where he announces that he is leaving being contracted by Rollbit and working with Gamdom because he received a better offer to play and promote them. You can see and hear all of this at the Beginning of the video.
also, as far as withdrawals go, I did request withdrawals … which is why I’m only trying to recoup $6000 of the $17,000 that I had deposited. And if they had done a KYC after my first withdrawal request I wouldn’t be in this Situation that I’m in right now 😩
And I cannot find any contact information for their licensing, and also it would be extremely hard to very anything when they operate out of curaçao .. z which is the reason I’m trying to find a company such as you guys to help me with this situation. Plus, trying to bring something like this legally to court or anything I know you know would be virtually impossible, not to mention completely not feasible and since they have so much money, it’s impossible for someone who doesn’t have money to actually take legal action… I came to you guys asking for help because I don’t have another option and I have a greatly appreciate it if you could understand whatever you can do to help me out of this situation I do really appreciate
Θα ήταν υπέροχο εάν όλα τα καζίνο έκαναν μια επαλήθευση πριν επιτρέψουν σε οποιονδήποτε παίκτη να καταθέσει εκεί, αλλά δυστυχώς δεν συμβαίνει αυτή η κατάσταση στην αγορά και το κάνουν μόνο αφού ζητήσετε ανάληψη (κάποια καζίνο σας επιτρέπουν ακόμη και να κάνετε ανάληψη μικρότερου ποσού χρήματα χωρίς επαλήθευση) Εξάλλου, εσείς παραβιάσατε τους όρους του καζίνο εγγράφοντας ανήλικους καθώς κάθε παίκτης θα πρέπει να διαβάσει τους όρους πριν μπει σε ένα καζίνο. Με την εγγραφή σας, αποδέχεστε τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και από εκεί και πέρα, μόνο αυτές οι αρχές θα μπορούν να σας βοηθήσουν, καθώς δεν μπορούμε να τις επιβάλλουμε να προχωρήσουν σε αυτήν την περίπτωση λόγω παραβίασης των κανόνων του καζίνο.
Ακόμα κι αν είναι γεγονός ότι ο streamer εργάστηκε για τη Rollbit, δεν αλλάζει την κατάσταση, καθώς τότε θα ήταν ευθύνη του καναλιού ροής να μην διαφημίζει τον τζόγο για ανήλικα άτομα.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση, αλλά τα χέρια μας είναι βασικά δεμένα.
Θα αναγκαστούμε τώρα να κλείσουμε την καταγγελία για τον παραπάνω λόγο.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Hello goingtofilmschool,
It would be great if all the casinos would do a verification before allowing any player to deposit there but unfortunately this is not the situation on the market and they do it only once you request a withdrawal (some casino even allow you to withdraw smaller amount of money without verification) After all, you are the one who breached the casino terms by registering underage as every player should read the terms before joining a casino. By registering, you accept to their terms and condition and from there on, only those authorities would be able to help you out as we can't enforce them to proceed in such case due the breach of the casino rules.
Even if it would be a fact that the streamer worked for Rollbit, it does not change the situation as then it would be the streaming channel responsibility to not advertise gambling for underaged person.
I'm really sorry that we are unable to help you out with this case but our hands are basically tied.
We will be now forced to close the complaint for the above mentioned reason.
Best regards,
Nick
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
