Ο παίκτης από τη Χιλή είχε καταθέσει 120.000 CLP στο καζίνο ROJABET και κέρδισε 1.039.853 CLP, αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε επειδή φέρεται ότι είχε διπλό λογαριασμό, τον οποίο αρνήθηκαν. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.
Καλησπέρα, στις 10 Σεπτεμβρίου, κατέθεσα 120.000 CLP στο καζίνο ROJABET στη Χιλή 🇨🇱. Εκείνη την ημέρα και την επόμενη μέρα μέχρι τις 11, κέρδισα 1.039.853 πέσο Χιλής.
Όπως θα έκανε οποιοσδήποτε παίκτης, προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου επικοινωνώντας με την υποστήριξη, αλλά απέκλεισαν τον λογαριασμό μου επειδή είχα διπλό λογαριασμό. Αυτό ήταν πολύ αποθαρρυντικό γιατί δεν θυμάμαι να είχα άλλον λογαριασμό στη ROJABET. Επιπλέον, γνωρίζοντας ότι δεν επιτρέπονται διπλοί λογαριασμοί, δεν θα είχα δημιουργήσει έναν. Συνήθως, οι ιστότοποι στοιχημάτων δεν σας επιτρέπουν να εγγραφείτε ξανά με το ίδιο RUT (Αριθμός ταυτότητας Χιλής), αλλά αυτό δεν συνέβη με τη ROJABET. Τις τελευταίες τρεις ημέρες, η υποστήριξη δεν μου έχει απαντήσει. Χρησιμοποίησα μόνο περίπου το 20% των 120.000 CLP που κατέθεσα για να αρχίσω να κερδίζω. Έχω υποβάλει μια καταγγελία στον Έφορο Καζίνο στη Χιλή και περιμένω απάντηση, καθώς η ROJABET πρέπει να αναλάβει την ευθύνη για τα κέρδη μου και να ενεργοποιήσει ξανά τον λογαριασμό μου. Έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου μου, των αναλήψεων και του λογαριασμού, τον οποίο άφησαν αποκλεισμένο. Με εκτίμηση.
Αγαπητέ rowleyhuevo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rojabet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Καλημέρα, εδώ στη Χιλή κανείς από την οικογένειά μου δεν χρησιμοποιεί ούτε παίζει σε στοιχηματικά σπίτια αφού μένω μόνο με τη μητέρα μου, 61 ετών, και δεν το ξέρει αυτό.
Στα καζίνο όπου έπαιζα, πήρα το 90% του κέρδους ζωντανά και το 10% σε κουλοχέρηδες 🎰 Χρησιμοποίησα ένα μπόνους καλωσορίσματος αλλά το ακύρωσα αφού δεν μπορείτε να κάνετε αναλήψεις με ενεργό μπόνους.
Το άλλο είναι ότι δεν έχω επαληθεύσει τον εαυτό μου στο KYC, δεν είχα τις πληροφορίες για αυτό.
Τα κέρδη που είχα δεν συσσωρεύτηκαν με το μπόνους αφού καταλάμβανε το 20% του πραγματικού υπολοίπου του λογαριασμού μου.
Τώρα μιλώντας στο καζίνο, ο λογαριασμός είναι του 2022 που δεν θυμόμουν να είχα δημιουργήσει, ήταν ατύχημα, δεν ήξερα τίποτα ή δεν θα είχα κάνει εγγραφή για περισσότερα από δύο χρόνια σε τόσα στοιχηματικά σπίτια, δεν είχα ιδέα ότι ήμουν εγγεγραμμένος στη ROJABET και επαναλαμβάνω ξανά ότι δεν θα είχα εγγραφεί, ήταν ατύχημα ή λάθος, ελπίζω το καζίνο ROJABET να το καταλάβει αυτό.
Ευχαριστώ για την απάντηση.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την αλληλεπίδρασή σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
