Είχα ζητήσει ανάληψη στις 15 Απριλίου (15/04/24) μέσω της Rock'nReels και από αυτήν την καταγγελία εξακολουθώ να περιμένω να λάβω τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Η υποστήριξη του καζίνο - μετά από πολυάριθμα αντικρουόμενα μηνύματα όπως "Έχουμε κλιμακώσει το ζήτημα στο αρμόδιο τμήμα και θα σας στείλουμε email με μια ενημέρωση σύντομα" και "Αντιμετωπίζουμε καθυστερήσεις με τον επεξεργαστή πληρωμών μας" - είχε τελικά δηλώσει ότι θα έχω λάβει τα χρήματά μου μέχρι το τέλος της προηγούμενης εβδομάδας (03/05/24).
Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη κέρδη στον τραπεζικό μου λογαριασμό και τους έστειλα ξανά μήνυμα σήμερα στο οποίο απάντησαν "το έχουμε κλιμακώσει αυτό στην ομάδα και ακόμα δεν έχουμε λάβει ενημερώσεις σχετικά με καθυστερημένες αναλήψεις.".
Έχω καταθέσει και αποσύρω με επιτυχία από αυτό το καζίνο για περισσότερα από 3 χρόνια τώρα, οπότε αυτό είναι εξαιρετικά απογοητευτικό και εγώ - όπως και άλλοι - θα ήθελα πολύ να κλείσω από αυτό, καθώς το καζίνο φαίνεται ότι παίζει παιχνίδια μαζί μας προσπαθώντας να αποφύγετε να μας πληρώσετε τα κέρδη μας.
Ευχαριστώ.
I had requested a withdrawal on April 15th (15/04/24) through Rock'nReels and as of this complaint I am still waiting to receive the funds in my bank account.
The casino support - after numerous conflicting messages such as "We have escalated the issue to the relevant department and will email you with an update shortly", and "We are experiencing delays with our payment processor" - had eventually stated that I will have received my funds by the end of last week (03/05/24).
Unfortunately, I still haven't received any winnings in my bank account, and I have messaged them again today to which they responded "we have escalated this to the team and still haven't received any updates regarding delayed withdrawals.".
I have been depositing and withdrawing successfully from this casino for over 3 years now, so this is extremely disappointing and I - as well as others - would really like to get some closure from this, as the casino is seemingly playing games with us trying to avoid paying us our winnings.
Thank you.
Αυτόματη μετάφραση: