Αρχική σελίδαΠαράποναRocknReels Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη είναι περιορισμένη.

RocknReels Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη είναι περιορισμένη.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 20

Ποσό: 60 €

RocknReels Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 28/11/2024 | Μη επιλυμένο : 07/01/2025
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 13 ώρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία δεν μπόρεσε να παίξει κανένα παιχνίδι αφού κατέθεσε 20 ευρώ και έλαβε μπόνους 40 ευρώ. Δεν είχε λάβει καμία απάντηση στα ερωτήματά του μέσω email για 36 ώρες και δεν είχε πρόσβαση σε ζωντανή συνομιλία για βοήθεια. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο πολλές φορές, δεν είχε επιτευχθεί συνεργασία και η έλλειψη ανταπόκρισης του καζίνο συνέχισε να εμποδίζει την ικανότητά του να έχει πρόσβαση στα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω της μη ανταπόκρισης του καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε να κλιμακώσει το ζήτημα στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, άνοιξα νέο λογαριασμό, κατέθεσα τα δικά μου 20 ευρώ και έλαβα ένα μπόνους 40 ευρώ επιπλέον. (200%)

Δεν μπορεί να παιχτεί ούτε ένα παιχνίδι, δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία και σε ερωτήσεις μέσω e-mail δεν υπάρχουν απαντήσεις τις τελευταίες 36 ώρες!

Δεν ξέρετε τι να κάνετε;

Εκεί μπορείτε να δείτε στην εικόνα, ένα μήνυμα στην επάνω αριστερή γωνία τι συμβαίνει όταν κάνετε κλικ σε ένα παιχνίδι που θέλετε να παίξετε!

Επιμέλεια: Boris O.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ BorisO,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Το στιγμιότυπο οθόνης που μας παρείχατε δείχνει ένα σφάλμα που σχετίζεται με το νόμισμα. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν επιλέξατε μόνο ένα νόμισμα στον λογαριασμό σας; Μπορούσατε να επιλέξετε το νόμισμα μόνοι σας ή επιλέχθηκε αυτόματα με βάση τη χώρα διαμονής σας;

Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι δεν μπορέσατε να παίξετε κανένα παιχνίδι σε αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής και ολόκληρη η κατάθεσή σας είναι ανέγγιχτη στον λογαριασμό σας;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε απάντηση από την υποστήριξη πελατών του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια και πάλι,

ευχαριστώ που απαντήσατε αμέσως, ναι, το ευρώ επιλέχθηκε αυτόματα (προσπάθησε να αλλάξει σε άλλο n αλλά όλα διορθώθηκαν) και καμία επαφή με το καζίνο!

Έχετε στείλει δεκάδες email και κανένα ζωντανό σημάδι από την υποστήριξη!

Δεν έχω παίξει ούτε ένα παιχνίδι γιατί όλα τα παιχνίδια μπλοκάρονται με μήνυμα όπως είδατε!

Δοκίμασα χρησιμοποιώντας διαφορετικά προγράμματα περιήγησης και ακόμη και το κινητό, αλλά το καζίνο είναι τελείως νεκρό!

Το υπόλοιπο είναι άθικτο και ανέρχεται στα 60 ευρώ. Ούτε ζωντανή συνομιλία!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου τα email που στείλατε στο καζίνο στο veronika.f@casino.guru .

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από αυτούς από την τελευταία φορά που ήμασταν σε επαφή; Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Veronica, έχω προωθήσει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τα οποία ήταν όλα αναπάντητα! Σύντομα θα λήξει το μπόνους μου και θα μείνουν 20 ευρώ στον λογαριασμό μου τα οποία θα γίνουν «άχρηστα»!


Επιμέλεια: Boris O.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε τεχνικά προβλήματα με τους διακομιστές email μας. Ελπίζω να λάβω τα μηνύματά σας σύντομα και θα σας κρατάω ενήμερους. Μόλις λάβω επιτυχώς τα email σας, θα σας ενημερώσω αμέσως.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, BorisO, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου BorisO,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και, ενώ σίγουρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο, πρέπει να σας ενημερώσω ότι, με βάση την προηγούμενη εμπειρία μας με το RocknReels Casino και την έλλειψη συνεργασίας τους, η επίλυση της καταγγελίας σας παραμένει αβέβαιη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το RocknReels Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ RocknReels Casino,

Θα σας ήμουν ευγνώμων εάν μπορούσατε να παρέχετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση και να τοποθετήσει στοιχήματα σε οποιοδήποτε παιχνίδι, καθώς αυτό τον εμπόδισε να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, αυτό δεν μου έχει συμβεί ποτέ! Καταθέστε χρήματα, λάβετε ένα μπόνους και μετά τελείωσε!

Δεν υπάρχουν καθόλου απαντήσεις με περισσότερα από 10 e-mail, χωρίς συνομιλία και αναρωτιέστε τι γίνεται με άλλους παίκτες, έχουν το ίδιο πρόβλημα;

Εάν απαγορεύεται για τους Σουηδούς παίκτες, τότε η εγγραφή πρέπει να σταματήσει!

Το μόνο που μένει είναι μετά από ολιγοήμερη σιωπή των εταιρειών να τις βάλεις στη μαύρη λίστα με μειωμένη βαθμολογία και να βγεις με προειδοποιητικά σήματα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γειά σου,

δεν εχει γινει τιποτα! Το καζίνο είναι κουφό σε όλα, ακόμα και η σελίδα τους στο Facebook δεν λειτουργεί, τουλάχιστον για μένα!

Νομίζω ότι κάποια ευθύνη βαραίνει το Casino Guru γιατί εμπιστεύτηκα την καλή βαθμολογία 6.0 που δυστυχώς βασίζεται σε ψευδείς πληροφορίες και ολόκληρος ο ιστότοπος του καζίνο είναι μια μεγάλη απάτη για τους Σουηδούς παίκτες με χορηγό το CasinoGuru!

Επιτρέψτε μου να γράψω μια κριτική!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ BorisO,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Αν και μπορεί να πιστεύετε ότι η τρέχουσα βαθμολογία του RocknReels Casino με 6 είναι καλή, αναφέρουμε ξεκάθαρα ότι αυτή είναι μια βαθμολογία κάτω του μέσου όρου , πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχουν πολλά άλλα καζίνο με

πολύ καλύτερη βαθμολογία, και δεν αναφέρουμε ότι προτείνουμε αυτό το καζίνο. Επιπλέον, μπορείτε να ελέγξετε στην καρτέλα "Εξήγηση του δείκτη ασφαλείας" ότι υπάρχουν πολλά ανεπίλυτα παράπονα σε αυτό το καζίνο. Αν και διατηρούμε ισχυρή φήμη στον κλάδο και συνεργαζόμαστε με πολλά διαδικτυακά καζίνο, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλά ιδρύματα που είτε δεν μπορούν είτε δεν θα συνεργαστούν μαζί μας για την επίλυση παραπόνων παικτών. Αυτό φαίνεται να συμβαίνει με το RocknReels Casino. Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να θεωρήσουμε αυτή την καταγγελία που έχει κλείσει ως ανεπίλυτη. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, εάν θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (GCB) μέσω αυτής της φόρμας επικοινωνίας . Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν michal.k@casino.guru .

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα