Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση, και παρόλο που αναφέρθηκε ότι είχε υποβληθεί σε επεξεργασία, τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και είχε προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο. Αργότερα μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί και είχε λάβει τα 500 $ που είχε αποσύρει. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Ακόμα δεν έχει λάβει χρήματα και είπε ότι η επεξεργασία του έγινε με επιτυχία
Αγαπητέ wobble757,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ω ναι, η Kristina, είχε πολλές νίκες από αυτούς και μου άρεσε πολύ να είμαι πελάτης τους. Είχα και μερικές καλές νίκες 😁. Όλα τα KYC επαληθεύτηκαν.
Γεια σου Kristina Stark, θέλεις να σου δώσω περισσότερα στοιχεία ή οτιδήποτε μπορώ να κάνω για να βοηθήσω; Έχω ακούσει και διαβάσει ότι οι άνθρωποι επαναπιστώνονται και αποζημιώνονται με τα χαμένα κεφάλαιά τους και τώρα μπορούν να κάνουν ανάληψη. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε κι εσείς.
Γεια 👋 Kristina Stark, πρέπει να συγχαρώ για τις σκληρές προσπάθειές σας να προσπαθήσετε να ανακαλέσετε ή να βοηθήσετε αυτούς τους πελάτες σε αυτά τα καζίνο με προβλήματα ανάληψης. Η περίπτωσή μου έχει πλέον διορθωθεί και έλαβα τα 500 $ σε επαναπιστωθέντα χρήματα που απέσυρα. Είστε ένα τόσο υπέροχο άτομο που με βοηθάτε σε αυτήν την επείγουσα κατάσταση και την κατάσταση κρίσης. Ήσουν ένα διαμάντι. Ευχαριστώ ειλικρινά Κριστίνα.
Αγαπητέ wobble757,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
