Rocknreels Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

ROCKNREELS

Έκανα ανάληψη $1000 στις 13 Απριλίου και δεν έλαβα την απόσυρσή μου, χρειάζονται μέρες για να απαντήσουν στις συνομιλίες μου, έχω στείλει πολλά email στα οποία δεν έχουν απαντηθεί και απλώς μου λένε να κάνω υπομονή και ότι θα πληρωθεί αυτή την εβδομάδα. Αυτό το καζίνο προωθεί την πληρωμή 5-7 εργάσιμες ημέρες και έχω περάσει αρκετά από αυτό το διάστημα.

Αγαπητέ Tarz881980,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Ναι, πολλές αναλήψεις με αυτό το Καζίνο και ποτέ δεν υπάρχει πρόβλημα.

Η διαδικασία επαλήθευσης KYC δεν έχει ποτέ ζητηθεί να ολοκληρωθεί μέσω του RocknReels από την εμπειρία μου. Κάποτε χρησιμοποιούσαν payid και μετά πήγαιναν σε τραπεζικό έμβασμα. Οι αναλήψεις ήταν οπουδήποτε από μερικές ώρες έως το πολύ 2 ημέρες εάν αυτό.

Ναι, χρησιμοποίησα ένα μπόνους, αλλά στοιχηματίστηκα ολόκληρο το ποσό πριν ζητήσω την απόσυρσή μου.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Tarz881980. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;

Καταλαβαίνω σωστά με βάση το ιστορικό αναλήψεών σας ότι η συναλλαγή φαίνεται να διεκπεραιώθηκε με επιτυχία;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου,

Έκανα μια ανάληψη με επιτυχία 900 $ στις 4/3/24 με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Ζήτησα $1000 στις 13 Απριλίου 24

Ζήτησα $3500 στις 20 Απριλίου 24

Το καζίνο λέει ότι υπήρξε πρόβλημα με τον "πάροχο" και ότι αυτές οι δύο συναλλαγές υποβλήθηκαν εκ νέου σε επεξεργασία στις 28 Απριλίου 24 και θα είναι στον λογαριασμό μου μέχρι το τέλος της εβδομάδας. Αυτο ηταν χθες. Ακόμα δεν έχω πάρει καμία απόσυρση. Τους στέλνω μηνύματα κάθε μέρα σε περισσότερα ψέματα και ένα γενικό μήνυμα "μόλις έχουμε ενημέρωση θα σας ενημερώσουμε" δεν μου έχει έρθει καμία επικοινωνία μέσω email.

Σας ευχαριστώ πολύ, Tarz881980, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Tarz881980,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Rocknreels Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Γεια σου Dominkia,

Έχω πληρώσει την απόσυρσή μου YAY!! Μπορείτε παρακαλώ να κλείσετε την καταγγελία μου. Δεν απαιτείται περαιτέρω ενέργεια. Το μόνο που ήθελα ήταν αυτό που δικαιωματικά ήταν δικό μου και το πήρα.

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο σας και τη δέουσα επιμέλεια ❤️

Αγαπητέ Tarz881980 ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru