Γεια σου michaelmaio245,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Royal Reels Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πώς πήραν τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού αν ήταν κλειστός; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα πρέπει να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να μάθετε τι συμβαίνει με το υπόλοιπο που αποστέλλεται από το καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello michaelmaio245,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Royal Reels Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? How did they get the information of your bank account if it was closed? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
In such cases, you should try to contact your bank in order to find out what happen with the balance sent by the casino.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αυτόματη μετάφραση: