Αρχική σελίδαΠαράποναRocketPlay Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω διπλού λογαριασμού.

RocketPlay Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω διπλού λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$1.950

RocketPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε μπλοκάρει τον δευτερεύοντα λογαριασμό του στο Rocketplay και τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Του προσφέρθηκε μόνο επιστροφή χρημάτων για την τελευταία του κατάθεση των 300 $. Είχε επιμείνει ότι ο λογαριασμός του δεν είχε δημιουργηθεί για να εκμεταλλευτεί προσφορές εγγραφής και μπόνους, αλλά επειδή είχε προβλήματα με τις ρυθμίσεις στον κύριο λογαριασμό του. Ωστόσο, το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι η δημιουργία πολλών λογαριασμών παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Η ομάδα παραπόνων, αφού εξέτασε την υπόθεση, διαπίστωσε ότι ο παίκτης είχε σκόπιμα δημιουργήσει έναν διπλότυπο λογαριασμό, ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε κριθεί αδικαιολόγητη και στη συνέχεια είχε απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Το Rocketplay έχει κατασχεθεί από "κέρδη" και μπλοκάρει τον λογαριασμό μου μόνο αφού με άφησε ευτυχώς να κάνω καταθέσεις σε έναν εν αγνοία μου μη επιτρεπόμενο διπλότυπο λογαριασμό.


Κατέθεσα 1900 $ σε πολλές συναλλαγές και προχώρησα σε ανάληψη 1950 $ μετά από μια αρκετά μεγάλη συνεδρία. Ωστόσο, καθώς ήμουν σε έναν δευτερεύοντα λογαριασμό, ο οποίος είναι ενάντια στους όρους και τις προϋποθέσεις του Rockplays προφανώς, εκμεταλλεύονται την κατάσταση για να μην με πληρώσουν τιμητικά. Αφού διάβασα τους όρους τους σχετικά με τους διπλότυπους λογαριασμούς, ανακάλυψα ότι δηλώνουν ότι έχουν το δικαίωμα να παρακρατούν χρήματα από αυτούς τους λογαριασμούς. Ωστόσο, πιστεύω ότι έχουν δημιουργήσει μια αγορά με δόλια χαρακτηριστικά, καθώς το σύστημα αναμφίβολα θα αναγνώριζε αμέσως έναν διπλότυπο λογαριασμό. Αυτή είναι η στιγμή που ο λογαριασμός σας θα πρέπει να αποκλειστεί ή να τερματιστεί. Όχι μετά από πολυάριθμες καταθέσεις και μπλοκαριστεί μόνο όταν θέλετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων. Ακόμα κι αν υποθετικά κάνεις λογαριασμό και το σύστημα αγνοεί ότι έχεις άλλον, δεν νομίζω ότι θα πρέπει να μπορούν να παρακρατήσουν κάτι παραπάνω από το ποσό της κατάθεσής σου. Μου έχει προσφερθεί επιστροφή χρημάτων της τελευταίας μου κατάθεσης των 300 $ ως συμβιβασμός, ωστόσο αυτό απλώς μου υποδεικνύει ότι το RocketPlay μπορεί να πληρώσει τα χρήματά μου, ωστόσο δεν το επιλέξει.


Το σκεπτικό για την απαγόρευση διπλότυπων λογαριασμών είναι να σταματήσουν οι χρήστες να επωφελούνται από τις δυνατότητες εγγραφής και μπόνους. Ωστόσο, απενεργοποίησα αυτές τις δυνατότητες και δεν είχα τον διπλότυπο λογαριασμό για να επωφεληθώ ή να παραπλανήσω. Χρησιμοποιούσα άλλον λογαριασμό, καθώς δεν μπορούσα να καταλάβω πώς να αλλάξω τις ρυθμίσεις μου στον κύριο λογαριασμό. Φαινόταν πιο εύκολο εκείνη την εποχή.


Για να το συντομεύσουμε, το RocketPlay δεν έχει την τιμή να πληρώνει έναν τίμιο τζόγο.


Εάν είστε πρόθυμοι να παρέχετε αποδόσεις, αγορές και να επιτρέπετε στοιχήματα στην πλατφόρμα τζόγου σας, θα πρέπει να είστε πρόθυμοι να πληρώσετε κάποιον εάν κερδίσει.


Ένα πολύ ανέντιμο, δόλιο και δειλό σύστημα.

Θα καταλάβαινα την παρακράτηση κερδισμένων χρημάτων, αλλά τίποτα πάνω από το ποσό που κατατέθηκε. Είναι ληστεία.

Πιστεύω ότι πρόκειται για μια σκόπιμα ενορχηστρωμένη αγορά που έχουν δημιουργήσει για να χρησιμοποιήσουν προς όφελός τους.


Το σπίτι σίγουρα θα κερδίζει πάντα αν σας αφήσουν να καταθέσετε και να στοιχηματίσετε χρήματα όλη την ημέρα και απλώς να μπλοκάρετε τον λογαριασμό σας εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη! Σας ενημερώνουμε για μη εξουσιοδοτημένο λογαριασμό μόνο όταν έρθετε στο cash out μέχρι!


Εάν γνωρίζετε ποιον ή ποια μέρη να εμπλέξετε για να καταλήξετε σε κάποιο είδος λύσης που δεν είναι μόνο 300 $, ενημερώστε με. Προς το παρόν, θα επικοινωνήσω με την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Κουρασάο και άλλους επόπτες


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Camween,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε, ότι απαγορεύεται αυστηρά, στην πλειονότητα των καζίνο, να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Όπως παραδεχτήκατε, έχετε ανοίξει περισσότερους από έναν λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP. Αυτό έχει αναγνωριστεί από το καζίνο ως παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων και ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε.

Συνιστούμε πάντα να ενεργοποιείτε ξανά τον παλιό λογαριασμό αντί να δημιουργείτε έναν νέο για να αποφύγετε οποιαδήποτε παρεξήγηση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιος ήταν ο λόγος για το άνοιγμα ενός ολοκαίνουργιου λογαριασμού;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Camween


Σας ευχαριστούμε που αντιμετωπίσατε αυτό το θέμα μαζί μας. Ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε λόγω της παρουσίας πολλών λογαριασμών, κάτι που αντίκειται στους κανόνες του καζίνο μας. Επιπλέον, αυτός ο κανόνας ορίζει ότι: "Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών παικτών από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει, κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο, στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών και στην ακύρωση όλων των πληρωμών στον παίκτη".


Παρατηρήσαμε επίσης θέματα που σχετίζονται με το υπεύθυνο gaming, το οποίο λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη για την ασφάλεια και την ευημερία των παικτών μας. Η διασφάλιση ενός δίκαιου και ασφαλούς περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας είναι πρωταρχικής σημασίας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας: support@rocketplay.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ό,τι κι αν είναι το @rocketplay.


Ναι, λέτε στους κανόνες ότι «μπορεί» να οδηγήσει σε τερματισμό τέτοιων λογαριασμών. Έτσι, μπορείτε επίσης να αποφασίσετε να μου δώσετε δικαιωματικά τα χρήματά μου πίσω. Αλλά απλά δεν θέλεις. Θα μπορούσατε να είχατε τερματίσει τον λογαριασμό μου πριν καταθέσω χρήματα. Ή πριν κατέθεσα άλλες 6 φορές. Αλλά επιλέξατε να τερματίσετε τον λογαριασμό μου και να κατασχέσετε τα χρήματά μου όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Ποιο μυαλό ήταν το ακριβές ποσό των χρημάτων που κατατέθηκαν συνολικά.


Παρουσιάσατε μια πλατφόρμα τζόγου και πήρατε χρήματα για παρεχόμενα στοιχήματα σε διαφορετικές αποδόσεις.

Γνωρίζοντας ότι αν το αποτέλεσμα έπεφτε στον τελευταίο (εμένα) δεν είχατε σχέδια να τιμήσετε την πληρωμή.

Αυτό είναι απάτη φιλαράκια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

@ RocketPlay


Και αν είναι ενάντια στους όρους σας,

Όλες οι καταθέσεις θα πρέπει να επιστραφούν, όπως είπατε η συμμετοχή στην πλατφόρμα δεν επιτρέπεται/άκυρη σε τέτοιες περιπτώσεις.

Ανεξάρτητα από νίκη ή ήττα (ή να βγει ακόμα).


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, Camween, αλλά φαίνεται ότι δημιουργήσατε σκόπιμα έναν διπλότυπο λογαριασμό, παρόλο που γνωρίζετε την προηγούμενη σύνδεσή σας με αυτό το καζίνο. Συνήθως προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους χρήστες που ανοίγουν κατά λάθος έναν άλλο λογαριασμό, αλλά φαίνεται ότι δεν συμβαίνει αυτό εδώ. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η πρότασή μας είναι να απευθυνθείτε στο καζίνο και να εξερευνήσετε την επιλογή επανενεργοποίησης του προηγούμενου λογαριασμού σας. Εάν αυτό αποδειχθεί ανέφικτο, πιθανότατα υπάρχει συγκεκριμένος λόγος και είναι σημαντικό για τους χρήστες να μην επιχειρήσουν να ανοίξουν διπλότυπους λογαριασμούς αποκλειστικά λόγω των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν με τον αρχικό τους λογαριασμό.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Camween,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα