Rocket Spin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έχω κάνει οκτώ προσπάθειες για ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου στο Rocketspin, με κάθε αίτημα να απορρίπτεται για έναν νέο λόγο.

Μετά την 6η απόπειρά μου δεν άκουσα τίποτα για 3 ημέρες, μόνο για να ενημερωθώ ότι τα κέρδη μου κατασχέθηκαν λόγω των Όρων και Προϋποθέσεων ενός μπόνους που έλαβα.

Στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ανάληψη του τροποποιημένου υπολοίπου των 250 $, το οποίο τώρα έχει απορριφθεί δύο φορές, καθώς δεν δήλωσα Miss στο όνομά μου, ακόμα και μετά την αλλαγή αυτού, έλαβα το ίδιο email ακύρωσης.

Αγαπητέ beccraft135,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας περιορίστηκαν επειδή παίξατε με ένα μπόνους που είχε μέγιστο όριο εξαργύρωσης;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια,

Μου είχαν πει προηγουμένως στο chat ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, αν και οι πολυάριθμες προσπάθειές μου για ανάληψη απορρίφθηκαν για πολλούς νέους λόγους.

Από τις 7/7/24 εγκρίθηκε η ανάληψη μου, αν και δεν έχω ακόμη λάβει τα χρήματα μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Ελπίζω να ξεκαθαρίσουν σύντομα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, beccraft135. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επίσης, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

,

Καταλαβαίνω σωστά ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο, παρόλο που οι πληροφορίες στο ιστορικό αναλήψεών σας αναφέρουν ότι το αίτημα ανάληψης έγινε αποδεκτό;

Διευκρίνισε το καζίνο ποια τραπεζικά στοιχεία ήταν λανθασμένα;

Αυτό είναι σωστό, το ιστορικό συναλλαγών εξακολουθεί να δείχνει ότι η πληρωμή έχει εγκριθεί, επίσης μου είπαν ότι η πληρωμή έγινε με την τράπεζά μου.

Δεν έλαβα email ή καμία ειδοποίηση για να πω γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή.

Όταν αναρωτήθηκα γιατί η πληρωμή που απορρίφθηκε, η εξυπηρέτηση πελατών τερμάτισε τη συνομιλία και δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στη λειτουργία ζωντανής υποστήριξης.

Αυτήν τη στιγμή περιμένω δύο αναλήψεις 250$ και μία για 300$.

,

Ακόμα δεν υπάρχουν νέα;

Αγαπητέ/-ή beccraft135,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια,

Έλαβα ένα από τα τρία αιτήματα ανάληψης που έχω κάνει. Τα άλλα δύο εγκρίθηκαν πριν από 2 εβδομάδες.

Προσπάθησα να δώσω συνέχεια σχετικά με αυτές τις αναλήψεις και δεν έλαβα καμία απάντηση.

Μπορείτε παρακαλώ να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του πιο πρόσφατου ιστορικού αναλήψεών σας εδώ;

,

Μόλις συνδέθηκα στον λογαριασμό και είδα ότι η ανάληψη των 400 $ που λέει ότι έγινε αποδεκτή είχε απορριφθεί, οπότε προσπάθησα να κάνω ξανά ανάληψη.

Δεν έχω λάβει ακόμα καμία απάντηση στα email μου. Δεν έλαβα καν email για να πω ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε.

Ευχαριστώ πολύ, beccraft135, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ beccraft135,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Rocket Spin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Rocket Spin Casino,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα