Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει κάνει οκτώ ανεπιτυχείς προσπάθειες να αποσύρει χρήματα από τον λογαριασμό του στο Rocketspin, αντιμετωπίζοντας συνεχείς απορρίψεις. Μετά την έκτη προσπάθεια, ενημερώθηκαν ότι τα κέρδη τους κατασχέθηκαν λόγω των όρων και προϋποθέσεων ενός μπόνους. Η τελευταία τους απόπειρα ανάληψης των 250 $ απορρίφθηκε επειδή δεν συμπεριέλαβε τη "Μις" στο όνομά τους, παρά τη διόρθωσή της.
Έχω κάνει οκτώ προσπάθειες για ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου στο Rocketspin, με κάθε αίτημα να απορρίπτεται για έναν νέο λόγο.
Μετά την 6η απόπειρά μου δεν άκουσα τίποτα για 3 ημέρες, μόνο για να ενημερωθώ ότι τα κέρδη μου κατασχέθηκαν λόγω των Όρων και Προϋποθέσεων ενός μπόνους που έλαβα.
Στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ανάληψη του τροποποιημένου υπολοίπου των 250 $, το οποίο τώρα έχει απορριφθεί δύο φορές, καθώς δεν δήλωσα Miss στο όνομά μου, ακόμα και μετά την αλλαγή αυτού, έλαβα το ίδιο email ακύρωσης.
Αγαπητέ beccraft135,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια,
Μου είχαν πει προηγουμένως στο chat ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, αν και οι πολυάριθμες προσπάθειές μου για ανάληψη απορρίφθηκαν για πολλούς νέους λόγους.
Από τις 7/7/24 εγκρίθηκε η ανάληψη μου, αν και δεν έχω ακόμη λάβει τα χρήματα μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Ελπίζω να ξεκαθαρίσουν σύντομα.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, beccraft135. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;
Επίσης, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Καταλαβαίνω σωστά ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο, παρόλο που οι πληροφορίες στο ιστορικό αναλήψεών σας αναφέρουν ότι το αίτημα ανάληψης έγινε αποδεκτό;
Διευκρίνισε το καζίνο ποια τραπεζικά στοιχεία ήταν λανθασμένα;
Αυτό είναι σωστό, το ιστορικό συναλλαγών εξακολουθεί να δείχνει ότι η πληρωμή έχει εγκριθεί, επίσης μου είπαν ότι η πληρωμή έγινε με την τράπεζά μου.
Δεν έλαβα email ή καμία ειδοποίηση για να πω γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή.
Όταν αναρωτήθηκα γιατί η πληρωμή που απορρίφθηκε, η εξυπηρέτηση πελατών τερμάτισε τη συνομιλία και δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στη λειτουργία ζωντανής υποστήριξης.
Αυτήν τη στιγμή περιμένω δύο αναλήψεις 250$ και μία για 300$.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
,
,
