Ο παίκτης από την Ιαπωνία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έκλεισε ξαφνικά και δεν έχουν λάβει τα κέρδη τους παρά το γεγονός ότι πέρασαν την επαλήθευση KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Rocket Spin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 11.500 €
Rocket Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΔείκτης ασφάλειας
Χρησιμοποιούμε τη βαθμολογία καζίνο «Νέο» για να προσδιορίσουμε τα νέα καζίνο, για τα οποία είναι πολύ νωρίς να δούμε πώς μεταχειρίζονται τους παίκτες τους. Δίνουμε αυτήν τη βαθμολογία σε καζίνο που είναι σχετικά καινούρια στην αγορά, έχουν χαμηλά έσοδα και όχι πολλά παράπονα παικτών.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 19h 44m 19s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 ώρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά
και τα κέρδη μου δεν πληρώθηκαν.
Έχω περάσει την επαλήθευση KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ hirokann0525,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε ενημερωθεί για τον λόγο του κλεισίματος του λογαριασμού;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον κλειστό λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος!
Όχι
Υπό έρευνα/Σε εξέλιξη Αυτή είναι η μόνη απάντηση που πήρα. Μου είπαν ότι θα γίνει μέσα σε 72 ώρες, αλλά η απόσυρση δεν έχει γίνει ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ hirokann0525, ο λογαριασμός σας στο καζίνο βρίσκεται υπό διερεύνηση, εμποδίζοντάς σας να συνδεθείτε;
Έχετε ζητήσει απόσυρση;
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
