Rock N Rolla Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη κερδών.

Γεια σας, ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε με το θέμα του καζίνο rocknrolla. Έπαιξα στο καζίνο στα τέλη Μαρτίου και ζήτησα απόσυρση περίπου 9mbtc. Μου ζητήθηκε να στείλω τα έγγραφα που έκανα και όλα ήταν εντάξει. Ωστόσο, μετά από αρκετές ημέρες έλαβα ένα email από αυτούς:

Γεια σου jondirf,

Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην επαλήθευση του λογαριασμού σας, καθώς η ομάδα ασφαλείας μας ανακάλυψε ακατάλληλη χρήση ενός κωδικού μπόνους. Σε αυτήν την περίπτωση, ο κωδικός μπόνους, όλοι οι Όροι, οι Προϋποθέσεις και οι προσφορές προέρχονται από ένα πρόγραμμα απευθείας συνεργατών, μέσω του οποίου ο λογαριασμός σας δεν έχει εγγραφεί. Είναι αντίθετο με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας η παράνομη απόκτηση και ή χρήση κωδικών μπόνους και επομένως πρέπει να κλείσουμε αυτόν τον λογαριασμό.

Τους έστειλα ένα email πίσω εξηγώντας ότι βρήκα τον κωδικό στον ιστότοπο lcb.org, έκανα κλικ στον κωδικό και αφού κατευθύνθηκα στον ιστότοπό τους, έβαλα τον κωδικό και μου δόθηκε το μπόνους κατάθεσης. Δεν έχω κάνει τίποτα παράνομο και όλα ήταν καλά. Ωστόσο, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν απάντησαν μετά από αυτό. Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε ώστε να μπορέσουμε να συζητήσουμε μαζί τους.

Για άλλη μια φορά λοιπόν, ο κώδικας ήταν από το φόρουμ lab.org, κατευθύνθηκα στον ιστότοπό τους και σε αυτό το σημείο δεν υπήρχε τίποτα κακό που θα μπορούσα να κάνω. Έκανα μια κατάθεση και έλαβα το μπόνους.

Ένα άλλο πράγμα είναι ότι δεν αναφέρεται τίποτα για το τι μιλούν στους όρους και τις προϋποθέσεις. Λένε: "Είναι αντίθετο με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας η παράνομη απόκτηση και ή χρήση κωδικών μπόνους και επομένως πρέπει να κλείσουμε αυτόν τον λογαριασμό." Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους δεν το λένε αυτό. Αλλά αυτό δεν είναι καν σημαντικό γιατί δεν φαντάζομαι καν πώς μπορεί κάποιος να αποκτήσει έναν κωδικό μπόνους παράνομα. Έτσι παίρνω όλους τους κωδικούς για τα καζίνο, κοιτάζω διάφορες ιστοσελίδες συνεργατών και όταν βλέπω κάτι που με βολεύει εγγράφομαι εκεί και χρησιμοποιώ τον κωδικό. Πιστεύω ότι έτσι κάνουν οι περισσότεροι παίκτες με όλα τα καζίνο.

Σε αυτό το σημείο φαίνεται ότι απλά δεν ήθελαν να πληρώσουν και έστειλαν κάποια τυχαία ανοησία δικαιολογία. Ελπίζω να επικοινωνήσετε μαζί τους και να δούμε τι θα σας πουν. Επειδή το χειρότερο πράγμα με τέτοια καζίνο είναι ότι απλά σταματούν να απαντούν και σας φαντάζουν.

Αγαπητέ jondirfor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rock N Rolla Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι βρήκατε το μπόνους κατάθεσης μέσω της ενότητας https://lcb.org/casinos/rocknrolla-casino , ενότητας κριτικών καζίνο;
• Είναι ακόμα προσβάσιμος ο ίδιος κωδικός μπόνους στον ιστότοπό τους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Συμπεριλάβετε το email με τις κατηγορίες εναντίον σας στις οποίες αναφέρεστε στην ανάρτησή σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θυμάμαι ότι βρήκα τον κωδικό κάπου στο φόρουμ του lcb.org. Μπορεί να το βρήκα σε κάποιο άλλο φόρουμ κριτικών καζίνο, αλλά νομίζω ότι ήταν στο lcb.

Δεν είμαι σίγουρος αν ο κωδικός είναι ακόμα προσβάσιμος, καθώς ο λογαριασμός μου έχει κλείσει. Ωστόσο, έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου ο κωδικός είναι ορατός αφού τον έβαλα στην ενότητα "κωδικός μπόνους". Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης.

Προώθησα τα email με το καζίνο, δεν υπάρχουν πολλά καθώς σταμάτησαν να απαντούν.

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Ευχαριστώ πολύ, jondirfor, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jondirfor,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.