Αρχική σελίδαΠαράποναRoby Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά το ζήτημα της ανάληψης.

Roby Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά το ζήτημα της ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 129.800 Kč

Roby Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Τσεχία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη 129.800 CZK από το Roby Casino αφού αντιμετώπισε προβλήματα με την ενεργοποίηση μπόνους. Μετά την ενεργοποίηση 20 δωρεάν περιστροφών, το υπόλοιπό του έπεσε απροσδόκητα στο μηδέν και μετά από πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με υποστήριξη, αποσυνδέθηκε από τον λογαριασμό του και δεν μπορούσε να συνδεθεί ξανά. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσει το θέμα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σήμερα αποφάσισα ότι τελείωσα. Σταματώ να παίζω σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο που υπάρχουν. Είναι απάτη και ΑΠΑΤΗ!!!!

Όταν δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Ruby Casino και έπαιξα στον λογαριασμό παιχνιδιού μου, κέρδισα 129.800 CZK. Εφόσον έγραψα πρόσφατα, κάποιες δωρεάν περιστροφές έπρεπε να πιστωθούν σε μένα ως μπόνους με τις καταθέσεις μου. Ωστόσο, το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ από μόνο του και δεν πιστώθηκε ποτέ σωστά. Έπρεπε πάντα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη για να ενεργοποιήσω το μπόνους. Σήμερα, ζήτησα ξανά από υποστήριξη για να ενεργοποιήσω το μπόνους των 20 δωρεάν περιστροφών μου. Ο εκπρόσωπος του chat, ονόματι Μαρτίνας, αρχικά τα έκανε όλα σωστά μέχρι που απάντησε με ένα απλό μήνυμα - έγινε. Απάντησα με ερωτηματικό γιατί δεν είδα τις 20 δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Μου απάντησε ότι θα πιστωθεί αυτόματα και θα ενημερωνόμουν από ένα αναδυόμενο παράθυρο. Μετά από περίπου ένα λεπτό, ένα αναδυόμενο παράθυρο εμφανίστηκε στον ιστότοπο του καζίνο που υποδεικνύει ότι οι 20 δωρεάν περιστροφές έχουν πλέον ενεργοποιηθεί. Μόλις εμφανίστηκε το αναδυόμενο παράθυρο, το τρέχον υπόλοιπό μου σβήστηκε αμέσως στο μηδέν, οπότε άρχισα να το αντιμετωπίζω με τον πράκτορα Μαρτίνα. Αρχικά δεν απαντούσε στα μηνύματά μου ή απαντούσε με εντελώς άσχετες απαντήσεις. Τον ρώτησα πού πήγαν τα χρήματα του λογαριασμού μου γιατί εξαφανίστηκαν μόλις πιστώθηκαν οι 20 δωρεάν περιστροφές. Μετά από μια μακρά συζήτηση, με μετέφερε σε άλλο συνάδελφο για κάποιο λόγο που σχετίζεται με τη χώρα μου ή κάτι τέτοιο. Στο μεταξύ, η συνομιλία τερματίστηκε περίπου δύο φορές και έπρεπε να ζητήσω νέα σύνδεση κάθε φορά. Τελικά μίλησα με τη συνάδελφό του και όταν του εξήγησα τι είχε συμβεί, ρώτησε αν όντως επικοινωνούσα με έναν πράκτορα. Φυσικά, είχα ξεκινήσει τη συνομιλία από την ιστοσελίδα του Καζίνο. Μου έκανε μερικές ακόμη ερωτήσεις και μετά τελείωσε τη συνομιλία μόνη της. Στη συνέχεια, αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ ξανά.


https://youtu.be/M2sItGpaQno

https://youtu.be/VzcM8H0494I

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ BonoTox,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε με την κατάθεσή σας, καθώς και τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους δωρεάν περιστροφής που είχατε σκοπό να ενεργοποιήσετε με τη βοήθεια της υποστήριξης πελατών;

Επιπλέον, η υποστήριξη πελατών ανέφερε ότι το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας χάθηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Για να το διερευνήσετε αυτό, θα μπορούσατε να παράσχετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel; Μπορείτε να το ζητήσετε από το καζίνο και στη συνέχεια να το προωθήσετε σε εμένα στο veronika.l@casino.guru . Αυτές οι πληροφορίες είναι ζωτικής σημασίας για να επαληθεύσουμε εάν το υπόλοιπό σας των 129.800 CZK εξαφανίστηκε πραγματικά από τον λογαριασμό σας ή εάν χάθηκε μέσω του παιχνιδιού.

Επίσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι προς το παρόν αποκλεισμένος; Αν ναι, ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν αποκλείστηκε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή BonoTox,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα.

Ήταν ένα μπόνους 20 δωρεάν περιστροφών. Μόλις μου πιστώσατε 20 δωρεάν περιστροφές, ολόκληρος ο λογαριασμός μου διαγράφηκε, συμπεριλαμβανομένων των ποσών που είχα στον λογαριασμό μου, και έμεινα μόνο με 20 δωρεάν περιστροφές και αυτό ήταν όλο. Δυστυχώς, άρχισα να ηχογραφώ μόνο μετά από αυτό.

Το υπόλοιπο ήταν 129.800 πριν μου το διαγράψουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Όπως είπα ήδη στην προηγούμενη απάντησή μου, η υποστήριξη πελατών ανέφερε στη ζωντανή συνομιλία σας ότι το υπόλοιπο που είχατε στον λογαριασμό σας χάθηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Για να το διερευνήσετε αυτό, θα μπορούσατε να παράσχετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel ; Μπορείτε να το ζητήσετε από το καζίνο και στη συνέχεια να το προωθήσετε σε εμένα στο veronika.l@casino.guru . Αυτές οι πληροφορίες είναι ζωτικής σημασίας για να επαληθεύσουμε εάν το υπόλοιπό σας των 129.800 CZK εξαφανίστηκε πραγματικά από τον λογαριασμό σας ή εάν χάθηκε μέσω του παιχνιδιού. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

εντάξει έγραψα στο καζίνο. Μόλις μου απαντήσετε, θα σας το προωθήσω αμέσως.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Θα περιμένω το email σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή BonoTox,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα