Αρχική σελίδαΠαράποναRoby Casino - Ερωτήσεις παίκτη για έγκριση λογαριασμού μετά από αυτο-αποκλεισμό.

Roby Casino - Ερωτήσεις παίκτη για έγκριση λογαριασμού μετά από αυτο-αποκλεισμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

Roby Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/12/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/12/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κλείσει τον λογαριασμό της στο Nova Jackpot λόγω εθισμού στον τζόγο και αργότερα άνοιξε λογαριασμό στο Roby Casino, χάνοντας περίπου 1.500 ευρώ. Αμφισβήτησε εάν το Roby Casino έπρεπε να είχε επιτρέψει τη δημιουργία λογαριασμού της, δεδομένου του αυτο-αποκλεισμού της στο Nova Jackpot, το οποίο ήταν μέρος του ίδιου παρόχου. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η καταγγελία απορρίφθηκε μετά το ρητό αίτημα της παίκτριας να το κλείσει, αναγνωρίζοντας ότι είχε ζητήσει μόνο αυτο-αποκλεισμό από το Nova Jackpot και δεν βρήκε καμία σχέση με το Roby Casino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω μια ερώτηση. Είχα έναν λογαριασμό στο Nova Jackpot, τον οποίο έκλεισα λόγω εθισμού στον τζόγο. Μετά από αυτό, έλαβα ένα SMS από το Roby Casino και δυστυχώς υπέκυψα στον πειρασμό να ανοίξω έναν λογαριασμό εκεί, χάνοντας περίπου 1.500 ευρώ. Τώρα, έμαθα ότι το Nova Jackpot & Roby Casino ανήκουν στον ίδιο πάροχο και αναρωτιέμαι αν ο Roby θα έπρεπε να μου είχε επιτρέψει να ανοίξω έναν λογαριασμό, παρόλο που είχα αυτο-αποκλειστεί στο Nova Jackpot λόγω εθισμού στον τζόγο. Θα εκτιμούσα την εκτίμησή σας. Σας ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ zeninosilla,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.

  • Ενημερώσατε το Roby Casino για τον εθισμό σας στον τζόγο και ζητήσατε ρητά να αυτο-αποκλειστείτε;

Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι στον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα αυτό:

Αίτημα αυτο-αποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω e-mail: support@robycasino.com , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 24 ωρών. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιεί τον Ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχει ο παίκτης και να υπόσχεται να μην ανοίξει άλλους λογαριασμούς. Ο Ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσπαθήσει να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι δεν δημιουργούνται άλλοι λογαριασμοί. Ο Ιστότοπός μας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για πιθανές ζημίες σε άλλους λογαριασμούς.

Επιπλέον, δεν μπόρεσα να εντοπίσω μια άμεση σύνδεση μεταξύ του Roby Casino και του NovaJackpot Casino. Δυστυχώς, εάν δεν ζητήσατε ατομικό αποκλεισμό και από τις δύο πλατφόρμες, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το Roby Casino να επιστρέψει τις χαμένες καταθέσεις σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση! Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία καθώς ζήτησα μόνο αυτο-αποκλεισμό από το NovaJackpot και δεν φαίνεται να υπάρχει σχέση με το Roby Casino.

Με εκτίμηση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα