Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε απόσυρση 470 € πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη την πληρωμή. Αντιμετώπισε καθυστερήσεις στο παρελθόν και δεν έχει λάβει το απαραίτητο email gigadat, παρά το γεγονός ότι είχε ρυθμίσει την αυτόματη κατάθεση, πράγμα που τον έκανε να πιστέψει ότι το πρόβλημα έγκειται στο καζίνο.
Εξαργύρωσα 470 28 Μαρτίου και δεν έλαβα την πληρωμή μου. Πήγα για chat είπαν ότι πρέπει να περιμένεις λίγες μέρες..ακόμα τίποτα..μετά τους συζητάω και λένε ότι το πρόβλημα είναι στις τράπεζές μου τέλος..κάτι που δεν είναι δυνατό καθώς δεν έλαβα ποτέ το email gigadat .Έχω επίσης auto deopist οπότε δεν χρειάζεται να βάλω τον κωδικό πρόσβασης σε δεύτερο χρόνο. η πληρωμή μου...είπαν ότι κάποιος θα μου στείλει email πίσω, αλλά αυτή είναι η 3η φορά που το λένε αυτό ή κάποιος θα στείλει τις πληροφορίες gigadat.. αλλά όπως είπα έχω αυτόματη κατάθεση, οπότε αν είχε σταλεί πραγματικά θα είχα τα χρήματα μέχρι τώρα. Μπορείτε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε ευχαριστώ
Αγαπητέ Ryanmc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Ναι, έχω επαληθευτεί..όχι δεν είχα μπόνους αγώνα..αυτό το sit είναι πολύ αργό στην πληρωμή, αλλά συνήθως όχι τόσο αργό..και οι μέθοδοι ήταν οι ίδιες..Συνεχίζουν να λένε ότι το αρμόδιο τμήμα θα σας στείλει email αλλά δεν το κάνει ποτέ. Ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας στο veronika.f@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Δεν έχω αποθηκεύσει τίποτα για να στείλω. Η τελευταία μου επικοινωνία μαζί τους είπαν τώρα ότι πρέπει να στείλω email στην υποστήριξή τους και όχι στη ζωντανή συνομιλία τους.. έτσι έστειλα email στην υποστήριξη και περιμένω απάντηση από αυτούς.. εδώ και εβδομάδες έλεγαν ότι η υποστήριξη θα μου στείλει email αλλά δεν το έκαναν ποτέ. Οπότε τους έστειλα email τώρα.. εκεί λέγοντας ότι η ανάληψη είναι καλή από την πλευρά τους, αλλά δεν έλαβα ποτέ τίποτα από τη gigadat και έχω auto depoist, οπότε θα έμπαινε αυτόματα.
,Σας ευχαριστώ πολύ, Ryanmc, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( jana.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Ryanmc,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Roby Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
