Roby Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα λίγες καταθέσεις στο καζίνο Roby και κέρδισα περίπου 5.500 ευρώ. Μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 500 την ημέρα και το πολύ 3 εκκρεμείς αναλήψεις. Δεν έχω λάβει ακόμη την απόσυρσή μου λόγω τεχνικών ζητημάτων, επικοινώνησα με την υποστήριξή τους που λένε ότι πρέπει να είμαι υπομονετικός.

Πώς μπορείς να είσαι υπομονετικός όταν έχεις 5.500 για ανάληψη;;; Είναι απολύτως απάτες και δεν έχουν κανέναν σεβασμό στον πελάτη.

Αγαπητέ Marcosslin93,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Είναι 4 ημέρες, ωστόσο στον ιστότοπό τους οι όροι και οι προϋποθέσεις λένε 3 εργάσιμες ημέρες. Δεν έχω δει ποτέ ότι η απόσυρση διαρκεί τόσο πολύ. Νομίζω ότι το Robycasino.com είναι απάτη.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Marcosslin93. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω σύντομα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Λυπούμαστε, νομίζω ότι λείπει η επικοινωνία εδώ. Δεν έχουν καν επεξεργαστεί τις αναλήψεις μου, αυτή τη στιγμή κάθονται στην ουρά με το status "reviewing" .

Ακόμα δεν έχω πάρει τις αναλήψεις μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Marcosslin93. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Marcosslin93,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.