Ο παίκτης από την Ιρλανδία κέρδισε περίπου 5.500 ευρώ στο Roby Casino, αλλά αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην ανάληψη κεφαλαίων λόγω τεχνικών προβλημάτων, που περιορίζονται στα 500 ευρώ την ημέρα και το πολύ τρεις αναλήψεις σε εκκρεμότητα. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, τους λένε να είναι υπομονετικοί, κάτι που ο παίκτης βρίσκει απαράδεκτο.
Έκανα λίγες καταθέσεις στο καζίνο Roby και κέρδισα περίπου 5.500 ευρώ. Μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 500 την ημέρα και το πολύ 3 εκκρεμείς αναλήψεις. Δεν έχω λάβει ακόμη την απόσυρσή μου λόγω τεχνικών ζητημάτων, επικοινώνησα με την υποστήριξή τους που λένε ότι πρέπει να είμαι υπομονετικός.
Πώς μπορείς να είσαι υπομονετικός όταν έχεις 5.500 για ανάληψη;;; Είναι απολύτως απάτες και δεν έχουν κανέναν σεβασμό στον πελάτη.
Αγαπητέ Marcosslin93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
