Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία ζήτησε αναλήψεις συνολικού ύψους 750,00 ο καθένας σε συνεχόμενες ημέρες, ακολουθούμενες από κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι τους είπαν ότι τα χρήματα θα διεκπεραιωθούν σε 3 εργάσιμες ημέρες, παραμένουν στην ουρά, προκαλώντας ανησυχία ότι το καζίνο μπορεί να παρακρατήσει τα κέρδη λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού.
Έκανα ανάληψη στις 30 Οκτωβρίου για 750,00 και άλλες δύο αναλήψεις 750,00 μετά από κάθε 24 ώρες, ακολουθώντας την πολιτική των καζίνο. Έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Πριν κλείσω τον λογαριασμό μου, μίλησα στη ζωντανή συνομιλία και επιβεβαιώθηκα ότι τα χρήματά μου θα αποδεσμευτούν σε κανονικούς χρόνους διεκπεραίωσης, που είναι 3 εργάσιμες ημέρες, αφού τους στέλνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πηγαίνω σε διαδικτυακή συνομιλία καθημερινά. Η αδερφή μου παίζει σε αυτόν τον ιστότοπο και έλαβε τα χρήματά της την 4η ημέρα ανάληψης, μου έχουν πει πολλές φορές ότι η απόσυρσή μου βρίσκεται στην ουρά. Είμαι περίεργος, αν αυτό το καζίνο προσπαθεί να εξαφανίσει την απόσυρσή μου επειδή δεν έχω πλέον λογαριασμό σε αυτά. Παρακαλώ κάποιος να βοηθήσει, ώστε να λάβω τα χρήματά μου πίσω.
Αγαπητέ Jashleen786,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Όχι. Δεν έχω κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν.
Ωστόσο, όταν ήθελα να ανεβάσω τις επαληθεύσεις kyc μου, λέει ότι η επαλήθευση δεν απαιτείται επί του παρόντος. Ναι, αυτή τη στιγμή δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
συνομιλώ καθημερινά και ακούω τις ίδιες πληροφορίες που υποβάλλονται σε επεξεργασία. Δεν έλαβα κανένα email που να ζητούσε έγγραφα kyc.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Jashleen786. Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Η ανησυχία μου είναι μερικές φορές η ζωντανή συνομιλία μου δίνει μια απάντηση ότι η επεξεργασία της γίνεται με μη αυτόματο τρόπο και θα δείτε τα χρήματα στον λογαριασμό σας σύντομα. Η αδερφή μου έκανε ανάληψη στις 4 Νοεμβρίου και διεκπεραιώθηκε εντός 3 εργάσιμων ημερών. Η απόσυρσή μου ζητήθηκε 10 εργάσιμες ημέρες τώρα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
