The player from Ontario has made six requests to close his account due to self-exclusion for gambling addiction, starting from March 10th, but the casino has not complied. He emphasizes that he is not seeking refunds, only the account closure.
Ο παίκτης από το Οντάριο έχει υποβάλει έξι αιτήματα για να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω αυτο-αποκλεισμού για εθισμό στον τζόγο, από τις 10 Μαρτίου, αλλά το καζίνο δεν έχει συμμορφωθεί. Τονίζει ότι δεν επιδιώκει επιστροφές, παρά μόνο κλείσιμο λογαριασμού.
Το καζίνο δεν συμμορφώνεται με τα 6 αιτήματά μου για κλείσιμο λογαριασμού - αυτοεξαίρεση για εθισμό στον τζόγο. Αυτό το καζίνο δεν έχει καμία εκτίμηση για τον υπεύθυνο τζόγο. Το πρώτο αίτημα ήταν στις 10 Μαρτίου και απάντησαν ζητώντας τους λόγους που ήθελα να ακυρώσω.
Δεν ψάχνω για επιστροφές χρημάτων μόνο για να κλείσω τον λογαριασμό μου.
Casino does not comply to my 6 requests to close account - self exclude for gambling addiction. This casino has no regards for responsible gambling. First request was Mar 10th which they replied to asking for reasons I wished to cancel.
I am not looking for refunds just to have my account closed.
Αγαπητέ Stumiester61,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να παρέχουμε την πιο αποτελεσματική βοήθεια, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικές λεπτομέρειες.
Η συνεργασία σας θα μας βοηθήσει να αξιολογήσουμε την περίπτωσή σας πιο διεξοδικά. Εκτιμώ το χρόνο σας και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε προς την επίλυση.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Stumiester61,
Thank you very much for submitting this complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re facing. To better understand your situation and provide the most effective assistance, I’d like to clarify a few details.
Your cooperation will help us assess your case more thoroughly. I appreciate your time and look forward to your response so that we can work toward a resolution.
Best regards,
Veronika
Ναι, ήταν το 3ο αίτημα στις 12 Μαρτίου που ανέφερα τον εθισμό στον τζόγο (διάβασα στον ιστότοπό σας ότι πρέπει να το δηλώσετε αυτό. Οι ιστότοποι διαδικτυακών καζίνο iGaming στο Οντάριο σάς επιτρέπουν να ορίσετε όρια/απώλειες τζόγου και να παρέχετε άμεσο σύνδεσμο αυτο-αποκλεισμού χωρίς να απαιτείται λόγος) .
Το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν $0
Στις 13 Μαρτίου ήταν η τελευταία επικοινωνία από το καζίνο που ζητούσε ξανά να επιβεβαιώσει το κλείσιμο.
Yes it was the 3rd request on Mar 12th that I mentioned gambling addiction ( I read on your site you need to state this. iGaming online casino sites in Ontario allow you to set gambling limits/losses and provide instant self exclusion link with no reason required) .
Account balance was $0
Mar 13th was last communication from casino asking again to confirm closure.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
