Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε δύο αναλήψεις των 500 ευρώ η κάθε μία πριν από δύο εβδομάδες, αλλά τα χρήματα δεν έχουν καταβληθεί ακόμη. Παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιεί την ίδια μέθοδο πληρωμής και δεν διεκδικεί μπόνους, το καζίνο δεν απαντά στα email του και τον συμβουλεύει μόνο να είναι υπομονετικός στη ζωντανή συνομιλία.
Ζήτησα δύο αναλήψεις των 500 € η καθεμία πριν από δύο εβδομάδες. Τα χρήματα δεν μου έχουν πληρωθεί ακόμα.
Το καζίνο δεν απαντά στις ερωτήσεις μου μέσω email και μου ζητείται επανειλημμένα να είμαι υπομονετικός στη ζωντανή συνομιλία.
Έπαιξα χωρίς μπόνους και χρησιμοποίησα τον ίδιο τρόπο πληρωμής όπως συνήθως. Ακόμα δεν έχω λάβει τα λεφτά μου.
Αγαπητέ kzkh6wtxhm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντηση:
Έπαιξα κανονικούς κουλοχέρηδες από παρόχους όπως Pragmatic Play, Yggdrasil κ.λπ.
Δεν είχα ποτέ προβλήματα με αναλήψεις στο παρελθόν. Τα χρήματα έφταναν πάντα στον λογαριασμό μου μέσα σε 3-5 εργάσιμες ημέρες.
Το KYC ήταν απολύτως φυσιολογικό. Εγγράφηκα με τα στοιχεία μου. Στη συνέχεια, η σελίδα είπε: "Φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας δεν χρειάζεται επαλήθευση. Απολαύστε τα παιχνίδια μας."
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
