Αρχική σελίδαΠαράποναRobet247 Casino - Παραβλέφθηκαν οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του.

Robet247 Casino - Παραβλέφθηκαν οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

Robet247 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 30/05/2021 | Επιλύθηκε : 10/06/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να μπλοκάρει τον λογαριασμό του σε πολλές περιπτώσεις. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Το Casino Robet247 και το Casino 1bet (επίσης μέρος του παρόχου) και το Casino 18bet αγνόησαν το αίτημά μου για αποκλεισμό του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια και ως εκ τούτου θα μπορούσα να συνεχίσω να χάνω χρήματα.


Μπορώ να αποδείξω ότι στέλνω email και στους 3 παρόχους για μέρες.


Όλες οι πληρωμές έγιναν μέσω της Neteller στο "Shark 77 Limited". Ωστόσο, ένας άλλος χειριστής είναι ο χειριστής των Robet247 και 1bet. Στα 18bet μου απαγορεύτηκε την ίδια μέρα. Ωστόσο, κατάφερα να μεταφέρω χρήματα στη Robet247 και στο 1bet μέσω της Neteller (στη Shark77 Limited).


Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση της υπόθεσης. Το καζίνο γράφει:


"Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να εντοπίσουμε και να αποτρέψουμε τους πελάτες από το άνοιγμα επακόλουθων λογαριασμών κατά την περίοδο αυτοαποκλεισμού. Για το λόγο αυτό, σας ζητούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν υπάρχουν αλλαγές σχετικά με τα προσωπικά σας στοιχεία."


Θα έπρεπε απλώς να διαβάσετε τα email μου και να απαντήσετε.


Τι μπορώ να κάνω?


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Grillz520,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο;

Έχω ελέγξει την ενότητα Responsible Gaming στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://robet247.com/fi/responsible :


«Αυτο-αποκλεισμός

Εάν πιστεύετε ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο ή απλώς θέλετε να κάνετε ένα υποχρεωτικό διάλειμμα από το παιχνίδι, το Robet247 σας δίνει τη δύναμη να αποκλείσετε οριστικά τον εαυτό σας από το παιχνίδι. Εάν επιλέξετε να αποκλείσετε μόνιμα τον εαυτό σας, θα σας απαγορευτεί να στοιχηματίσετε στον ιστότοπό μας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών. "


Είναι αυτό το support@robet247.com η διεύθυνση email στην οποία έχετε στείλει τα email σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Είμαι πάντα έκπληκτος με το πόσο γρήγορα αντιδράτε. Μεγάλος!!!!!!!!!! Είτε λαμβάνω επιστροφή χρημάτων είτε όχι, κάνετε πολύτιμη δουλειά. Ευχαριστώ πολύ πρώτα.


Θα χαρώ να σας στείλω ένα αντίγραφο του email στο petronela.k@casino.guru. Κρατήστε την υπόθεσή μου εμπιστευτική. Πολλά πολλά ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Grillz520, για τα ευγενικά σας λόγια και για την προώθηση του σχετικού email.


Κατανοώ ότι έχετε στείλει ένα email σε πολλά καζίνο τα οποία, πιστεύετε, ανήκουν στην Shark 77 Limited. Έχω ελέγξει την Άδεια MGA για την παραπάνω εταιρεία και αυτό βρήκα https://www.authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=EN&company=7f68201f-7199-4768-8245-da024094c329&details=1 .


file


Σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, το Robet247 Casino έχει διαφορετικό ιδιοκτήτη.

https://robet247.com/online-casino


file


Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε κοινοποιήσει το αίτημά σας για αποκλεισμό στο Robet247 Casino; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Πετρονέλα,


Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.


Ναι, έστειλα επίσης το αίτημά μου ειδικά στο robet247. Το χρονικό μοιάζει με αυτό:


  • στις 22 Μαΐου έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αίτημα καλής θέλησης και ρώτησα αν η απώλεια 250 ευρώ λόγω του προβλήματος τζόγου μπορεί να επιστραφεί ως χειρονομία καλής θέλησης. Αυτό το email εστάλη στη διεύθυνση payments@1bet.com. Τότε ήμουν εγγεγραμμένος μόνο στο 1bet. Το 1bet λειτουργεί επίσης από την Bellona NV. Όμως όλες οι καταθέσεις έγιναν μέσω της Neteller. Ο Neteller λέει ως "Shark77 Ltd" ως δικαιούχο πληρωμής. Δεν καταλαβαίνω γιατί η Shark77 Ltd. ο αποδέκτης των χρημάτων είναι εάν το καζίνο λειτουργεί από την Bellona NV.


  • Μετά από αυτό το email δεν έχω λάβει σχόλια. Τότε εγώ επίσης εγγραφή στο robot247. Έστειλα το email μου στο ρομπότ στις 26 Μαΐου 2021. Σας έχω ήδη στείλει αυτό το email. Για να είμαι ασφαλής, έγραψα σε όλους: robet, 1bet και shark77 Ltd. Θα ήθελα ΚΑΘΕ να λαμβάνουν και να απαντούν στο email μου. Η Shark77 Ltd. (18betcom) απάντησε αμέσως και έκλεισε τον λογαριασμό μου. Η Bellona NV δεν απάντησε αμέσως.


  • Εν τω μεταξύ, η Bellona έχει επιστρέψει 2 καταθέσεις. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν κάποιες καταθέσεις που πρέπει να επιστραφούν, επειδή πραγματοποιήθηκαν μετά το email μου.


Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να είναι χρήσιμες.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Grillz520, για την απάντησή σας. Μπορείτε να συμβουλευτείτε όταν καταθέσατε χρήματα στο Robet247 Casino;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Παραδόξως, το καζίνο μου έχει τις σχετικές πληρωμές τώρα zurückersattet 🙂 Ευχαριστώ - η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ για την συνεργασία!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Grillz520, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα