Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του λόγω δράσης τρίτων. Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χαίρετε,
Όταν ήθελα να πληρώσω 375 ευρώ στο Rizk, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αμέσως, ώστε να μην μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση και να έχουν λήξει τυχόν μπόνους.
Τώρα τι?
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια σας, όταν ήθελα να κάνω ανάληψη 375 ευρώ, ο αρραβωνιαστικός μου ανέβασε τον λογαριασμό της και ο λογαριασμός μου απλώς μπλοκαρίστηκε"
Αγαπητή Ντάνι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε τι εννοούσατε με το "ο αρραβωνιαστικός μου ανέβασε τον λογαριασμό της"; Καταλαβαίνω σωστά ότι ο αρραβωνιαστικός σας έχει ανοίξει άλλο λογαριασμό με το όνομά της ή ότι έχει ανεβάσει τα έγγραφά της κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Επιπλέον, θα ήθελα να ζητήσω να απαντήσω στην καταγγελία που υποβάλατε μέσα στο υπάρχον νήμα και όχι υποβάλλοντας νέα παράπονα. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό ζήτημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την υπάρχουσα καταγγελία ακολουθώντας το "Σύνδεσμος" από τις ειδοποιήσεις που έχουν σταλεί στο εγγεγραμμένο email σας.
Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Ντάνι,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Έχουμε ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη, καθώς αντιμετώπισε τεχνικές δυσκολίες κατά την απάντηση.
Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Το καταλαβαίνω σωστά, Ντάνι, ότι ο αρραβωνιαστικός σας ανέβασε τα τραπεζικά της στοιχεία στο λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείτε να μας ενημερώσετε πώς έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει και ποιος είναι ο κάτοχος αυτού του τρόπου πληρωμής;
Αγαπητή Ντάνι,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας ξανά.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε ξανά αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
