Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κερδών αφού πολλά καζίνο σύμφωνα με την ίδια εταιρεία ισχυρίζονται ότι έχει καταχραστεί τα μπόνους τους, παρά την τήρηση των κανόνων. Απέσυρε με επιτυχία ένα μέρος των κερδών της από έναν ιστότοπο, αλλά έχασε σημαντικά ποσά σε άλλους, οδηγώντας σε απογοήτευση για την κατάσχεση κεφαλαίων.
Γειά σου.
Έχω ανοίξει λογαριασμό και έχω παίξει σε μερικά site που ανήκουν στην ίδια εταιρεία, ωστόσο, είναι μεμονωμένα καζίνο. Έπαιξα στο riseofbet και πήρα μπόνους, όπου έπαιζα τα πάντα σύμφωνα με τους κανόνες και κέρδισα περίπου 5k, μπόρεσα να αποσύρω το πρώτο 1k, αλλά μετά πήραν πίσω τα πάντα εκτός από 400 ευρώ που ήταν η κατάθεσή μου και είπαν ότι είχα κάνει κατάχρηση του μπόνους τους που δεν έχω . Στο betsamigo κατέθεσα 190 ευρώ και κέρδισα μέχρι 2 χιλ., το ίδιο, πήραν τα πάντα εκτός από 190 ευρώ και ισχυρίστηκαν ότι είχα κάνει κατάχρηση του μπόνους τους, το οποίο δεν έχω κάνει. Έχω ακόμα όλο το ιστορικό του παιχνιδιού, αν το θέλετε, μπορείτε να δείτε ότι έχω παίξει τα πάντα σύμφωνα με τους κανόνες. Έκανα επίσης λογαριασμούς στο betnflix και στο sonsofslots όπου πήρα το μπόνους καλωσορίσματος, έχασα στο betnflix αλλά κέρδισα στο sonsofslot έως και 600 ευρώ, αλλά ισχυρίστηκαν ότι έκανα κατάχρηση του μπόνους τους και πήρα τα πάντα εκτός από 100 ευρώ. Δεν έχω εξαπατήσει τίποτα, έχω ακολουθήσει πλήρως τους κανόνες, αλλά ίσως σκέφτηκα ότι δεν επιτρέπεται να συμμετέχετε σε παρόμοια μπόνους από την ίδια εταιρεία, παρόλο που είναι διαφορετικοί ιστότοποι. Η Betnflix συνεχίζει να στέλνει διαφημίσεις μπόνους και τους έγραψα και τους ρώτησα ότι δεν μπορώ να παίξω γιατί με κατηγορούν για κατάχρηση των μπόνους εκεί και μου απαντούν, Ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε αφορά άλλο καζίνο.
Λάβετε επίσης υπόψη σας ότι, ενώ και οι δύο εταιρείες έχουν την ίδια άδεια, είναι εντελώς διαφορετικές οντότητες.
Έτσι, αν μπορώ να λάβω μέρος των μπόνους από όλους αυτούς τους ιστότοπους, τότε έχουν πάρει όλα τα χρήματά μου. Hopp μπορείς να με βοηθήσεις και αν θέλεις να στείλω όλο το ιστορικό στοιχημάτων μπορώ να το κάνω.
Αγαπητέ Rkerstof,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rise of Bets Casino.
Έλεγξα το στιγμιότυπο οθόνης και φαίνεται ότι προέρχεται από την υποστήριξη του καζίνο που επιλέξατε για αυτό το παράπονο και όχι από διαφορετικό καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
