Αρχική σελίδαΠαράποναRise of Bets Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Rise of Bets Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 40.000 kr

Rise of Bets Casino
Υποβλήθηκε: 16/12/2024 | Έκλεισε : 05/02/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών της αφού πολλά καζίνο υπό την ίδια εταιρεία ισχυρίστηκαν ότι είχε καταχραστεί τα μπόνους τους, παρά την τήρηση των κανόνων. Απέσυρε με επιτυχία ένα μέρος των κερδών της από έναν ιστότοπο, αλλά έχασε σημαντικά ποσά σε άλλους, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση για τη δήμευση των κεφαλαίων της. Μετά την εξέταση της υπόθεσης και την επικοινωνία με το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι οι κατηγορίες σχετίζονταν με αθλητικά στοιχήματα και κατάχρηση μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου.


Έχω ανοίξει λογαριασμό και έχω παίξει σε μερικά site που ανήκουν στην ίδια εταιρεία, ωστόσο, είναι μεμονωμένα καζίνο. Έπαιξα στο riseofbet και πήρα μπόνους, όπου έπαιζα τα πάντα σύμφωνα με τους κανόνες και κέρδισα περίπου 5k, μπόρεσα να αποσύρω το πρώτο 1k, αλλά μετά πήραν πίσω τα πάντα εκτός από 400 ευρώ που ήταν η κατάθεσή μου και είπαν ότι είχα κάνει κατάχρηση του μπόνους τους που δεν έχω . Στο betsamigo κατέθεσα 190 ευρώ και κέρδισα μέχρι 2 χιλ., το ίδιο, πήραν τα πάντα εκτός από 190 ευρώ και ισχυρίστηκαν ότι είχα κάνει κατάχρηση του μπόνους τους, το οποίο δεν έχω κάνει. Έχω ακόμα όλο το ιστορικό του παιχνιδιού, αν το θέλετε, μπορείτε να δείτε ότι έχω παίξει τα πάντα σύμφωνα με τους κανόνες. Έκανα επίσης λογαριασμούς στο betnflix και στο sonsofslots όπου πήρα το μπόνους καλωσορίσματος, έχασα στο betnflix αλλά κέρδισα στο sonsofslot έως και 600 ευρώ, αλλά ισχυρίστηκαν ότι έκανα κατάχρηση του μπόνους τους και πήρα τα πάντα εκτός από 100 ευρώ. Δεν έχω εξαπατήσει τίποτα, έχω ακολουθήσει πλήρως τους κανόνες, αλλά ίσως σκέφτηκα ότι δεν επιτρέπεται να συμμετέχετε σε παρόμοια μπόνους από την ίδια εταιρεία, παρόλο που είναι διαφορετικοί ιστότοποι. Η Betnflix συνεχίζει να στέλνει διαφημίσεις μπόνους και τους έγραψα και τους ρώτησα ότι δεν μπορώ να παίξω γιατί με κατηγορούν για κατάχρηση των μπόνους εκεί και μου απαντούν, Ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε αφορά άλλο καζίνο.

Λάβετε επίσης υπόψη σας ότι, ενώ και οι δύο εταιρείες έχουν την ίδια άδεια, είναι εντελώς διαφορετικές οντότητες.


Έτσι, αν μπορώ να λάβω μέρος των μπόνους από όλους αυτούς τους ιστότοπους, τότε έχουν πάρει όλα τα χρήματά μου. Hopp μπορείς να με βοηθήσεις και αν θέλεις να στείλω όλο το ιστορικό στοιχημάτων μπορώ να το κάνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Rkerstof,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rise of Bets Casino.

Έλεγξα το στιγμιότυπο οθόνης και φαίνεται ότι προέρχεται από την υποστήριξη του καζίνο που επιλέξατε για αυτό το παράπονο και όχι από διαφορετικό καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι προσβάσιμος σε εσάς;
  • Έχετε κάνει καταθέσεις όπου δεν έχετε δεχθεί μπόνους στο συγκεκριμένο καζίνο;
  • Παρακαλώ, μοιραστείτε τα στοιχεία σχετικά με τη δραστηριότητα του παίκτη σας στο καζίνο μαζί μου ως στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Rkerstof,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Rkerstof. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Μήνυμα από τον παίκτη:

Ναι, ο λογαριασμός μου είναι προσβάσιμος.

Όχι, δεν νομίζω ότι έκανα καμία κατάθεση χωρίς μπόνους. Αλλά ακολούθησα τους όρους και τις προϋποθέσεις.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Rkerstof, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου, Rkerstof,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Rise of Bets ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του χρήστη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου, Rkerstof ,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Ήμουν σε επαφή με το καζίνο και αυτή τη στιγμή, υπάρχει ακόμη συνεχής επικοινωνία μεταξύ εμένα και του εκπροσώπου του καζίνο μέσω email, όπου περιμένω πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες που ζήτησα από αυτούς.

Για να παρακολουθώ τον χρόνο επεξεργασίας, επεκτείνω ξανά το χρονόμετρο για το καζίνο.

Μόλις έχω νέα ή ενημερώσεις, θα σας ενημερώσω εδώ.

Εν τω μεταξύ, ενώ περιμένουμε το email του καζίνο και περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτε να εξηγήσετε λεπτομερώς το παιχνίδι σας - τι είδους μπόνους διεκδικήσατε και τον τρόπο που παίξατε (τι είδη παιχνιδιών παίξατε και με ποια σειρά, πόσο στοίχημα σε ποια παιχνίδια, κλπ) ;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Rkerstof ,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση. Ωστόσο, έλαβα όλα τα απαραίτητα στοιχεία/δεδομένα που ζήτησα από το καζίνο. Τώρα καταλαβαίνω γιατί αγνόησες την τελευταία μου ανάρτηση και τις ερωτήσεις που σου απευθύνω.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα για διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα και αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, είναι σαφές ότι οι ισχυρισμοί σχετίζονται με αθλητικά παιχνίδια και μπόνους και κατάχρηση. Ως εκ τούτου, αναγκάζομαι να κλείσω την καταγγελία σας ως «απορρίφθηκε».

Σας συνιστούμε να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν από τους ιστότοπους που ασχολούνται με καταγγελίες σχετικά με αθλητικά στοιχήματα, στην ADR ή απευθείας στην αρχή που εποπτεύει τις λειτουργίες του καζίνο.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας και σας εύχομαι ειλικρινά καλή επιτυχία στην επίλυση του προβλήματός σας.


Αν και μόνο έξω από το νήμα - ευχαριστώ το Rise of Bets Casino , για τη συνεργασία και τη βοήθειά τους.


Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα