Ένας παίκτης από την Ολλανδία κέρδισε 45.000 ευρώ, αλλά το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του όταν προσπάθησε να κάνει εξαργύρωση. Ισχυρίστηκαν ότι δεν έπρεπε να παίξει λόγω αυτο-αποκλεισμένου λογαριασμού. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες για να διερευνήσουμε το ζήτημα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνές μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
Κέρδισα 45.000 ευρώ με την αύξηση των στοιχημάτων. Όταν ήθελα να κάνω εξαργύρωση, μου μπλόκαραν αμέσως τον λογαριασμό. υποδεικνύουν ότι δεν έπρεπε ποτέ να παίξω εδώ, καθώς είχα κλείσει τον λογαριασμό μου σε ένα αδελφό καζίνο Svenplay. απλά δεν θέλουν να μου πληρώσουν χρήματα. Επίσης, δεν απαντούν πλέον μέσω email και λένε ότι είμαι άτυχος
Αγαπητέ Noamenbachar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rise of Bets Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
