Rise of Bets Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Έλαβα μήνυμα σχετικά με το μπόνους επαναφόρτωσης έως και 200e 100%. Κατέθεσα 200e και πήρα το μπόνους. Παρακολούθησα κάθε bonusterm πολύ στενά και είμαι 100% σίγουρος ότι δεν τα έσπασα.

Έκανα The wagering on Time και κατάφερα να κερδίσω 1000e. Έκανα ανάληψη για αυτό το ποσό. Πρώτα ήταν σε κατάσταση εκκρεμότητας για 8 ημέρες. Ακόμα κι εγώ είχα κάνει ήδη KYC. Μετά ζήτησαν νέα έγγραφα. Τους παρείχα και σύντομα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο ότι μου πήραν 900e μετά την παραβίαση ενός κανόνα μπόνους. Δεν επεσήμαναν καν τον ακριβή κανόνα που παραβίασα. Μόλις αντιγράφουν ολόκληρους κανόνες μπόνους στο My email. Προσπάθησα να ρωτήσω ποιον κανόνα παραβίασα, αλλά λαμβάνω μόνο το ίδιο γενικό email. Θα το προσθέσω ως συνημμένο.

Είμαι 100% σίγουρος ότι δεν παραβίασα κανένα κανόνα μπόνους και αυτός μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο δεν θέλουν να το επισημάνουν αφού δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα.

Είναι κυριολεκτικά αστείο αφού η κατάθεσή μου ήταν 200 ευρώ και "επέστρεψαν" μόνο τα μισά από αυτά στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Έτσι, πήρα 100e στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και μου έκλεψαν κυριολεκτικά 900e.

Γεια σου Mensseli,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rise of Bets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Γιατί επέστρεψαν 100€ μόνο αν καταθέσατε 200€;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Εν τω μεταξύ, προωθήστε το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε στις 21.09.2024

Ρώτησα πολλές φορές γιατί επιστρέφουν μόνο 100e όταν η κατάθεσή μου ήταν 200e. Πήρα μόνο την ίδια απάντηση copypaste από την υποστήριξη. Θα το προσαρτήσω σε αυτό το μήνυμα.

Έχω μιλήσει με το καζίνο όλη την εβδομάδα, αλλά αυτή είναι η μόνη απάντηση που παίρνω. Δεν έχει σημασία ποιος απαντά στο email μου. Οπότε δεν έχω κανένα μήνυμα ποιον κανόνα παραβίασα στην πραγματικότητα. Το έχω ρωτήσει πολλές φορές.

Σας στέλνω το ιστορικό στοιχημάτων μου μέσω email.

Γεια σου Mensseli,

Δυστυχώς, μετά τον έλεγχο του ιστορικού σας, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το θέμα.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος