Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία έχει υπόλοιπο 70€, αλλά έρχεται αντιμέτωπος με το μήνυμα «Ανεπαρκή χρήματα» όταν τοποθετεί ένα στοίχημα. Βρίσκει τη ζωντανή συνομιλία μη διαθέσιμη και λαμβάνει αργές απαντήσεις μέσω email, με αποτέλεσμα να υποπτεύεται καθυστερημένες τακτικές επικοινωνίας από το καζίνο.
Γειά σου,
Ο λογαριασμός μου δείχνει υπόλοιπο 70€, δείτε το στιγμιότυπο οθόνης. Όταν προσπαθώ να βάλω ένα στοίχημα, λέει "Ανεπαρκή χρήματα". Η ζωντανή συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη όλη την ημέρα και τα email χρειάζονται ώρες για να λάβουν απάντηση, με συγγνώμη και διαβεβαιώσεις. Αυτή είναι ξεκάθαρα μια τακτική καθυστέρησης. Και αυτό με άδεια MGA; Λυπημένος!
Παρεμπιπτόντως, δεν μένω στο Πουέρτο Ρίκο, δεν έβαλα αυτές τις πληροφορίες!
Σας ευχαριστώ,
Ραφαέλ
Αγαπητέ Hoss76,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το Rise of Bets Casino. Προτού προχωρήσουμε περαιτέρω, θα εκτιμούσα εάν μπορούσατε να παρέχετε κάποιες πρόσθετες λεπτομέρειες για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας.
Οι απαντήσεις σας θα είναι πολύτιμες για να προχωρήσετε στην υπόθεσή σας. Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Ο/Η Nick βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
