Αρχική σελίδαΠαράποναRise of Bets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Rise of Bets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 18.000 €

Rise of Bets Casino
Υποβλήθηκε: 06/12/2024 | Έκλεισε : 22/01/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ολλανδία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των κερδών αφού ενημερώθηκε ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες μπόνους, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού του και στο μηδέν του υπολοίπου του. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν υπήρχε καμία απόδειξη για την ισχυριζόμενη παραβίαση του κανόνα. Μετά από εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε πρόσβαση στον λογαριασμό χρησιμοποιώντας ένα VPN και είχε υπερβεί το μέγιστο όριο πονταρίσματος ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους. Καθώς η καταγγελία αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, αναφέρθηκε ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια και η καταγγελία απορρίφθηκε. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές να συνεχίσει να αναζητά επίλυση μέσω του φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, MADRE.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια,


από τον Αύγουστο που έπαιζα σε άνοδο των στοιχημάτων, δέχονταν τα έγγραφα που δέχονταν καταθέσεις και έκαναν ανάληψη χρημάτων (επίσης μεγάλα με 1000)


Έπαιζα με μπόνους πριν και τα στοιχημάτισα και τα πλήρωσα.


24 Νοεμβρίου κέρδισα 9.000 και το στοιχηματίστηκα, οπότε ήταν χρήματα με δυνατότητα ανάληψης. Είχα 7k υπόλοιπο, 6 1k σε εκκρεμότητα και 5k ανοιχτά στα στοιχήματα και έκλεισαν τον λογαριασμό μου και έβαλαν το υπόλοιπο στο 0. Δεν μπορώ να τους φτάσω και λένε ότι είναι επειδή παραβίασα τους κανόνες μπόνους αλλά δεν έχουν καμία απόδειξη (γιατί δεν είναι αλήθεια)


παρακαλώ βοηθήστε με

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Pim0406,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rise of Bets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
  • Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
  • Τι είδους μπόνους χρησιμοποιούσατε;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια,


Ευχαριστώ!


επαληθεύτηκε από τις 17 Αυγούστου


Έπαιζα αθλήματα ως επί το πλείστον (το μπόνους ήταν επίσης αθλητισμός) αλλά είχε ήδη στοιχηματιστεί και μέρος του (δεν μπορώ να ελέγξω πόσα) κατατέθηκαν χρήματα


το μπόνους ήταν Black friday vip (κατάθεση 1000 πάρε 1000 στοίχημα επί 5


Έλαβα ένα email από αυτούς χθες ότι παραβίασα τους κανόνες σχετικά με το μπόνους, αλλά δεν υπάρχουν στοιχεία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Pim0406,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ακυρωμένο υπόλοιπο στο; nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια,


ευχαριστώ που με βοήθησες


είπαν να ακολουθήσουν και μετά από αυτό ρώτησα ποιο έκανα κατάχρηση και δεν απάντησαν το μόνο πράγμα που είπαν ότι μερικές φορές πρέπει να γίνουν δύσκολες επιλογές και η τελική του, γι' αυτό τους είπα ότι θα προχωρήσω με βήματα


Αγαπητέ Πιμ


11.1. Οι ακόλουθες πρακτικές σε σχέση με τις Υπηρεσίες:

α) κατάχρηση μπόνους ή άλλες προωθητικές ενέργειες (όπως ορίζονται στην παράγραφο 11.4)

β) χρήση αθέμιτων εξωτερικών παραγόντων ή επιρροών (κοινώς γνωστών ως εξαπάτηση)

γ) απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος (όπως ορίζεται στην παράγραφο 11.4).

δ) άνοιγμα τυχόν Διπλότυπων Λογαριασμών. και/ή

ε) η άσκηση δόλιας πρακτικής ή εγκληματικής δραστηριότητας (όπως ορίζεται στην παράγραφο 11.4), αποτελούν «Απαγορευμένες Πρακτικές» και δεν επιτρέπονται. Θα λάβουμε όλα τα εύλογα μέτρα για την πρόληψη και τον εντοπισμό τέτοιων πρακτικών και για τον εντοπισμό των σχετικών παραγόντων εάν συμβούν.

11.2. Συμφωνείτε ότι δεν θα συμμετέχετε ούτε θα συνδέεστε με οποιαδήποτε μορφή Απαγορευμένης Πρακτικής σε σχέση με την πρόσβασή σας στις Υπηρεσίες ή τη χρήση των Υπηρεσιών.

11.3. Αν:

α) Έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε συμμετάσχει ή έχετε συνδεθεί με οποιαδήποτε μορφή Απαγορευμένης Πρακτικής (και η βάση της πεποίθησής μας θα περιλαμβάνει τη χρήση από εμάς οποιωνδήποτε πρακτικών ανίχνευσης απάτης, εξαπάτησης και συμπαιγνίας που χρησιμοποιούνται στην βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών και τυχερών παιχνιδιών τη σχετική χρονική στιγμή). ή

β) Έχετε τοποθετήσει στοιχήματα και/ή παίξατε διαδικτυακά παιχνίδια με οποιονδήποτε άλλο διαδικτυακό πάροχο υπηρεσιών τζόγου και είστε ύποπτοι (ως αποτέλεσμα αυτού του παιχνιδιού) για οποιαδήποτε Απαγορευμένη Πρακτική ή άλλως ακατάλληλη δραστηριότητα. ή

γ) Γνωρίζουμε ότι έχετε "χρεώσει πίσω" ή αρνηθήκατε οποιαδήποτε από τις αγορές ή τις καταθέσεις που κάνατε στον λογαριασμό σας. ή

δ) Πτωχεύσετε ή υποστείτε ανάλογες διαδικασίες οπουδήποτε στον κόσμο, τότε (συμπεριλαμβανομένης της αναστολής ή/και τερματισμού του λογαριασμού σας) θα έχουμε το δικαίωμα, όσον αφορά τον λογαριασμό σας, να παρακρατήσουμε το σύνολο ή μέρος του υπόλοιπο και/ή ανάκτηση από τον λογαριασμό του ποσού οποιωνδήποτε καταθέσεων, πληρωμών, μπόνους ή κερδών που έχουν επηρεαστεί ή αποδίδονται με οποιονδήποτε τρόπο σε οποιοδήποτε από τα γεγονότα που περιγράφονται σε αυτή την παράγραφο.

11.4. Για τους σκοπούς της παρούσας παραγράφου 11:

α) Ως "δόλια πρακτική" νοείται οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα στην οποία συμμετέχετε εσείς ή οποιοδήποτε πρόσωπο ενεργεί για λογαριασμό σας ή σε συνεννόηση μαζί σας και θα περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό:

δόλιες επιστροφές χρεώσεων και δραστηριότητα επιστροφών γκανιότας·

τη χρήση από εσάς ή οποιοδήποτε άλλο άτομο που συμμετείχε στο ίδιο παιχνίδι με εσάς ανά πάσα στιγμή, μιας κλεμμένης, κλωνοποιημένης ή με άλλο τρόπο μη εξουσιοδοτημένης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, ως πηγή κεφαλαίων.

τη συμπαιγνία σας με άλλους προκειμένου να κερδίσετε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα (συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων μπόνους ή παρόμοιων κινήτρων που προσφέρουμε)·

οποιαδήποτε προσπάθεια καταχώρισης ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων λογαριασμού·

οποιαδήποτε πραγματική ή απόπειρα πράξης από εσάς, η οποία εύλογα θεωρείται από εμάς παράνομη σε οποιαδήποτε ισχύουσα δικαιοδοσία, που έγινε κακόπιστα ή αποσκοπούσε στην εξαπάτηση μας ή/και στην παράκαμψη τυχόν συμβατικών ή νομικών περιορισμών, ανεξάρτητα από το εάν αυτή η πράξη ή απόπειρα πράξης όντως μας προκαλεί οποιαδήποτε ζημιά ή βλάβη.

β) Ένα "αθέμιτο πλεονέκτημα" περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό:

την εκμετάλλευση σφάλματος, παραθυρού ή σφάλματος στο λογισμικό μας ή οποιουδήποτε τρίτου μέρους που χρησιμοποιείται από εσάς σε σχέση με τις Υπηρεσίες (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε παιχνιδιού)·

τη χρήση αυτοματοποιημένων παικτών («bots») ή άλλου λογισμικού ή συστημάτων ανάλυσης τρίτων. ή

την εκ μέρους σας εκμετάλλευση ενός «Σφάλματος» όπως ορίζεται στην παράγραφο 18, σε κάθε περίπτωση είτε προς όφελός σας είτε/και σε μειονέκτημα εμάς ή άλλου.

γ) Η "Κατάχρηση μπόνους" περιλαμβάνει:

Πραγματοποίηση κατάθεσης για να λάβετε μπόνους χωρίς καμία δραστηριότητα των κατατεθειμένων κεφαλαίων

Εξαργύρωση με σκοπό την εκ νέου κατάθεση

Ποντάρισμα και στις δύο πλευρές ενός γεγονότος με σκοπό την ψευδή επίτευξη των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους

Παραπομπή νέων λογαριασμών για δική σας χρήση

Όλα τα μπόνους υπόκεινται σε περιορισμό χρήσης μπόνους με βάση τη μηχανή μπόνους και, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιούνται περισσότερες από 6 φορές ανά ημερολογιακό μήνα, εάν για οποιονδήποτε λόγο χρησιμοποιείται κωδικός μπόνους από μεμονωμένο παίκτη πάνω από αυτό το ποσό η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διερευνήσει περαιτέρω το μοτίβο κατάχρησης μπόνους και να αφαιρέσει τα κέρδη μπόνους

12.10 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να χάσει οποιοδήποτε υπόλοιπο (κέρδη και καταθέσεις) στον στοιχηματικό σας λογαριασμό, να τερματίσει τη Συμφωνία ή/και να αναστείλει την παροχή των Υπηρεσιών ή να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας εάν: i ) αναγνωρίζουμε ότι έχετε μεταμφιεστεί ή παρέμβει ή έχετε λάβει μέτρα για να συγκαλύψετε ή να παρέμβετε με οποιονδήποτε τρόπο στη διεύθυνση IP οποιασδήποτε συσκευής που χρησιμοποιείται για πρόσβαση Ο ιστότοπός μας (όπως η χρήση ενός Εικονικού Ιδιωτικού Δικτύου "VPN") ii) έρχεται στην αντίληψή μας ότι ο πελάτης χρησιμοποίησε πλαστά έγγραφα (φωτογραφίες, σαρωμένα έγγραφα, στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ.) κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης ή ανά πάσα στιγμή η Συμφωνία είναι ενεργή iii) υπάρχει εύλογη υποψία ότι διαπράξατε ή επιχειρήσατε να διαπράξετε παράβαση μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μπορώ να προωθήσω το e-mail στο e-mail σας, τη διεύθυνση που πρέπει να χρησιμοποιήσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Pim0406,

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ήταν παραπάνω στην προηγούμενη ανάρτηση - nikolas.b@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pim0406,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο το έστειλα στο mail σου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Pim0406,

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι εξήγησε τον λόγο της έκπτωσης στο αρχικό τους e-mail.

Μπορείτε να προωθήσετε και αυτό το e-mail;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια, εστάλη - ευχαριστώ!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Pim0406 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Καθώς δεν είναι ακόμη σαφές ποιον όρο παραβιάσατε ακριβώς, θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Pim0406,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Rise of Bets Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Dear Rise of Bets Casino,

Θα εκτιμούσα πιο συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τις ενέργειες του παίκτη που θεωρήθηκαν παραβίαση των προαναφερθέντων κανόνων καθώς καλύπτουν διάφορα σενάρια.

Ζητώ ευγενικά οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο που τεκμηριώνει τους ισχυρισμούς σχετικά με τις υποτιθέμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη. Μη διστάσετε να μου στείλετε τις πληροφορίες μαζί με τα αποδεικτικά στοιχεία όσο το δυνατόν συντομότερα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, Rise of Bets Casino Team.


Αγαπητέ Pim0406,

Έχω λάβει πληροφορίες που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Φαίνεται ότι αποκτήσατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και στοιχηματίσατε κατά τη χρήση ενός VPN, καθώς έχουν εντοπιστεί πολλές διευθύνσεις IP. Επιπλέον, φαίνεται ότι υπερβήκατε το μέγιστο όριο στοιχήματος ενώ ίσχυε ένα μπόνους και στοιχηματίσατε σε διάφορα αθλητικά γεγονότα με τρόπο που κρίθηκε ακατάλληλος από την ομάδα του καζίνο.

Επειδή το παράπονό σας σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορώ να προσφέρω καμία περαιτέρω βοήθεια. Δεν έχουμε υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα, επομένως δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά. Εάν δεν το γνωρίζετε ακόμα, το φόρουμ παραπόνων του Casino Guru ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο και τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο.

Είστε ελεύθεροι να υποβάλετε καταγγελία σε άλλες υπηρεσίες που ασχολούνται με θέματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, αλλά δυστυχώς, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την υπόθεσή σας και πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ενημερωθήκαμε επίσης ότι έχετε υποβάλει καταγγελία στο MADRE, το όργανο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών για το Rise of Bets Casino. Είναι υπεύθυνοι για την έκδοση επίσημης απόφασης σχετικά με την υπόθεσή σας. Θα ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να μοιραστείτε την απόφασή τους μαζί μου στο michal.k@casino.guru .

Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.



Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα