Ο παίκτης από τη Γερμανία εγγράφηκε και επαλήθευσε τον λογαριασμό του πριν από 15 ημέρες. Αφού κατέθεσε $200 και μετά $300, κέρδισε και έκανε ανάληψη $500, αφήνοντας $1200 στον λογαριασμό του. Το καζίνο αρνήθηκε την απόσυρσή του και κατέσχεσε $1200, κατηγορώντας τον ότι χρησιμοποίησε μια απαγορευμένη στρατηγική.
Γεια σας, εγγράφηκα στο site πριν από περίπου 15 μέρες, έκανα και επαλήθευση. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους και έχω παίξει μόνο blackjack. Πρώτα έκανα μια κατάθεση $200 την οποία έχασα, μετά έκανα μια κατάθεση $300. Κέρδισα και έκανα μια ανάληψη $500, μετά από μερικές μέρες παιχνιδιού είχα $1200 στον λογαριασμό μου. Ζήτησα απόσυρση η οποία απορρίφθηκε. Επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι χρησιμοποιούσα μια απαγορευμένη στρατηγική και μου κατάσχεσαν ολόκληρο το κέρδος των $1200. Νομίζω ότι είναι εξαιρετικά άδικο να κατάσχουν τα χρήματά μου.
Αγαπητέ stoyanstoyanov990,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το RioBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, σας έστειλα ένα email με την επικοινωνία μου με το καζίνο.
Δεν μου δίνουν καμία εξήγηση, απλώς ότι χρησιμοποιώ μια απαγορευμένη στρατηγική.
Παίζω κανονικά με βασική στρατηγική παιχνιδιού, διπλασιάζω το στοίχημα όταν έχω 11, μοιρασμένους άσσους και άλλα βασικά παιχνίδια.
Ευχαριστώ πολύ, stoyanstoyanov990, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου stoyanstoyanov990,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
Γεια σου stoyanstoyanov990,
Λυπάμαι πολύ που το καζίνο δεν απάντησε ακόμα.
Προσπαθώ έναν εναλλακτικό τρόπο να επικοινωνήσω μαζί τους.
Αγαπητέ stoyanstoyanov990,
Το καζίνο χειρίζεται την υπόθεσή σας και αναμένω να λάβω ενημερώσεις σύντομα.
Αγαπητοί συμμετέχοντες στη συζήτηση, δυστυχώς, ο παίκτης χρησιμοποίησε την απαγορευμένη στρατηγική "Wonging" στο παιχνίδι, αυτό αποκαλύφθηκε από ειδικούς της Evolution. Σύμφωνα με τους κανόνες και τις προϋποθέσεις του καζίνο, οι στρατηγικές τυχερών παιχνιδιών που δίνουν πλεονέκτημα έναντι του καζίνο απαγορεύονται και εάν χρησιμοποιηθούν, το καζίνο έχει το δικαίωμα να μπλοκάρει τους αντίστοιχους λογαριασμούς και να παρακρατήσει όλα τα χρήματα και τα μπόνους.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Riobet Casino,
Στείλτε αποδεικτικά στοιχεία στο matej@casino.guru .
Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Matej,
Έχουμε στείλει αποδεικτικά στοιχεία στο email σας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Riobet Casino,
Ζήτησα περαιτέρω στοιχεία σχετικά με αυτή την υπόθεση.
Ευχαριστώ
Έχω λάβει τα στοιχεία, αλλά χρειάζομαι περισσότερες λεπτομέρειες. Ελέγξτε τα αιτήματά μου στο email και απαντήστε. Σας ευχαριστώ.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αγαπητέ stoyanstoyanov990,
Δυστυχώς, πρέπει να περιμένουμε βασικά στοιχεία σε αυτή την υπόθεση. Το καζίνο με ενημέρωσε ότι έχουν υποβάλει αίτημα στον πάροχο του παιχνιδιού. Ενόσω περιμένουμε την απάντησή τους, θα ταξινομήσω την υπόθεση ως "αναμονή για απόφαση της ρυθμιστικής αρχής" καθώς δεν έχουμε συγκεκριμένη κατηγορία αναμονής για αποδεικτικά στοιχεία.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Riobet Casino,
Ανοίξτε ξανά την υπόθεση ή ενημερώστε με μέσω email μόλις απαντήσει ο πάροχος του παιχνιδιού.
Ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
