Σας ευχαριστούμε για την εξήγηση και τα στοιχεία, Ομάδα Υποστήριξης Rickycasino.
Αγαπητέ frankschmank99,
Μετά από προσεκτική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτή την υπόθεση. Υπάρχουν επαρκή, λεπτομερή στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών που συνδέονται με προσωπικά στοιχεία, διευθύνσεις IP και cookies. Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν θα μπορώ να σας βοηθήσω σε αυτό και αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. Όπως γράψατε ότι ξεχάσατε τα στοιχεία σύνδεσης του "παλιού" λογαριασμού σας, θα έπρεπε να έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο για να σας βοηθήσει με αυτό και να μην δημιουργήσετε άλλο λογαριασμό. Κάθε παίκτης επιτρέπεται να έχει μόνο έναν λογαριασμό, επομένως δεν μπορούμε να διαφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο στην περίπτωσή σας.
Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Thank you for the explanation and evidence, Rickycasino Support Team.
Dear frankschmank99,
After a careful review of the evidence provided by the casino, I am afraid I am no longer able to pursue this case. There is sufficient, detailed evidence of multiple accounts linked with personal information, IPs, and cookies. Under these circumstances, I will not be able to help you with this and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. As you wrote you forgot your "old" account login details, you should have contacted the casino support to help you with this and not create another account. Every player is allowed to have only one account, thus we can't disagree with the casino's decision in your case.
We are sorry We could not be of more help on this occasion. If you run into any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Michal
Αυτόματη μετάφραση: